Как создать форму сбора отзывов, форму обратной связи с покупателем.

Книга жалоб и предложений хранится в специальном открытом футляре в доступном месте, видимом для покупателя (посетителя), и демонстрируется ему после первичного обращения. Клиентам (посетителям), желающим принять участие в рассмотрении жалобы или предложения, предоставляются необходимые требования (ручка или карандаш, стол и стул). Запрещается требовать от заявителя предъявления личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения или замечания. Работник магазина (предприятия общественного питания), по иску которого поступила жалоба, обязан немедленно сообщить об этом управляющему магазином (предприятием общественного питания) и в письменной форме изложить суть жалобы. Управляющий предприятием или его представитель обязан в течение двух дней рассмотреть жалобу и запись в книге учета предложений, чтобы тщательно разобраться в сути проблемы и принять необходимые меры по устранению выявленных недостатков и нарушений. хозяйственной или деловой работы или для реализации приемлемых предложений. Книга жалоб и предложений не может быть изъята в торговой компании у вышестоящих и других организаций для ознакомления, копирования или иных целей. Книга жалоб и заявлений является документом строгой отчетности и не может быть изъята до ее заполнения. Книги жалоб и предложений, не полностью дополненные предприятием в текущем году, продлеваются на следующий год, а издатель организации регистрируется в книге.