Оптимизация отдела продаж магазина автоаксессуаров.
Добрый вечер. В этом тексте вы узнаете, как оптимизировать работу отдела продаж. Метод основан на использовании чек-листов для оценки работы торговых представителей. Этот метод вносит в работу элемент соревнования и концентрирует внимание работников на ключевых аспектах. Победители получают премию, а проигравшие могут ее лишиться.
2933 Views.
От каждого менеджера поступает десять случайных звонков (пять - в случае успешной сделки и пять - в случае неудачной). Каждый звонок прослушивается, анализируется и заносится в таблицу. За каждый выполненный пункт начисляется 1 балл. Если пункт проигнорирован - минус 1 балл. Если пункт не требуется в контексте звонка, ставится 0. После этого начисляются баллы. При нарушении к каждому звонку также добавляется комментарий.
Администратор должен набрать определенное количество баллов в месяц. Если у него на работе есть только контрольный список, то он может набрать 80 баллов. Если он не выполняет это требование, то лишается премии. После этого за первое место начисляется премия в размере 6000 песо, за второе - 4000 песо, за третье - 2000 песо.
Регулярное заполнение контрольного списка гарантирует выполнение всех пунктов и повышает эффективность работы отдела продаж. Еще одним преимуществом является то, что накопленная база знаний может быть проанализирована и использована для разработки сценариев продаж и обучения новых сотрудников.
У вас нет сценария продаж или возникли проблемы с созданием контрольного списка? Напишите нам по адресу [email protected], и мы бесплатно поможем вам.
Комментарии