Как продавать крупным B2B-клиентам, в2b.

Продвижение и реклама B2B B2B - это бизнес, который удовлетворяет потребности предприятий, которые в конечном итоге получают от него выгоду. Другими словами, в секторе B2B контракты заключаются между юридическими лицами, а сделки направлены на приобретение услуг и товаров, необходимых для развития бизнеса. Онлайн-присутствие юридических лиц играет важную роль в этой деятельности. Без него сегодня было бы практически невозможно построить бренд и повысить его узнаваемость. Кроме того, Интернет все чаще используется для охвата специализированной целевой аудитории путем поиска и ориентации на оптовых поставщиков, в частности, с помощью фреймовой рекламы. Поэтому услуги по продвижению B2B пользуются большим спросом. Эта статья расскажет вам об особенностях продвижения и функциональности B2B-сайтов. Особенности продвижения в секторе B2B Основное отличие B2B продвижения от B2B: это не игра с эмоциями покупателя (для удовлетворения его личных потребностей), а объективный расчет выгоды от решения бизнес-обязательств клиента. При выборе подрядчика его репутация часто значит больше, чем конечная стоимость сделки. Стоимость товаров и услуг выше. В основном это продукция большого объема, сложное оборудование и сложные комплексы деятельности. Окончательная цена конвертации не известна до завершения переговоров. Все условия приводят к наиболее выгодным условиям и не обязательно предлагают финансовую сделку. Покупатели очень серьезно относятся к выбору продукции, характеризуясь ее актуальностью (или, по крайней мере, добросовестностью) в интересующей их области. Покупателей, как правило, немного. чем продавцов . Спрос обычно напрямую зависит от состояния национальной экономики. Как правило, если клиент полностью удовлетворен полученным продуктом, он предпочитает обращаться к тому же подрядчику. Это справедливо для. и крупных компании, приобретающие материалы или комплектующие у более мелких поставщиков. Примеры эксклюзивной рекламы на выходе (невозможно ли "поймать" такой выход?) Владимир Барич Коммерческий директор. Выбирая инструменты для рекламы вашего бизнеса B2B, вы должны понимать, что требуется для выгодного представления вашей продукции потенциальным клиентам. Возможно, стоит провест и-Spot- встречи с состоятельными клиентами, заинтересованными в конкретном продукте, приобрести лучших клиентов у конкурентов или принять участие в новой части рынка. Спросите у экспертов B2B и B2C: разные маркетинговые стратегии Принципы продвижения в сегменте B2B имеют свои особенности, связанные с целевой аудиторией, продуктом и деталями путешествия клиента. Интеллектуальный точечный спрос: в B2B обычно не бывает периодов высокого спроса или спонтанные покупки и конверсии относительно редки. Сложность продукта : Для раскрытия преимуществ и особенностей продукта требуется обширная документация, включая сложные и подробные презентации. Часто продукция может быть изготовлена или упакована непосредственно для клиента под заказ. Корпоративные клиенты обычно тратят много времени на обсуждение и согласование условий торговли до подписания контракта. Процесс подготовки контракта часто включает участие подрядчиков в тендерах, борьбу с конкурентами и регулярные двусторонние переговоры с клиентом. В процесс подготовки контракта вовлечено большое количество специалистов (от менеджеров и бухгалтеров до руководителей предприятий). В результате ниша B2B генерирует очень высокую ценность для лидов и целевых действий. Поэтому целью маркетинга в продвижении является не только привлечение новых клиентов, но и удержание старых. Принцип принятия решений один и тот же. Потребности клиентов удовлетворены. Для сбора необходимой информации проводится исследование рынка. Информация анализируется, а предложения сравниваются. При необходимости осуществляется участие в конкурсах. Контракты заключаются на наиболее выгодных для обеих сторон условиях. Подробное руководство по 20 ключевым показателям эффективности онлайн-маркетинга, включая наглядные примеры ▪ Доступный способ расчета и мониторинга ключевых KPI бизнеса в цифровом секторе. Стоит того. Средний доход B2B значительно выше, чем во многих сегментах B2C, и затраты на продвижение всегда окупаются. Эффективные маркетинговые каналы B2B Клиенты всегда настороженно относятся к неверным решениям: они подвергаются большому риску. Поэтому рекламные инструменты должны работать на создание