Как заставить подчиненных выполнять свои обязанности.
Если у руководителей нет четкой системы с командами, то возникает мысль, что работники "отменяются или забываются" или не спешат выполнять. Поэтому первое, что необходимо сделать для выполнения задачи, - это приказ в зоне действия команды.
Чтобы сделать все эффективным, необходимо понять, откуда берется эффективность. К сожалению, основная причина - это руководитель или собственник, который внушил группе, что выполнять - это нормально. Это происходит потому, что мы забыли о своих собственных задачах.
Два основных правила.
Все задачи должны быть зафиксированы в письменном виде. Не нужно прикладывать ручку к бумаге. Другими словами, не устно. Обратите внимание, что посыльные не подходят. Обратите внимание, что информация должна быть правильно структурирована и быстро просочиться в пленку.
После подачи команды следует немедленно организовать календарь для контроля выполнения задания. Полезно сделать это по электронной почте и рассортировать по папкам или ярлыкам. Хотя бы раз в два дня напоминайте людям о необходимости заглянуть в календарь и выполнить его.
После этого сотрудники понимают, что нужно соблюдать требования, и делают это самостоятельно, без напоминаний. Кроме того, они выполняют команды и вовремя отправляют справки, не задавая вопросов.
Заметим, что уверенность в том, что сотрудник выполняет команды, делает его счастливым. Когда руководитель отдает команды и забывает о них, сотрудники чувствуют себя ненужными, падает командный дух и пропадает стремление к более высоким уровням.
Комментарии