Как подготовиться к внедрению B2B- портала или оптового интернет-магазина внутри компании , b2b портал .

Интерпретационный дизайн сайта B2B: как представить основную информацию Хорошие практики юзабилити могут помочь повысить конверсию сайтов как в секторе B2C, так и в секторе B2B, но важно понимать специфику бизнеса для предприятия. В этой статье обсуждаются основные принципы корпоративного юзабилити и то, как адаптировать свой интерфейс для клиентов. И, наконец, мы поделимся оригиналом идеального сайта B2B. Давайте начнем с определения особенностей решений B2B, касающихся заказа услуг или покупки товаров Отсутствие спонтанности. В большинстве случаев заказы размещают менеджеры, у которых есть четкий список функций и условий для выбора. компании . Это решение принимается после переговоров с руководителем, которые могут занять в среднем от нескольких дней до нескольких дней. Продукты должны вписываться в систему. Новые закупки товаров должны быть частью установленной базы, а услуги - частью бизнес-процесса компании . Например, новое программное обеспечение должно соответствовать уже приобретенным материалам или услугам, порученным внешним партнерам. Сложное ценообразование; в B2C ценообразование обычно простое и не зависит от клиента, в то время как в B2B существует множество факторов, влияющих на конечную стоимость. Цены часто обсуждаются с заказчиком, после чего делается персональное предложение. Клиенты обычно заинтересованы в том, чтобы стать клиентами. Перед менеджером стоит задача найти надежного поставщика и тем самым закрыть текущий дефицит товаров/услуг, чтобы в будущем обращаться только к нему. Клиенты часто не знакомы с этой темой. Менеджер обычно является посредником между руководителем и отделом, у которого закупаются товары или услуги. Несмотря на наличие списка требований, менеджеры не до конца понимают характеристики продукта или услуги. Эти факторы необходимо учитывать при разработке контента, дизайна интерфейса и продвижения сайта. Адаптировать сайт под запросы B2B. Разбейте процесс заказа на подчиненные этапы и рассмотрите каждый из них. Первые впечатления от сайта B2B Заказы являются существенными, и менеджеры рассматривают их тщательно, даже если деньги организации компания надежными и способными справляться с порученной им работой. Следующая информация на сайте может помочь укрепить доверие о компании Рекомендуется краткое изложение опыта компании На главной странице в соответствующем разделе есть дополнительная информация «О компании ». Пример блока о компании Для главной страницы: перечислите основные результаты, добавьте короткое видео (2-3 минуты) или покажите географию проекта. Пример раздела о компании Более подробная информация: в боковом меню вы можете найти разделы, содержащие общие описания и информацию о сотрудниках, благотворительных проектах и рабочих местах. Гарантии Компания, которая открыто заявляет о своих гарантиях, явно предлагает более качественный продукт, потому что ей нечего скрывать. Подробные гарантии, предлагаемые на сайте, также говорят о надежности и стабильности. компании . Эта информация должна быть размещена на главной странице, странице услуги или продукта. Вы также можете добавить заявление о гарантии на страницу корзины. Пример блока гарантии: рекомендуется подкрепить гарантию сертификатом и документацией, если это разрешено в теме товара. . Информация о партнере также повышает статус. компании . Рекомендуется перечислить наиболее важных партнеров на главной странице. компаний Положение на странице. о компании . Мы рекомендуем оформить партнерский блок следующим образом: клиенты и их отзывы Эта информация помогает подтвердить , что компания Вы не проявляете активности с первого дня и уже завоевали их доверие. Отзывы клиентов регулярно собираются и публикуются на сайте. Некоторые последние отзывы отображаются на главной странице. Для остальных отзывов мы рекомендуем создать соответствующую страницу "отзывы". Примеры оформления вводной страницы: коллекция лучших практик по сбору отзывов клиентов. Дизайн и планировка. Да, да, обратите внимание и на это. Если. у компании Лаконичный, современный дизайн и фирменный стиль повышают уверенность в себе. Как создать руководство по фирменному стилю 7 рекомендации по пространственному проектированию Контент должен корректно отображаться на всех страницах при доступе с разных устройств. Не должно быть пустых разделов или страниц "в разработке", чтобы не создавать негативного впечатления. Рекомендуем прочитать соответствующую статью. Адаптация сайта к мобильным устройствам Как добиться согласованности веб-сайта в разных браузерах Выбор продуктов и услуг Как только администратор примет решение что компания Стоит это сделать, и начинается углубленное изучение товара или услуги. Элементы, которые помогут вам сделать выбор: не забудьте убрать из текста общие слова и шаблоны, чем больше подробностей о товаре или услуге вы предоставите. Сохраняйте факты и детали, используйте списки, схемы и таблицы для облегчения восприятия. Важно сообщить о проблеме, которую решает продукт. В описание услуги полезно добавить список задач, схемы задач, этапы реализации и способ согласования работы, а также характеристики услуги. Примеры задач и случаев приведены ниже. Ниже приведен пример пошагового списка задач. Упорядочение описания товара, характеристик, свойств товара, использования, рекомендаций, документации, наличия на складе и т.