Как создать клиентский сервис, который говорит сам за себя, и что значит клиентский сервис в продажах.

Как улучшить обслуживание клиентов в вашем интернет-магазине. Удовлетворенные клиенты приводят новых клиентов. Стоимость привлечения нового клиента выше, чем стоимость удержания существующего. Новые клиенты приходят к вам за подробностями. Их могут интересовать более низкие цены, конкретные товары или что-то еще. Однако удержание клиентов зависит от того, насколько успешно вы с ними общаетесь и насколько хорошо удовлетворяете их потребности. Правильный уровень поддержки всегда будет работать на репутацию интернет-магазина. Удовлетворенные покупатели означают не только совершение покупки. Сарафанное радио - это источник новых клиентов, которые уже доверяют вашей компании. Рекомендации друзей и родственников повысят их готовность покупать в этом магазине. Основные точки контакта с покупателями:. 91% 78% клиентов, которым понравилось обслуживание, скорее всего, купят снова, даже если персонал допустит ошибки.