Обязанности отдела продаж Основные функции и обязанности отдела продаж; функция продаж.

Функция продаж В каждой компании отдел продаж является основным звеном, отвечающим за получение большей части прибыли. Как и все остальные отделы, он имеет свои специфические функции, нарушение которых может привести к неприятным последствиям. Например, одной из таких функций является привлечение потенциальных клиентов или лидов. Самостоятельный поиск потребителей осуществляет поиск продукции компании. Он может осуществляться различными способами, в зависимости от целей и ресурсов отдела. Поиск клиентов - один из первых шагов в осуществлении продажи. Если в компании нет отдельного отдела по работе с клиентами, то бюрократией также занимается отдел продаж. Отдел продаж должен продавать и следить за лояльностью клиентов. Документооборот включает в себя работу с договорами, отчетами и различными финансовыми документами. Входящие заявки и звонки также обрабатываются отделом продаж или его контактным центром. Они также могут осуществлять "холодные" звонки, привлекать новых потенциальных клиентов и готовить их к тому, чтобы они стали реальными продавцами. Отдел продаж должен тщательно следить за качеством предоставляемой услуги и обеспечивать ее доставку клиенту со всей необходимой документацией. А после успешной продажи именно этот отдел должен следить за тем, чтобы преданность клиентов оставалась на прежнем уровне.