Кейс: как простой расчет помог удвоить продажи по принципу "от двери к двери" - маркетинг в vc. ru, Как увеличить продажи по принципу "от двери к двери".

Как приложение для монтажников увеличило продажи по принципу "от двери к двери"? Клиент - крупнейший завод стальных дверей в России. Компания производит 2 000 дверей в день и имеет 3 000 офисов продаж по всей РФ. 4 млн. дверей было установлено. 1. максимально эффективно решает проблемы продавцов, связанные с работой специалистов на местах 2. автоматизирует обновление информации о статусе работы монтажников 3. сокращает время ожидания технических специалистов заказчика 4. повышает лояльность клиентов. Сложность проекта. Эксперты в своей области. В каждом представительском центре завода есть специальная бригада замерщиков, которая выезжает по запросу конечного заказчика. Для дилеров работа монтажников - головная боль. При передаче заявки происходит сложная цепочка диалога. Сначала к замерщику, затем на производство, склад и доставку. Сбои могут произойти на любом этапе. Непрозрачное ценообразование и обман клиентов. При первичном визите к клиенту эксперт часто не уточняет конечную цену закупки, что вводит в заблуждение клиента сюрвейера и вызывает желание обойти прибыль компании ради собственной выгоды. Отсутствие организации информирования клиентов. На критических этапах продажи инспекторы часто забывали информировать клиента об изменениях в заказе (например, о переносе сроков монтажа или смене оборудования). Оптимизировать время работы измерительной техники. Контактное лицо решало личные вопросы в рабочее время или во время подработки на стороне. Специалист на месте (в данном случае техник-измеритель) играет центральную роль при взаимодействии с конечным заказчиком. От его действий или бездействия зависит, приведет ли запрос к реальной продаже. Роман Цветков, коммерческий директор, управляющий партнер компании Completo