Клиентоориентированность. Тренинг для всех категорий сотрудников - Бизнес-тренер Надежда Бондаренко, Клиентоориентированность.

Клиентоориентированность. Тренинг для сотрудников всех категорий. Тренинг для сотрудников всех категорий по повышению лояльности клиентов и частоты повторных покупок. О программе. Тренинг по изменению парадигмы мышления и поведения по отношению к клиентам. Основан на технологии работы с поведением в бизнесе (метод MQ). Ключевые темы: эстетическое поведение, поведение и действие, поведение и действие, поведение и действие, поведение и действие:. Отработка навыков ориентации на потребности клиентов, навыков общения с партнерами, навыков поддержки и обслуживания. Фразы, слова и модели поведения, которые приводят к повышению лояльности клиентов. Ключевые навыки: как оставаться клиентоориентированным. Модель айсберга клиентоориентированности. Изменение ограничительного отношения к клиентам. Развитие способности мыслить клиентоориентированно, принимать клиентоориентированные решения, действовать наиболее удобным для клиента образом и добиваться результатов в бизнесе. Исследование бессознательных "антиклиентоориентированных" сигналов сотрудников. Отработка умения читать и выявлять информацию о реальных скрытых потребностях клиентов, выходящих за рамки первоначально выраженных. Умение проводить мониторинг удовлетворенности клиентов. Отработка умения реагировать на запросы клиентов и демонстрировать дружелюбное обслуживание Интервал: 1 - 2 дня Количество участников: 10-12 человек Если Вы не нашли тренинг, пожалуйста, оставьте заявку. Мы разработаем тренинг с учетом специфики вашей работы. Да, я хотел бы оставить заявку.