профессионального имиджа, который вызывает доверие у потенциальных покупателей. Часто необходимо интегрировать группу таких инструментов. Давайте рассмотрим самые эффективные из них. SEO. SEO-продвижение для компаний B2B в первую очередь требует тщательного сбора и применения семантики. В этой позиции запросы, как правило, менее часты. Важно собрать весь пул и отредактировать целевые страницы и статьи, чтобы максимально использовать каждый запрос. Статьи как информационный материал отлично подходят для разработки вопросов с некоммерческими намерениями и увеличивают вес ссылок на торговые страницы при размещении ссылок в тексте. Сам текст может быть посвящен инновациям и тенденциям в отрасли (включая законодательство, справочные материалы). Страницы, посвященные услугам и товарам, должны включать Ссылка на контактную страницу, содержащую всю юридическую информацию (ИНН, ОГРН и т.д.) и текущие льготы, историю компании. Это очень важно для юридических корреспондентов. Ссылка на раздел с информацией, которая повышает знания и личный авторитет покупателя:. Для результатов деятельности компании -. продавца Достижения компании, позиции в различных отраслевых рейтингах,... сотрудников компании, их квалификацию, сертификаты и другие соответствующие документы. Презентация продукции или прайс-лист. Представители клиента могут быстро представить свое предложение для принятия решения, отправив или распечатав файл. Техническая и профессиональная информация, включая перечень терминов и условий в виде глоссария для специалистов по работе с клиентами. Ответы на часто задаваемые вопросы, собранные с помощью менеджера по работе с клиентами. Формы консультаций и обратные звонки (вместо корзин для покупок). Немедленная покупка редко осуществляется только постоянными клиентами. Однако перед конвертацией необходимо проконсультироваться со всеми клиентами. Преимущества размещения статей в блогах для продвижения и демонстрации коммерческих сайтов ▪ На реальных примерах показать, как СМС-рассылка увеличивает целевой трафик и продажи. Пример SEO-оптимизированной страницы для одного из ваших клиентов B2B Важно зарегистрировать свою компанию в онлайн-каталогах и концентраторах. Они занимают хорошие позиции в рейтинге поисковых систем по вопросам B2B. Добавление карточки туда и ее оптимизация (написание контента с учетом релевантных вопросов) поможет карточке достичь вершины списка. Кстати, карточки могут воспроизводить важную информацию о клиенте со страниц назначения, например, техническую информацию. Обмен ссылками с коллегами и лидерами отрасли (у которых можно взять интервью), социальные сети, источники пресс-релизов, активность на форумах (со ссылками на страницы продуктов) и т.д. Популярны для внешнего продвижения на сайтах B2B-услуг. Контекстная реклама. Характеристики B2B-рекламы почти полностью определяются отсутствием горячего спроса. Поэтому при сборе семантики стоит сосредоточиться на вопросах, которые клиент (ЦА) адресует поисковой системе. Список этих ключевых слов может включать Вопросы об аналогичных конкурирующих продуктах, дающих тот же эффект применения (например, кровельные материалы) с похожими характеристиками - эти ключевые слова есть как в WordStat Yandex, так и в СМИ, критикующих батареи, конкурентов или социальные сети. Вопросы о продуктах и мероприятиях, которые могут достичь желаемых результатов способом, отличным от внедрения продвигаемого продукта (например, "повышение эффективности работы продавцов" может быть реализовано с помощью мотивационных изменений, а также курсов обучения персонала. системы или внедрение новой CRM); и близкие к объективным вопросы (например, при продвижении услуг по аренде офисов - о поиске мебели, уборке и ремонте офиса). Чтобы реклама приносила прибыль, важно поручить создание и проведение кампании профессиональному подрядчику ▪ Контрольный список для выбора подрядчика, который можно найти в статье ☝. Вот как подбираются ключевые слова для кадрового B2B AD экспертами @SiteElite При создании РК логично: ☝ РК должен Определите негатив с учетом B2B спроса - удалите все отчеты и отчеты по малым рынкам и рознице (и нетривиальные, не ведущие ключевые слова) к началу и концу РК. Постоянно корректируйте предложение, удаляя из него людей с низкой приверженностью (например, целевые действия, посетителей нецелевых страниц, "отказников"). Группируйте сценарии использования продукции RC и Promote по секторам