Особенности маркетинга услуг. Курсовая работа (н). Маркетинг. 2008-02-25, Особенности маркетинга в сфере услуг.

Маркетинг в туризме: цели и функции Как и рынок туристических услуг в целом, туристический продукт весьма специфичен. Сам туристский продукт представляет собой комплекс материальных и нематериальных единиц, необходимых путешественнику. Туристический продукт состоит из четырех основных элементов Сам тур. Экскурсионные услуги. Туристские товары. Необходимые предметы потребления. Туристические продукты характеризуются тем, что они нематериальны, не требуют хранения, сильно зависят от множества факторов, которые мало или совсем не контролируются человеком, и являются статичными. Кроме того, они характеризуются большими расстояниями между продажей и потреблением услуги и расстояниями, которые должен преодолеть клиент, чтобы получить туристскую услугу. Таким образом, специфика маркетинга в секторе туристических услуг заключается в следующем Услуги представляют весь кластер. Пристальное внимание уделяется защите прав потребителей. Направление - управление спросом, а не его стимулирование. Предоставляемая информация требует высокой степени достоверности. Управление и координация маркетинговой деятельности участников рынка туристических услуг. Учет поведенческих характеристик целевой аудитории. В межсезонье значение маркетинга в туризме возрастает, так как возникает особая необходимость в дифференциации туристских продуктов. Роль маркетинга в туризме трудно переоценить. Она становится все более значимой в связи с масштабной конкуренцией между производителями аналогичных услуг и высокой зависимостью от различных внешних факторов. Основная задача маркетинга в туризме - удовлетворение потребностей потребителей путем создания и реализации высококачественных туристских продуктов.