Как работать мистическим покупателем
Три года назад я впервые побывал в магазине автозапчастей в качестве мистического покупателя: мы минут пять поговорили о замене фар на Kia Rio, записали разговор о DICO, заполнили анкету и получили 500.
В статье рассказывается о том, как победить в проверках магазинов и ресторанов.
Как организована работа тайного покупателя
Предприниматели нанимают тайных покупателей, чтобы те посмотрели, как работают продавцы, официанты или партнеры. Покупатель приходит в магазин под видом клиента и делает заказ или покупку.
Затем он пишет отчет о своем работодателе. Он оценивает поведение персонала в соответствии со стандартами компании, оговоренными в задании. Например, в анкете контроля ресторана задается вопрос - принес ли официант меню в течение пяти минут.
Кто подходит для этой работы? Ограничений по роду занятий нет. Чаще всего контролерами становятся студенты, строители, математики, домохозяйки или пенсионеры. Для работы в службах контроля могут потребоваться некоторые навыки. Например, для сдачи экзамена на право управления автомобилем необходимы водительские права.
Иногда продавцы просят прийти в магазин с двумя людьми. Например, опробовать детскую парикмахерскую с ребенком. Но большинство профессий универсальны - с посещением ресторана или рынка шампуней справится любой.
Сколько можно выиграть? В среднем за тест платят 500-1000. Для нормальной прибыли нужно, чтобы клиенты одновременно выделяли много баллов для проверки.
Предположим, например, что в Санкт-Петербурге 20 филиалов. Они расположены рядом с метро в разных районах города. На проверку одного магазина отводится 500 °C. У озадаченного покупателя уходит 10 минут на осмотр магазина, беседу с продавцом и 30 минут на заполнение анкеты. Еще 30 минут уходит на то, чтобы перейти из одного магазина в другой.
Подрядчик хочет выиграть 2000 в день. Поэтому за один день ему необходимо посетить четыре магазина. Таким образом, за пять дней он выигрывает 10 000.
Комментарии