применения. Запуск индивидуальных кампаний для портфелей и операций. Владимир Барич Коммерческий директор. Реставрация может пригодиться для особых случаев. Например, концентрация на широкой публике, которую можно удержать в будущем. Например, если основной целевой аудиторией являются компании старше 2-3 лет, а реклама направлена на недавно созданные предприятия отрасли, данные можно сохранить за один-два года. Спросите у экспертов Как правило, восстановление B2B начинается одновременно с поиском и социальными медиа, поскольку запрос делается после того, как пользователь несколько раз посетил сайт. Запуск происходит на той же базе (обычно меньшей), а также среди посетителей и аудитории сайта. Публика на уровне рекламы пробует на вкус различные версии текста (выгоды, переподчинения целевой страницы и т.д.) с разным содержанием, сгруппированные в соответствии с потребностями публики. Целевая реклама Таргетированная реклама на рынке B2B - в основном на MyTarget - может использоваться различными способами Бег:. должности (покупатели, основатели бизнеса, альтернативные руководители, руководители высшего звена); и Интересные (медицинские или автомобильные, оптовые или другие поставки); и CRM или аналогичная система, контакты из общего выставки, конференции, образовательные мероприятия, встречи ЛПР или специальные профильные группы (VKs) для руководителей предприятий. Рекламная сеть MyTarget как подходящая альтернатива CMC Google и таргетингу Facebook ▪ Особенности и характеристики таргетированной рекламы ВК (Mail. ru Group). Один креативный вариант для таргетинга Ретаргетинг устанавливается для всех посетителей, которые посетили сайт более одного раза, поскольку за многими контактами следует профессиональная сделка. SMM. SMM в B2B в первую очередь тесно связан с таргетингом и восстановлением. В случае с социальными медиа на эту позицию ставится немедленная реклама (которой не должно быть много). Издания без явной рекламной направленности размещаются в тематических группах или сообществах. Желательно делать это от имени реального человека - представителя компании, выступающего в качестве эксперта. Это облегчает установление контактов с представителями потенциальных партнеров. Что касается страниц компаний, то достаточно воспроизвести с сайта основную информацию о продукте, условиях сотрудничества и ценах. Охват B2B публикаций на этих страницах редко превышает 5% подписчиков. Кроме того: согласно различным исследованиям, чем больше количество появлений, тем меньше принадлежность к целевой аудитории, которая заходит на страницу. Как использовать SMM-продвижение продавать Бизнес-продукты и услуги ▪ Рассмотрим: ваши B2B цели в социальных медиа ▪ Бизнес, который ищет социальные медиа ▪ Какой контент нужен для вашей бизнес-аудитории Только наши профессиональные страницы в популярных социальных сетях. Для объяснения:) Владимир Барич Коммерческий директор. Помимо вышеперечисленного, профессиональные трейдеры используют и другие методы и инструменты B2B - такие как кампании по электронной почте, услуги мониторинга и анализ выхода из рынка. Возможность использования таких методов рассчитывается индивидуально, исходя из особенностей конкретной компании и ее продукции. Спросите у экспертов Основная должность. При продвижении сайта с позиции B2B рекомендуется использовать те же инструменты, что и для B2C. Это, прежде всего, SEO, SMM-продвижение, фреймовая реклама и таргетинг. Их главная цель - привлечь и удержать максимальное количество клиентов без риска для бизнеса, в надежде на долгосрочное сотрудничество. Целевую аудиторию можно разделить на тех, с кем целесообразно работать сейчас, и тех, с кем можно работать в будущем (через 1-2-5 лет). Все действия, предпринимаемые трейдером, должны быть взаимовыгодными для обеих частей сделки, чтобы после серии контактов она была исполнена. В то же время важно, чтобы проблемы клиента были тщательно рассмотрены. Это с большой вероятностью приведет к повторному клиенту, если его боль будет полностью покрыта в конце сделки. Все эти оттенки известны в отрасли, что редко бывает у профессионалов B2C. Поэтому разумнее заказать услуги по продвижению B2B у специалиста, который специализируется на этом виде продвижения. Прочитайте статью до конца. Хорошо! Поэтому все теории из опыта проекта будут полезны для вас:. Продвижение вашего сайта на верхние позиции в SEO Пробейте чек, наметьте стратегию и займитесь