Как повысить эффективность холодных звонков? - Сервис в ВК. ру, Эффективность холодных звонков.

Как улучшить холодные звонки? Узнайте, как улучшить холодный обзвон и как повысить его эффективность. 361 Views. В данной статье не рассматриваются вопросы актуальности, эффективности и сценарного обеспечения холодных звонков. Мы рассмотрим технические аспекты этой монотонной и нелюбимой руководителями задачи и пройдемся по ним с точки зрения бережливого производства и CRM-систем. Цель статьи - понять, какие действия менеджера по продажам действительно приносят пользу компании и как повысить их эффективность. Когда мы говорим об активных продажах в b2b, мы имеем в виду холодные звонки. Все остальное - это собственно работа с входящими запросами или работа с существующими клиентами. Холодные звонки характеризуются следующими трудностями Монотонность и рутина (поиск, обзвон, запись, повторение) Сильное волнение (вашего звонка не ждали и вряд ли с утра о вас что-то знали) Низкая эффективность (1% конверсии считается хорошим показателем, но это всего лишь 1 из 100 звонков) Сложность оценки результатов (например, позвонили ли вы нужному человеку или стоило ли звонить?). Таким образом, "холодные звонки" становятся все менее популярными в продажах B2B, поскольку они дороги, затратны и неэффективны. Однако в некоторых отраслях, к сожалению, другого способа привлечения клиентов вообще не существует.