Обратная связь: умение слушать подчиненных и навыки слушания руководителей необходимы.

Умение слушать Умение слушать - одно из качеств, необходимых интервьюеру для успешного проведения отборочного собеседования (этот навык необходим менеджерам, проводящим большую часть времени в работе с персоналом).W. S. Это не только умение слушать информацию, но и умение видеть, распознавать и анализировать ее. Проблемы, возникающие при проведении собеседований, делятся на две категории: проблемы, мешающие распознать поступающую информацию, и проблемы, связанные с тем, как интерпретировать "проходящие" сигналы. При достаточном владении техниками общения, в частности умением активно слушать и особенностями невербального общения, можно решить целый ряд проблем, связанных с собеседованиями. Активное слушание предполагает "проникновение в мысли" говорящего и попытку понять точный смысл того, что он пытается сказать, т.е. истинную суть и взгляды говорящего и истинный смысл произносимых им слов. . Наблюдение за невербальными сигналами кандидата может помочь понять истинный смысл его слов, но интервьюер также должен четко представлять себе "невербальные" аспекты и впечатление, которое они производят на собеседника. Словарный запас:.