продвижением сайта с помощью SEO: больше клиентов из поиска Яндекса и Google - больше водителей и продаж. Как продавать крупным B2B-клиентам Выбор B2B - это комплексная задача, направленная на решение деловых обязательств клиента, связанных с продвижением, ростом компании и получением прибыли. Работа с крупными Она предполагает долгосрочные отношения с различными органами, принимающими решения (LDA). Условия сотрудничества могут меняться в связи с постоянным внедрением новых материалов, реструктуризацией компании и сменой контактов. Однако. крупные клиенты помогают обеспечить стабильность компании в любых условиях, благодаря объему рынка и стратегическому партнерству. Как это работает. Реальность B2B-клиентов чревата интенсивными изменениями, влияющими на бизнес-процессы, такими как развитие технологий и изменение предпочтений и требований рынка. Поэтому клиенты компаний хотят индивидуального подхода, а также гибкости в решении проблем. Жизненный цикл клиента. В чем заключаются различия? При осуществлении продаж B2B существует ряд важных моментов, которые необходимо учитывать при взаимодействии с клиентами. Длительные циклы продаж, множество ЛПР и дистрибуция. Продажи в этом сегменте являются комплексными, сложными и долгосрочными. Большинство крупного компании имеют национальный масштаб и обычно располагают крупными, географически разбросанными сетями. Подразделения одной и той же организации часто являются разными юридическими лицами и очень неоднородны с точки зрения бизнес-процессов, систем управления и внутренней культуры. С обеих сторон сделки проводится множество согласований. Кроме того, люди, ответственные за согласования, могут работать в разных городах и регионах и даже в разных часовых поясах. Поэтому стоит разделить роль руководителей компаний на тех, кто ищет и привлекает клиентов, и тех, кто развивает и сопровождает их, помогая выстраивать отношения в течение длительного цикла продаж. Такой подход позволяет проанализировать этапы всего жизненного цикла клиента и каждый фактор, влияющий на принятие решения, и выбрать наиболее эффективные инструменты для текущего этапа. Инструменты продаж, связанные с жизненным циклом клиента Множественные уровни потребностей. Существует несколько уровней потребностей и целей клиентов: местный (региональный), центральный и корпоративный. Эти потребности не только конкурируют, но и могут прямо противоречить друг другу. Например, если на предприятии важно поддерживать единый стандарт и алгоритм обслуживания, то в региональном секторе на первый план выходит предложение каждому клиенту соответствующей гибкости и уникальных условий сотрудничества. Поэтому важно рассмотреть, как предложение влияет на организацию в целом (как на центры, так и на филиалы). И не забывайте о региональном измерении! Таблица анализа потребностей клиентов Фрагментированные каналы коммуникации. Вопросы от клиентов, подобные этим крупных можно обратиться лично с письмом или по телефону, либо через официальные процессы закупок, тендеры или аукционы. Коммуникации во время оказания услуг или отправки товаров также могут осуществляться по различным каналам. Поэтому информация должна анализироваться тщательно и постоянно, то есть с центром принятия решений, чтобы не потерять результаты исследований или не упустить важные уточнения. Постоянно меняющиеся структуры и реорганизации. Реальностью этих организаций являются частые изменения, включая реструктуризацию, слияния, переводы сотрудников и изменения в законодательстве, влияющие на бизнес-процессы. В результате могут измениться потребности в услугах и подходы к принятию решений. Член подразделения, одобривший сделку, через несколько дней может получить одобрение на другую альтернативную сделку. Поэтому необходимо постоянно отслеживать потребности клиента в целом и потребности отдельных лиц, принимающих решения, и быстро реагировать как на положительные сигналы (для продолжения операции), так и на отрицательные (для блокирования операции). Необходимо интегрировать различные требования. В крупных В компаниях отделы часто не знакомы с запросами друг друга и могут одновременно обращаться к нескольким ведомственным ЛПР по связанным запросам. Поэтому важно выступать в роли интегратора, который не только предоставляет варианты по каждому запросу, но и помогает участвовать в поиске комплексных решений, закрывающих эти запросы и усиливающих каждый раздел. Поэтому ваша