Метод "Таинственный покупатель", Оценка персонала по методу "Таинственный покупатель".

Метод "Тайный покупатель". Нарушает ли загрузка присланных материалов авторские права? Сообщите нам об этом. Mystery+Buyer . doc Скачать:. Оценка персонала методом "Таинственный покупатель - 1. содержание и обязанности - 2. подготовка оценки продавца - 3. первичная обработка результатов оценки продавца и полученной информации - 4. обработка результатов оценки персонала - 5. подготовка планов оценочных интервью и предложений по личному развитию - Стандарты работы продавцов-консультантов - Профессиональное поведение продавцов-консультантов - Непрофессиональное поведение продавцов-консультантов - 1. приветствие и начало диалога - 2. установление контактных данных - 3. оценка потребностей клиента - 4. презентация продукции отдела - 5. работа с возражениями - 6. завершение продажи -С.Шаблон оформления входа в магазин. I. анкета оценки персонала по методу "тайный покупатель - I. качество обслуживания - II. внешний вид - III. знание товара - IV. навыки продаж - V. решение проблем - VI. организация выкладки и демонстрации товара - Рассказы из трех кафе