Телефонные переговоры
Деловые телефонные переговоры являются краеугольным камнем бизнеса для многих компаний. Обучение сотрудников правильному общению с клиентами и партнерами - обязанность руководителей, которые стремятся к увеличению прибыли. Телефон может стать высокоэффективным инструментом продаж, если техника телефонных переговоров отточена до такой степени, что собеседник не осознает, как его втягивают в процесс общения.
Тренинг телефонных переговоров представляет собой серию практических кейсов, которые учат сотрудников компании находить и поддерживать контакт с собеседником. Правильно построенная деловая беседа учитывает психографические особенности, потребности и ожидания собеседника. Опытному переговорщику достаточно одного телефонного разговора, чтобы клиент или партнер понял выгоду от сотрудничества с вашей компанией.
Проводя тренинги по ведению телефонных переговоров для сотрудников, руководители получают команду, которая превращает использование телефона в средство получения прибыли. Научившись подстраиваться под собеседника и анализировать его поведение во время разговора, они смогут направить беседу в то русло, которое поможет им достичь поставленных целей.
Комментарии