д. По причинам компрессии предпочтительнее представлять информацию в виде карточки: в случае предложения компания Чтобы помочь менеджерам обосновать прибыль, они принимают участие в конкурсе и называют основные конкурентные преимущества. Кроме того, разместите инструкции о том, как создать предложение. Кроме того, желательно продумать сравнительную таблицу между конкурентами. Менеджеры наверняка напишут его, чтобы обосновать свой выбор, так почему бы не помочь им в этом? Информация должна быть размещена в условиях и положениях предложения. Стоит добавить возможность рекламировать страницу утверждения продукта по электронной почте или в мессенджере и добавить ссылку для печати страницы. Это облегчает клиентам обсуждение продукта со своим менеджером или коллегами. Кнопки могут быть расположены следующим образом. Рекомендуемая стоимость для сообщения хотя бы одной приблизительной стоимости, чтобы сориентировать пользователя. Особенно если конкурент разместил цену на сайте. Примеры работ также могут помочь определить стоимость. В качестве альтернативы расскажите, какова цена в целом. Для товаров определите мелкие и оптовые цены и предложите покупать упаковками. Условия договораВажно добавить информацию о доступных способах оплаты и доставки, а также о дополнительных услугах, чтобы облегчить клиенту принятие решения о заказе. Примеры объяснения терминов аренды: содержание поддержки Различные статьи, видео, руководства или опросы, помогающие пользователям понять продукт. Постарайтесь объяснить все термины и характеристики. Желательно создать блог или справочный раздел, поскольку этот контент особенно важен для администраторов. Добавьте несколько ключевых объявлений на страницу продукта или услуги. Например, видеообзор может выглядеть следующим образом Демонстрационные или тестовые образцы часто затрудняют клиентам размещение заказов, и предложение по тестированию продукта может решить эту проблему. Помимо сбора контактных данных клиентов, важно также общаться с ними, чтобы собрать их комментарии о продукте. Могут возникнуть вопросы или сомнения, на которые необходимо ответить и которые важны для клиента. Процесс покупки. Этот раздел описывает этап, на котором администратор уже проанализировал сайт, согласовал выбор и установил порядок. Например, в разделе "Несколько добавлений в корзину" покупатель хочет добавить в корзину партии одежды разных размеров и цветов. А чтобы сделать это как можно быстрее, рекомендуется, чтобы размер и цвет можно было выбрать в контексте. Добавление дополнительных типов в список, например, на странице продукта стоит воспроизвести эту функцию: выбор дополнительных услуг на этапе оплаты Мы рекомендуем предложить клиенту выбор дополнительных услуг. Это подчеркивает сложность предложения. Авторизация заказаПоскольку эта информация координируется администратором, стоит добавить возможность рекламировать список товаров/услуг, а также страницу товара, сохранить его в файл или распечатать. Если вы участвуете в конкурсе, добавьте соответствующую функцию и получите документ. Рекомендуется поддерживать связь после оформления заказа, настроить персонального менеджера для своих клиентов и создать личный кабинет, где можно следить за ходом выполнения задания. Для товаров отправляются обычные уведомления об изменении статуса заказа и услуги, связываются с клиентом и согласовывают этап работы.Пример личного кабинета в 1ps.ru содержит информацию о ходе выполнения заказа и беседу с персональным менеджером. Больше рекомендаций по UX для сайтов B2B Чтобы лучше понять свою целевую аудиторию и повысить конверсию сайта, рекомендуется регулярно Проводить целевую аудиторию. Раз в год проверяйте статистическую службу и консультируйтесь с вашим ли портрет целевая аудитория. Узнайте больше о том, как проводить публичный анализ. Создайте карту маршрута пользователя (CJM или карту путешествия пользователя). Исходя из этого, вы сможете понять, какие точки контакта уже существуют с вашими клиентами, и определить сильные и слабые стороны процесса взаимодействия.Рекомендации по построению CJM.