Отдел продаж специализированной косметической компании - маркетинг в vc. ru, отдел продаж в производстве.

Взаимодействие отдела продаж и производства. В производство могут быть вложены значительные средства, включая оборудование, производственные мощности и специализированное обучение специалистов. В то же время коммерческие службы могут увеличить объем продаж и получить больше заказов как от новых, так и от существующих клиентов. Однако если взаимодействие между службами продаж и производства выстроено неправильно, результаты могут быть плачевными. С ростом числа заказов увеличивается количество задержек, перебоев и сбоев в их выполнении. Однако производство, судя по всему, способно выполнить все эти заказы в срок и с высоким качеством. Что происходит? Как этого можно избежать? Первое условие эффективного взаимодействия: необходимо как можно скорее полностью разделить продажи и производство. Часть сотрудников (продавцов) должна заниматься поиском и привлечением клиентов. Другие - выполнять обязательства перед клиентом в соответствии с заключенным продавцом договором. Разделение обязанностей приводит к порядку и контролю, а также интенсифицирует нагрузку на персонал. Кроме того, гораздо проще привлечь и обучить более узкий круг специалистов с рынка труда. Напротив, попытка возложить на одного и того же сотрудника множество кардинально отличающихся друг от друга функций приводит к проблемам, трудностям и катастрофам. Например, во многих полиграфических компаниях считается само собой разумеющимся, что менеджер по продажам сам выполняет заказы. Это означает, что сначала он должен провести переговоры с клиентом и договориться о том, что тот закажет печать рекламных брошюр в его компании. Затем они должны долго и упорно обсуждать с клиентом дизайн и содержание брошюры. При этом они всегда позволяют дизайнеру работать над собой. Когда все окончательно согласовано, продавец отправляется на производство. Затем в течение нескольких дней они контролируют работу печатника, пока заказ не будет полностью изготовлен. Простой аудит отдела продаж по этим 23 критериям позволяет выявить точки роста продаж.