ценность заключается также в том, чтобы помочь ЛПР договориться друг с другом. Другими словами, создание основы для "взаимообогащения" ЛПР, когда они знают, что происходит у их коллег, и готовы конфликтовать друг с другом. Распределенная ответственность. И покупатели, и продавцы имеют разный уровень ответственности в сложных процессах принятия решений. Не всегда ясно, кто является принципалом конкретной сделки. Поэтому установление личного доверия со всеми лицами, принимающими решения, и влиятельными лицами является важным фактором успеха. Недооценка человеческого фактора может стать серьезной ошибкой. В сложных и запутанных сделках. в крупных В любом случае, решения принимают люди, у каждого из которых свои приоритеты, эмоции и амбиции. И вы должны хорошо знать этих людей. Высокая конкуренция. Объем, размер и важность сделки означают, что закупающая организация в любом случае будет принимать решение между несколькими конкурирующими офертами. Поскольку все потенциальные поставщики активно конкурируют за заказы, у клиентов всегда будут сильные конкурентные предложения, схожие по качеству, стоимости, скорости и сервису. Поэтому стратегии и тактики общения с клиентами должны быть созданы задолго до "активных действий". Кстати, в конце этой статьи есть ссылка на таблицу для анализа вашей конкурентной ситуации. Это поможет вам понять сильные и слабые стороны вашей компании в глазах ваших клиентов. Стратегическое взаимодействие. Крупные компании, как правило, ориентируются на долгосрочные отношения с горизонтом планирования от пяти до десяти лет. Эти компании с опаской относятся к новым поставщикам, сосредотачиваются на существующих отношениях и не гонятся за ценой в обмен на рискованные контракты. Кроме того, эти фирмы с большей вероятностью будут работать с новыми поставщиками, платежи которых были отложены на длительный срок. Поэтому им необходимо отслеживать стратегии и изменения клиентов, развивать долгосрочное взаимодействие (от одного года до пяти-десяти лет) и создавать большую финансовую подушку безопасности, которая длится от начала отношений до фактической оплаты. Несмотря на особенности взаимодействия с крупными компаний, решение включить их в портфель клиента обычно окупается. Среди несомненных преимуществ работы с с крупным бизнес - это стабильность взаимодействия. крупные разовых покупок и повысить репутацию вашей компании.B2B Продвижение в социальных сетях Многое было сломано при обсуждении эффективности использования социальных медиа для продвижения бизнеса в секторе B2B, и компания Pro-Vision Communications разработала аргументы "за" и "против", чтобы продемонстрировать эффективность продвижения B2B с помощью лент прессы и реальных Были использованы примеры. Нужно ли бренду B2B продвижение в социальных сетях? Сегодня этот вопрос с завидной частотой задают как SMM-специалисты, так и предприятия. Существуют различные исследования и веские аргументы за и против, а также успешные и неудачные случаи. Наша команда проанализировала цели и задачи брендов B2B, использующих социальные медиа, а также различные варианты их достижения. Статистика продвижения B2B в социальных сетях Для начала давайте рассмотрим текущую ситуацию и приведем несколько интересных фактов из исследования, проведенного компанией CMO Survey совместно со Школой бизнеса Фукуа при Университете Дьюка в США. 10-12% бюджета крупных Компании B2B тратят на маркетинг, из которых 8-10% уходит на социальные медиа. 7,5-9% продаж в сфере B2B осуществляются через интернет. Половина компаний, участвующих в акциях в социальных сетях, оценивают результаты своего присутствия в социальных сетях как "очень положительные". Более того, по данным исследовательской компании Eloqua, для 82% B2B-брендов социальные медиа являются основным способом повышения осведомленности о своей компании. Поэтому ежегодный прогноз о 20-процентном увеличении бюджетов на управление корпоративными клиентами не вызывает удивления. Однако из этой информации трудно сделать однозначные выводы. Во-первых, цифры основаны на анализе американских компаний. Во-вторых, всегда стоит помнить, что самое мощное оружие бесполезно для тех, кто не знает, как им пользоваться. Именно неправильное представление о целях, инструментах и платформах при использовании социальных сетей направляет людей на страницы компаний, такие как 1. блоки деловых новостей. 2. личные блоги, рассказывающие о компании о самой компании. 