Конфликт на рабочем месте: типы, факторы риска, поведенческие стратегии, конфликтные ситуации в компаниях.

Конфликт на рабочем месте: типы, факторы риска, поведенческие стратегии. Компромисс - поиск взаимных уступок с целью разрешения конфликта в равной степени для обеих сторон. Актуально при: конфликте, является одним из важнейших способов разрешения конфликта. Сотрудничество - ориентация на получение, а не потерю ресурсов и объединение усилий для удовлетворения потребностей каждой из сторон. Относительные случаи. Обе стороны в конфликте настроены на конструктивное взаимодействие, желают полного разрешения спора и окончательного прекращения конфликта. Разрешение конфликта представляет ценность для обеих сторон. Общие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций При взаимодействии в конфликтных ситуациях важно исключить негативные суждения, которые могут прямо или косвенно затронуть честь и достоинство другой стороны. Даже если собеседник не прав и готов отказаться от своей позиции, у него должна быть возможность сделать это, "сохранив лицо". Такая возможность значительно облегчает нынешний контакт и снижает риск будущей конфронтации или интриги. Следует больше внимания уделять позиции согласных. Подчеркивание разногласий увеличивает дистанцию между противниками, особенно если их не удается разрешить. Важно выявить истинные причины конфликта. Для этого необходимо проанализировать интересы, потребности и мотивы другой стороны и разработать предложение по урегулированию отношений, затрагивающее суть конфликта. Источник: статья автора в журнале "Контур