Отзывы в Интернете, как работать с отзывами клиентов.

Отзывы клиентов. Отзывы помогают обеим сторонам - и бизнесу, и клиенту. Они могут быть короткими и содержать такие фразы, как "все замечательно" или "отличный продукт". Или использовать оценки по шкале, например, пять звезд. подробное описание всех преимуществ продукта, сопроводительные фотографии, видео. Как справиться с негативом и закрыть его Безусловно, молчать в таких ситуациях не стоит. Потенциальные клиенты могут подумать, что компания действительно виновата и ничего не предприняла. А те, у кого после такой ситуации остался неудачный опыт взаимодействия, вряд ли вернутся. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Предоставьте информацию о проблеме или, если клиент не прав, объясните, почему компания не может помочь. Укажите номер телефона или адрес электронной почты, по которому клиент может связаться с компанией. Я сожалею, что [компьютер] был доставлен Вам не в полном объеме. Напишите в службу поддержки или позвоните по телефону [8 (945) 999 88-77]. Мы вышлем Вам недостающие компоненты в течение двух дней. Пересылка осуществляется за наш счет. Нам жаль, что Вы были разочарованы работой с [CRM-системой]. Если Вы дадите нам еще один шанс, мы с удовольствием проведем для Вас индивидуальное обучение по [сервису]. Все подробности были отправлены на Ваш почтовый ящик. У нас осталось впечатление об этой [клинике]. Мы работаем [в соответствии с международными ветеринарными стандартами]. Некоторые [ветеринарные клиники] работают по-другому, и их услуги дешевле, чем наши. Мы с нетерпением ждем Вашего визита и надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону. [Нам очень жаль, что Вам не понравилось пребывание в [нашем отеле]. Мы приняли во внимание Ваши замечания и уже заменили неработающий кондиционер в [номере]. Надеемся, что [во время Вашего следующего визита в Москву] Вы снова выберете нас. Сожалеем, что Ваш [увлажнитель воздуха] вышел из строя. К сожалению, гарантия на бесплатный ремонт истекла, но мы можем отремонтировать Ваш прибор со скидкой 20%. Позвоните по телефону [8 (945) 9999 88-77] для получения дополнительной информации.