3. отчаянные попытки "стать вирусным". Самый распространенный пример: неумение использовать популярные интернет-мемы. Реальная аудитория и цели маркетинга в социальных сетях B2B Итак, какую аудиторию бренды чаще всего ищут в социальных сетях и каких целей они могут достичь с помощью такого подхода? Аудитория B2B: Лица, принимающие решения (руководители). Сотрудники, ищущие потенциальных партнеров или клиентов. Потенциальные работники. ЦЕЛИ: Повышение узнаваемости бренда. Создайте сообщество лояльных пользователей бренда для повторных или предварительных продаж. Отслеживать и реагировать на сообщения о брендах (услугах) в режиме онлайн. Увеличьте количество положительных отзывов о бренде. Увеличение посещаемости сайта из социальных сетей. Создание лидов или прямые продажи. Но почему для поиска этих людей и достижения этих целей выбраны социальные сети? Больший охват целевой аудитории. Аудитория многих социальных сетей во много раз больше, чем у других популярных каналов коммуникации. Самая низкая стоимость сообщений. Это позволяет размещать сообщения с произвольной частотой, включая те, которые устраняют беспорядок в социальных сетях. Возможность рассказать историю. Подробно описывая или публикуя в одном посте детальное описание вашего решения, продукта или услуги, вы можете вызвать доверие или даже представить свой бренд широкой публике. Мультимедиа и широкий спектр инструментов. Другими словами, сообщения могут использовать широкий спектр форматов, таких как видео, текст, баннерные сообщения и интерактивность, которые могут захватить и удержать внимание целевой аудитории бренда. После анализа вашей аудитории и определения целей перед вами встает самая важная задача, от которой будет зависеть успех всей вашей кампании: выбор социальных сетей. Ошибки, допущенные на этом этапе, могут привести к тому, что бренд не сможет достичь своих целей и донести свое послание до целевой аудитории. Чтобы избежать этого, рекомендуется поэтапно рассмотреть следующие факторы Демографическое, социальное и другое распределение аудитории сайта. Популярность социальных сетей среди представителей целевой аудитории проекта. Тип контента, предпочитаемый аудиторией сайта и бизнеса. Цели социальной сети. Тон общения в социальных сетях. Уровень вовлеченности аудитории. Наличие инструментов, которые вы планируете использовать в своей кампании. После ответа на каждый из этих вопросов необходимо соотнести полученные результаты с возможностями каждой социальной сети. Основными социальными сетями для B2B-продвижения являются. 1. Facebook Самая крупная Социальные сети, пожалуй, являются одной из ведущих мировых платформ для B2C-маркетинга. Однако его можно использовать и в качестве платформы для кампаний B2B. Бизнес-страницы и тематические группы являются ключевыми инструментами для B2B-маркетинга в Facebook. Кроме того, владельцы этих сообществ имеют доступ к удобным инструментам email-маркетинга для рассылки подписчикам или членам команды Правильная стратегия присутствия бренда в Facebook - один из важнейших элементов современного PR. Однако следует помнить, что в настоящее время Facebook снижает видимость постов с бизнес-страниц. Поэтому маркетинговые стратегии для этой социальной сети нуждаются в серьезной корректировке. В новых условиях продвижение постов и создание тематических групп занимают центральное место. Это контент, которому Facebook отдал приоритет в 2017 году, поскольку люди, имеющие общие интересы, принадлежат друг другу и общаются друг с другом. Хотите присоединиться к ведущим СМИ бесплатно? Отвечать журналистам - публиковать комментарии, статьи и интервью в крупных медиа Facebook - одна из самых быстрорастущих сетей в современном мире. Ежемесячно его аудитория составляет более 2 миллиардов человек. Сеть предлагает возможности личного общения между предприятиями и клиентами, а также возможность покупать и отправлять сообщения напрямую через рекламу Facebook, наряду с LinkedIn, всегда будет платформой номер один при работе с иностранными компаниями . Один из самых успешных и вдохновляющих примеров работы в Facebook представлен датской транспортной компанией Maersk, которая обратилась к социальным сетям, чтобы рассказать о процессе транспортировки контейнеров в замерзающее Балтийское море. Форма также доступна на странице компании, где пользователи могут скачать брошюру о морозе Maersk. Информация о заинтересованных сторонах была немедленно