Основные этапы развития конфликта: какие примеры можно привести и в чем заключается польза посредников в разрешении конфликта?

Основные этапы развития конфликта: какие примеры можно привести? 1) Укажите основные этапы эволюции конфликта. Приведите примеры. 2) Каковы варианты действий в конфликтных ситуациях? Что, по Вашему мнению, является оптимальным? Почему;. 3) Как посредники помогают разрешить конфликт? Они работают в социальной сфере. Комментарий. в избранное бонус up --> Zolot Ynka [550K]. 3 года назад Наш мир полон конфликтов, мы встречаем их практически везде, поэтому очень важно научиться разрешать конфликты. А для этого необходимо, во-первых, распознать конфликт и, во-вторых, понять стадии развития конфликта Существует шесть основных стадий. 1) Предконфликтная стадия (скрытая). На первой стадии люди могут вступать в конфликт, даже не понимая, что они делают. Пример: официант в ресторане забывает заказ и приносит его, когда посетитель уже хочет покинуть ресторан. (2) Осознание (инцидент). Обе стороны осознают, что возникла конфликтная ситуация. Ситуация разворачивается официантом в обратную сторону, после чего следует просьба позвать кого-нибудь по адресу, как показано ниже. 3) Эскалация конфликта. Ссора между посетителем и менеджером, в ходе которой посетитель заявляет о своем праве покинуть ресторан, не заплатив за отложенный обед/ужин. 4) Кульминация. Менеджер, обеспокоенный ситуацией, предлагает пойти на компромисс и оплатить только треть стоимости, а не отказываться от обеда. 5) Завершение спора: посетитель соглашается и принимает угощение. 6) Стадия после спора. Менеджер уходит, посчитав инцидент исчерпанным. У посетителя остается неприятный осадок, но он быстро проходит. Конечно, наиболее приемлемым вариантом является компромисс. Потому что он учитывает интересы обеих сторон и позволяет найти практически безболезненное решение для выхода из сложившейся ситуации. Медиатор учитывает мнения сторон, помогает в переговорах и аккуратно подводит их к соглашению в пользу разрешения спора.