Ошибки при организации поддержки клиентов в формах и словах | Онлайн-сервисы Yuzdesk, Регламент обработки запросов клиентов.

Услуги технической поддержки Используя онлайн-интерфейс системы Service Desk, вы можете - регистрировать новые запросы на техническую поддержку - - взаимодействовать со специалистами по поводу запросов (кейсов) - - прикреплять к кейсам дополнительные комментарии и файлы - - проверять статус и историю кейсов - - анализировать статистику по закрытым инцидентам и проблемам - - настраивать и подтверждать сервисные соглашения проверять - - эскалировать запросы. Поддержка по телефону: +7 (495) 784-73-13 - через голосовой IVR "Техническая поддержка" +7 (495) 784-73-11 - прямой номер +7 (800) 550-43-57 - многоканальный Поддержка по электронной почте [email protected] Запросы регистрируются только при наличии в начале письма следующих основных полей. - наименование организации - номер договора - приоритет - описание ущерба/причины запроса. Система регистрации возражений и обработки запросов. Связаться с технической поддержкой можно через веб-интерфейс, по электронной почте или по телефону. Контактные данные для всех этих способов связи приведены на главной странице раздела "Техническая поддержка". При подаче заявки (по телефону, электронной почте или через Интернет) клиент должен предоставить следующую информацию