направлена в группу продаж. В результате было получено 150 уникальных ссылок. Сегодня у Maersk более 1,5 миллионов подписчиков на Facebook, из которых около 15% - клиенты, и более 12 000 подписчиков на Twitter. Компания также имеет аккаунты на Instagram, Tumblr, YouTube, Google+ и LinkedIn. Кстати, компания занимает второе место после LEGO по приверженности Facebook среди датских торговых марок. General Electric, с другой стороны, заслужила статус "более интересной скучной компании" благодаря отличной работе Facebook. На самом деле, General Electric испытывает трудности с привлечением большой аудитории в Facebook. Однако именно этот бренд создал одно из самых успешных сообществ в мире, объединяющее образовательный, информационный и товарный контент. Начиная со слогана "Imagine at Work", кампания GE в Facebook ставит своей задачей создание позитивного сообщества, где люди могут использовать свое воображение и участвовать в глобальных дискуссиях об энергетике, здравоохранении, транспорте и, конечно, решениях GE. Кампания также проводится на странице GE в Facebook. GE - это бренд с 2,2 миллионами поклонников. Страница бренда в Facebook, имеющая 2,2 миллиона поклонников, наполнена разнообразным контентом, включая фотографии, видео, инфографику и информацию о деятельности GE в сообществе. Основная идея заключается в том, чтобы вовлечь общественность в общественный диалог. Бренд дает полные, подробные и профессиональные ответы на каждый вопрос, представленный на его странице. 2. Instagram Парадоксально, но нам нужно перестать рассматривать Instagram как маркетинговый инструмент, чтобы использовать его более эффективно. Instagram следует рассматривать как возможность рассказывать истории в рамках более широкой стратегии интернет-маркетинга B2B. Необходимо развивать дискуссии между брендом/бизнесом и его подписчиками/клиентами. Чем ближе они к бизнесу, тем больше вероятность того, что они будут супер-фанатами. Реклама больше не приводит целевую аудиторию? Бесплатно рекламируйте свой продукт в СМИ Instagram - самый простой способ сделать это. Он комментирует сообщения других пользователей, перепубликует их и использует маркетинг в реальном времени. Такой подход обеспечивает необходимый отклик среди миллиардов людей, которые посещают Instagram каждый месяц. Вот пять ярких "скучных" счетов компании:. IB M-257 тысяч подписчиков - https: //instagram. com/ibm/ FedE x-100 тысяч подписчиков - https: /instagram. com/fedex/ Inte l-1.2M подписчиков-https: /instagram. com/intel/ Cisco - 217 тысяч подписчиков - https: //instagram. com/cisco/ Boeing-670 тысяч подписчиков-https: //instagram. com/boeinglovers/ 3. 'vkontakte'. По последним данным, ежемесячная аудитория "Вконтакте" составляет около 100 миллионов человек. В то же время бытует мнение, что единственная публика, не пользующаяся "Вконтакте", безнадежно устарела. Сегодня "Вконтакте" использует как можно больше различных частей. Все, что вам нужно сделать, - это найти свою аудиторию, и сейчас для этого есть всевозможные инструменты. Здесь можно и нужно продвигать B2B. Однако в случае с разделом B2B мы хотели бы отметить, что использование "Вконтакте" - это лучший способ следовать агрессивной и опасной стратегии. Если это немного шокирует вашу аудиторию, а ваша общая маркетинговая стратегия соответствует этим принципам, продолжайте. В противном случае риск не оправдан, и создание "простой" страницы бренда B2B для "ВКонтакте" не более оправданно, чем для других сетей. 'Как бесплатно продвигать свой бизнес в СМИ' 10 кейсов для увеличения трафика, продаж и продвижения. Конечно, не самый экстремальный, но интересный способ ведения группы "Вконтакте" выбран Росатомом. Стратегия Росатома в области социальных сетей похожа на стратегию General Electric. Например, они объясняют, как работают ядерные реакторы, рассказывают о великих ученых в отрасли, памятных датах и т.