Лояльность Четыре типа обмена с клиентами: криминальный, частичное исполнение, эквивалентная ценность, незначительное превышение ожиданий, обмен услугами.

Обмен услугами. Убить в себе профессионала. Как бы вы рекомендовали решать эту проблему? Вы по-прежнему настаиваете на оплате деньгами. Если вам действительно нужна услуга, предоставляемая в форме обмена, вы можете купить ее сразу после оплаты. Когда счет просто передается из рук в руки и обратно, событие оплаты происходит снова. Когда оплата за услуги производится деньгами, вы вольны выбирать, как потратить заработанные деньги. Фраза "мой клиент" приобретает реальный смысл, понятный и вам, и другим. Ценность ваших услуг в глазах клиентов (особенно в случае консалтинга) повышается. То, что вы получаете, не заплатив за это, не признается ценным и воспринимается как дешевое и некачественное. Ценность вашей работы в ваших глазах еще более возрастает. Существуют ли ситуации, когда действительно рекомендуется использовать услуги обмена? Конечно, да. Если вы еще только осваиваете премудрости новой профессии и готовы работать с клиентами бесплатно, чтобы набраться опыта и укрепить свои навыки, то нет никаких причин отказывать клиентам в благодарности, выраженной в форме ответной услуги. Если вы уже знаете качество своей работы, прошли всю необходимую практику и готовы использовать свои навыки для получения дохода, то, возможно, вам стоит определиться с кругом бесплатных работ. Это может быть благотворительная деятельность (помощь тем, кто очень нуждается, но не может заплатить) или маркетинговая деятельность (например, создание рекламных классов или бесплатных "образцов" проектов). Объем неоплачиваемой работы должен тщательно контролироваться и отслеживаться, чтобы понять, насколько она способствует развитию вашего бизнеса. В любом случае не следует классифицировать работу как "бесплатную". Цените свой труд и растите профессионально.