Как правильно работать с входящими звонками, техники телефонных продаж Входящие звонки.

Входящие звонки: сценарий менеджера по продажам Входящие звонки хороши тем, что повышают готовность звонящего к разговору, поскольку он готов сделать это по собственной инициативе. Поэтому здесь (в отличие от холодного звонка) можно ожидать большего, например, назначения встречи. Как минимум, достаточно получить контактные данные и договориться о дальнейших действиях, например, о повторном звонке, рассмотрении коммерческого предложения и т.д. Однако не стоит полагаться только на заинтересованность клиента. Необходимо еще убедить его в том, что он пришел по адресу и что здесь он найдет то, что ищет (если, конечно, вы сможете дать ему больше!). . В этом могут помочь шаблоны скриптов. Для получения дополнительной информации посетите сайт https://t. me/avsoln. Шаблон сценария Поприветствуйте собеседника. Идеальное приветствие для компании выглядит следующим образом - Добрый вечер, название компании. Полное имя. Убедитесь, что вы знаете имя звонящего: - Не могли бы вы сказать, как с вами связаться? - Скажите, как вас зовут? - Давайте познакомимся, меня зовут ... Пожалуйста, повторите свое имя. Вы;. Работа из дома - Создайте собственный сценарий входящих звонков с учетом приведенных выше рекомендаций и реквизитов вашей компании. - Доработайте сценарий, используя различные варианты поведения клиента и свои собственные реакции на него. - Проверьте сценарий на практике, воспроизведя варианты поведения клиента с одним из ваших коллег. 'Охотник за продажами. Возражение". Эта игра помогает участникам освоить 12 инструментов и отточить навыки их применения на практике.