Неопределенное покупательское поведение

Неопределенное покупательское поведение Сложное покупательское поведение наблюдается в ситуациях, когда существуют большие различия в вовлеченности потребителей в покупку различных марок. Обычно это происходит, когда товар дорогой и его покупка сопряжена с риском. Например, покупая компьютер, потребители стремятся получить как можно больше информации о характеристиках товаров данной категории. Высокая вовлеченность проявляется в том, что покупатель должен сформировать собственное мнение. Только после этого он может сделать окончательный выбор. Торговцам, занимающимся товарами, требующими высокой степени вовлеченности покупателей, необходимо понимать поведение потребителей при сборе информации и оценке оценок. Торговцы должны информировать потребителей о характеристиках товара и различиях между торговыми марками. Им необходимо различать свойства каждой марки, чтобы объяснить потребителям выгоды от использования услуг компании. Маркетинговая стратегия: - Донести до покупателей информацию о соответствующих преимуществах и торговых марках товара - Помочь покупателям сформировать мнение о каждой торговой марке - Предоставить покупателям необходимую информацию, чтобы убедить их сделать правильный выбор. Неопределенное покупательское поведение наблюдается в ситуациях высокой вовлеченности, когда продукция дорогая, рынок рискованный, а различия между товарами разных марок незначительны.