д. 4. YouTube. Видеоконтент является одним из самых популярных типов контента для всех аудиторий и платформ: по данным Forbes, 52% руководителей компаний крупных Руководители компаний смотрят образовательные видео на YouTube не реже одного раза в неделю. Формат постов на YouTube может быть самым разнообразным. От вашего филиала до советов экспертов и уморительных интервью с сотрудниками. Если вы хотите придать своему бренду человеческое лицо, предпочтительнее показать его в видео, а не в скучном тексте. Интересное приложение для YouTube нашла компания American Express Open, дочерняя компания American Express. Они обнаружили, что 60% малых предприятий обанкротились в течение года. Специально для того, чтобы позволить этим предприятиям "оставаться на работе", Amex начала внедрять стратегию "открытого форума", делясь с бизнесменами советами о том, как вести успешный бизнес. После проведения первой публичной выставки с идеей Open Forum компания Amex провела в помещении крупный конкурс "Малый бизнес больших перемен", предоставив предпринимателям возможность рассказать инвесторам о своих идеях и философии. Победители конкурса получили эксклюзивное руководство от экспертов Amex и финансовую поддержку для развития своего бизнеса. Продажи выросли на 30% - таков был результат одного из победителей во второй год конкурса. Какие преимущества были у Amex? Компания получила ряд дополнительных договоров на кредитные карты для МСП и получила положительную репутацию в деловых кругах. См. также. 5. Twitter. Twitter - это самый простой способ быстро передать важные новости предпринимателям и журналистам, которые находятся в постоянной спешке. Это полезный инструмент для B2B-маркетологов. Здесь можно обнаружить потенциальных потребителей и сгруппировать их в персональные списки. Просматривая сообщения пользователей, вы узнаете об их интересах и предпочтениях. Это первый шаг к эффективным обязательствам с партнерами-кандидатами. Использование поисковых алгоритмов и хэштегов Twitter также позволяет организаторам мероприятий быстро распространять информацию о конференциях, мастер-классах, семинарах и других событиях. Например, Standard Life, британская компания по оказанию финансовых услуг, публикует на своем сайте много полезной информации и советов о финансовом секторе. В форме своего рода онлайн-консультации было принято решение вести трансляцию в Twitter. Компания также выявляла заинтересованных пользователей и активно слушала разговоры. Это было сделано для того, чтобы найти наиболее влиятельных и активных экспертов. Вступая с ними в беседы (там, где это было необходимо), компания получала ценных подписчиков. Заключение. Продвижение в социальных сетях имеет множество преимуществ по сравнению с традиционным маркетингом и другими инструментами продвижения в Интернете. Реклама в социальных сетях интерактивна, быстро развивается, не носит рекламного характера и легко нацеливается на нужную аудиторию. Вопреки мифу о том, что продвижение в социальных сетях стоит дорого, SMM является недорогим и даже бесплатным. Хорошо организованная деятельность в обществе в сочетании с четко определенной целевой аудиторией может значительно увеличить продажи. Однако необходимо учитывать ряд факторов. Традиционный SMM, то есть ведение страниц и обновление новостей компании, не работает в B2B. Кстати, почти все B2B-компании можно продвигать в социальных сетях, создавая личный бренд для владельца или руководителя бизнеса. Социальные сети отлично подходят для привлечения и удержания персонала. Компании B2B могут найти свою аудиторию, создавая тематические сообщества и предоставляя полезную и актуальную информацию. Создание мероприятий в социальных сетях - отличный инструмент как для B2B, так и для B2C компаний. Профилактика:. Избегайте превращения платформ социальных сетей в инструмент самовосхваления. Пишите для пользователей, а не для себя. Превратите публичные форумы компании в ресурс, где клиенты могут найти полезную информацию и обсудить проблемы с другими пользователями. Определите соответствующие цели SMM. Используйте контекстную рекламу, если вам нужен немедленный отклик. Социальные медиа также могут помочь создать положительный резонанс, повысить узнаваемость бренда, расширить охват аудитории и управлять вовлеченностью. Защитите пользователей от спама и не размещайте контент слишком часто. Выберите оптимальное количество постов (обычно 2-3 в день) и публикуйте их в рабочие дни. Следите за активностью членов сообщества и всегда отвечайте на комментарии и сообщения. Найдите наилучшее взаимодействие с вашей аудиторией. Жалобы клиентов не должны попадать в новости подписчиков. Поэтому используйте премодерируемые сообщения на главной странице группы. Убедитесь, что у недовольных пользователей есть возможность откровенно высказаться. Создайте для этого тему или оставьте ссылку на форму обратной связи на сайте группы. Хотите получить бесплатный полезный медиа-кит для продвижения вашего бизнеса?