Отделы оптовых продаж и их функции
Отделы продаж организуются на предприятиях оптовой торговли с большими объемами продаж. В состав персонала входят менеджеры по продажам, продавцы, торговые агенты, торговые представители и административный персонал. Все сотрудники подчиняются непосредственно руководителю, который выполняет следующие обязанности
1. руководить, управлять и координировать операции по сбыту продукции
2. разрабатывает должностные инструкции для каждого сотрудника
3. разработка планов продаж и проведение мероприятий по расширению рынка и объема продаж
4. организация обучения торгового персонала.
Сотрудники отдела продаж принимают и обрабатывают заказы, рассчитывают стоимость, определяют шкалу скидок и надбавок, оформляют документацию и руководят выполнением заказов.
Наиболее сложной задачей для отдела продаж является работа с претензиями, возникающими после поставки товара клиенту, и документальное оформление их приемки. В этом случае необходимо определить ответственность виновной стороны за нарушение условий поставки или нарушения в составе продукции. Возврат товара, признанного отклоняющимся по качеству от требований стандарта и некомплектного, оформляется подтверждением получения возвращаемого товара при наличии акта и отгрузочного талона от заказчика. Условия возврата могут быть различными. Замена товара равного качества и количества, уплата штрафа, возврат стоимости товара по безналичному расчету с занесением в платежное поручение на основании счета-фактуры от розничного продавца.
Используйте поиск по сайту.
Studopedia. org - Studopedia. org - 2014-2023 г. Studopedia не является автором размещенного материала. Однако его использование является бесплатным (0. 009 сек).
Комментарии