Как вернуть покупателей и как их вернуть.

Пять способов вернуть покупателей в магазин: примеры email-рассылок Наши аналитики обнаружили, что электронные письма после совершения покупки открываются на 45% чаще, чем письма холодного маркетинга. Это означает, что клиенты, недавно совершившие покупку, с большей вероятностью будут читать письма от магазина, чем те, кто совершил покупку некоторое время назад. С помощью рассылок можно продолжать поддерживать интерес и стимулировать новые покупки. Все это можно делать, не выходя из RetailCRM. В этой статье мы собрали конкретные примеры того, как магазины могут вернуть покупателей с помощью постпродажных писем. Письма, отправленные в течение шести месяцев после заказа, открывались в 35,9% случаев. ОР для писем, адресованных клиентам, которые не делали заказ, и тем, кто делал заказ некоторое время назад, составил 24,66%. Доход от напоминаний о пополнении запасов +347%. 40% повторных продаж выбранной одежды и аксессуаров Повторные покупки удвоились благодаря электронным письмам по программе лояльности и промокодам Коллекции распродаются по пути на склад после отгрузки деталей 790, 000 руб. на одну отгрузку за счет расщепления этикеток Доход от напоминаний о пополнении запасов +347%. Начните с простого напоминания по электронной почте. 'У нас заканчивается...' поможет клиентам вовремя пополнить запасы и позволит компании получать стабильный доход. Эта идея была реализована в контексте RetailCRM зоомагазином MasterZoo. С помощью маркетингового правила "регулярное потребление товаров" магазин напоминает людям о необходимости совершать покупки и увеличивает выручку. "Первая схема "регулярного потребления товара" была запущена в сентябре. Она представляла собой электронное сообщение, напоминающее покупателям о необходимости пополнения запасов. Выручка от этого механизма в октябре увеличилась на 31%, в ноябре - на 347%, в феврале - еще на 20%". Впоследствии был добавлен еще один механизм - "время, прошедшее с момента последней покупки". Доход по этому механизму увеличился на 288%, а повторные продажи выросли на 2,5%". Антон Кучабин Руководитель интернет-зоомагазина MasterZoo Еще один прием, используемый зоомаркетами для удержания покупателей, - это подарок на день рождения питомца. После оформления заказа покупателя просят указать дату рождения питомца, которая вносится в RetailCRM. В день рождения животного на электронную почту приходит письмо с поздравлениями и промокодом.