Как повысить эффективность дистанционных продаж в B2B? / Hubr, Обзор телефонных продаж в B2B.

Как продавать по телефону в B2B без блокировки спама. На сайте ФАС России заработала форма для подачи жалоб на спам-звонки и спам-сообщения. Доступная абонентам крупнейших операторов связи, Артем Рыжаков ("Контур.Компас") объяснил, на что следует обратить внимание компаниям, чтобы не привлечь внимание антимонопольных служб. Фото: shutterstock Возможность сообщать о нежелательных сообщениях и спам-звонках, безусловно, является положительным изменением для частных лиц. Для предпринимателей и руководителей отделов продаж риск получить жалобу от Федеральной антимонопольной службы увеличился. Это весомый повод пересмотреть привычные схемы продаж. Новые механизмы антиспамовой службы. Заявления от абонентов с жалобами на спам теперь принимают операторы связи "Билайн", "МегаФон", МТС и Tele2. Ссылка для подачи заявления размещена на сайте Антимонопольного бюро. Форма заявления является персонифицированной и не анонимной. Необходимо оставить свои персональные данные, указать подробности инцидента и приложить скриншоты или записи, подтверждающие факт спама. Оператор должен проверить информацию. Если алгоритм обнаруживает в звонке признаки спама, звонок с этого номера помечается как спам и последующие исходящие вызовы блокируются. При большом количестве жалоб оператор может заблокировать номер. Помимо технических характеристик звонка, контролю подлежит и содержание сообщения. Чтобы попасть в спам, сообщение должно обладать рекламными характеристиками, указанными в статье 3 Федерального закона "О рекламе" от 13 марта 2006 г., ст. 38-ФЗ.