Напоследок: эти семь ошибок мышления, которые блокируют продажи: каковы некоторые ошибки продаж и кажущиеся ошибки, РБК Про

Вплоть до демонтажа сделки: эти семь ошибок мышления блокируют продажу При продаже и ведении переговоров необходимо бороться с рядом когнитивных искажений. Эксперт по управлению деловой речью Яна Малинцева рассказывает о семи таких искажениях и о том, как их избежать, чтобы выстроить отношения с клиентом Фото: Pexel. Каждый человек функционирует по принципу сохранения энергии. Мы хотим принимать документально обоснованные, рациональные решения с наименьшими усилиями. С учетом современных реалий это вполне логичный подход. Решения должны приниматься быстро и часто, с минимальным количеством информации или вообще без нее. В результате мы подвержены когнитивным искажениям - систематическим ошибкам мышления. Менеджеры по продажам часто сталкиваются с разрушительными последствиями этих искажений при принятии решений, оценке себя и т.д. К этому следует добавить тот факт, что часть взаимодействия с клиентами происходит в режиме онлайн. Клиенты предпочитают общаться через сообщения, а не по телефону или лично. В таком общении есть отправитель и получатель, которые обмениваются информацией между собой. Однако каждый менеджер по продажам сталкивается с расхождением между тем, что он говорит, и тем, что в итоге слышит и понимает клиент. Информация часто теряется, искажается и неверно интерпретируется. Чтобы избежать этого, необходимо помнить о семи когнитивных искажениях