Как получить обратную связь от клиентов? Семь проверенных способов - Анатолий Фирсанов, VC. ru, Отзывы клиентов.

213 Views. Главное - проанализировать недостатки. Если по какому-то поводу повторяются негативные комментарии: измените свой подход и посмотрите, как это повлияет на отзывы. Конечно, перед всеми недовольными клиентами нужно извиниться и предложить бонус для восстановления репутации. Второе - это психология человека. Если клиенту что-то не нравится, он тут же набирает текст и рассказывает всем знакомым. Но хорошее обслуживание воспринимается как должное. 'Что писать?' Многие пациенты переживают по этому поводу. Поэтому мы должны подталкивать и мотивировать наших пациентов. Никто не знает, какой метод будет наиболее эффективен в вашем регионе. Попробуйте несколько вариантов и выберите несколько методов, которые дадут наибольший эффект. Если вы будете последовательно применять их на практике, в вашем профиле появится множество благодарных пациентов. И еще ни разу реклама из уст в уста не срывалась. Чем больше людей говорят о вашей клинике, тем жестче становится ваш рекорд и тем больше ваша прибыль. Однако во второй половине 2017 года компания BrightLocal провела опрос среди онлайн-покупателей. Согласно ее результатам:. В этом нет ничего удивительного. Никто не хочет покупать кота в мешке. Дайте немного больше, чем обещали Воспользуйтесь восторгом покупателя, когда он получит долгожданный товар, и сделайте ему специальное предложение. Этот метод работает, если - Скидка зависит от приобретенного товара (не стоит предлагать 40%-ную скидку на защитное стекло для планшета, если клиент купил мобильный телефон) - Сохраняется свобода выбора (любой товар до определенной суммы) Скидки для постоянных покупателей Предложите клиентам максимальную скидку на текущие покупки в обмен на их мнение о ранее приобретенных товарах или услугах. При этом существует небольшой финансовый риск, так как клиент может не знать об этом. Выгоды для тех, кто дочитал до конца! - Обеспечьте качественный макет. Отзывы должны корректно отображаться как на мобильной, так и на полной версии сайта. Уважайте своих клиентов. Думайте о том, как вы можете им помочь и как сделать их счастливыми.