Пример простого CJM для бизнеса B2B:. Опробуйте изменения, внесенные в сайт. Измеряйте эффективность до и после поведенческих факторов, конверсии, проводите тесты юзабилити и A/B тестирование. Это позволит вам лучше понять, что работает, а что нет. Интерпретационный дизайн сайта B2B: как представить основную информацию Хотя B2B-продажи осуществляются между юридическими лицами и общий процесс кажется более формальным, стоит помнить, что люди все равно посещают сайт. Поэтому интерфейс должен быть понятным и информативным. Заголовок. Первый пример - заголовок веб-сайта производителя металлических профилей. Что стоит улучшить: Нет информации о. о компании : Какая область (области). Логотип и текст "Профессионально подобрано! Нет контактной информации или ссылки на контактную форму. Для сектора B2B важно включить информацию о доставке в отдельный раздел и отобразить ее в горизонтальном меню. Возможно, стоит добавить личные кабинеты, чтобы упростить процесс заказа, поскольку этот раздел указывает на долгосрочные отношения с клиентом. Если у компании Многие филиалы и региональные представительства также могут быть отображены в меню через отдельную ссылку. Кнопка для изменения языка интерфейса незаметна (справа от логотипа). В формах поиска кнопка запроса должна быть больше, чтобы пользователям было легче ее нажимать. С другой стороны, шапка сайта не перегружена и часто не имеет нерелевантных изображений или иконок. Форма поиска присутствует и отображает основные разделы сайта. Рекомендуемые изменения : Изменения:. Краткая информация размещена на сайте. о компании (что они делают, в какие районы доставляют), номер телефона и как это работает. Рекомендуется добавить ссылку как в форму заказа обратного звонка, так и в электронное письмо. в компанию Поскольку люди в секторе B2B часто общаются по электронной почте, рекомендуется добавить ссылку на форму заказа и электронную почту. Форма поиска имеет больше полей ввода и кнопку отправки. Кроме того, кнопка смены языка стала более заметной. Также есть возможность визуально выделить выбранную версию. Добавлена ссылка на личные кабинеты. В главное горизонтальное меню добавлены ссылки на страницы с информацией о доставке и филиалах. Полезные заголовки помогают снять ключевые запросы и направить новых посетителей на сайт. Первый экран. Первый экран - это то, на что покупатели обращают внимание в первую очередь. Пример веб-сайта по продаже пакетов: Что происходит на:. Простой слайдер для подведения итогов, этот инструмент больше подходит для сегмента B2C. Основные продукты лучше всего отображать в следующих статических блоках На первом экране стоит рассказать об основных преимуществах. Клиенты смотрят в разные места, поэтому важно легко выделить их. чем компания Это отличается от конкурентов. Преимущества показаны внизу и видны не сразу. После преимуществ стоит добавить кнопку "Перейти в каталог" для ознакомления с продуктом или разместить ссылку на форму консультации. Может отображаться информация о бонусных программах, скидках или услугах. Рекомендуемые изменения : Стоит заменить слайдер статичным отображением информации. У пользователей меньше шансов что-то пропустить. Изменения:. Внедряйте вышеперечисленные преимущества так, чтобы их заметило больше пользователей. В своем тексте важно рассказать клиентам, насколько вы полезны и сколько они могут заработать, используя эти продукты (или сколько они могут заработать, используя ваши услуги). В каталог добавлены ссылки, направляющие посетителей к наиболее важным разделам. Кроме того, были размещены ссылки на раздел бонусной программы, акционные товары и презентации новых продуктов. Многие пользователи не прокручивают страницу вниз и не просматривают информацию. Поэтому важно максимально заинтересовать новых посетителей уже на первом экране. Каталог продукции Далее пользователи перемещаются по каталогу для просмотра ассортимента. Давайте посмотрим, как отображаются продукты в интернет-магазине Полотенца и изделия из полотенец : Основные недостатки : Форма поиска должна отображаться в шапке сайта. Если список категорий превышает пять-семь пунктов, боковое меню становится компактным и по умолчанию скрывает некоторые категории. Например, рекомендуется использовать две системы для категоризации продуктов: одна - по должности пользователя, другая - по типу продукта. Хорошо работает подборка готовых решений, которые также можно разделить в зависимости от проекта и бюджета. Названия продуктов должны быть изысканными и представлены в едином стиле. Например, название продукта + размер + плотность. Это облегчает пользователям обращение к объявлениям. Данный пример не содержит большого количества товаров, но на будущее следует добавить блок, содержащий фильтры по цене, материалу, производителю и т.д. Кнопки Сброс типа сортировки и Сброс типа представления списка необходимо удалить. Такие кнопки больше подходят для блоков, содержащих фильтры. Страница должна содержать ссылки на популярные услуги и процедуры. Также правильно будет добавить ссылки на сертификаты и техническую документацию в виде pdf-файлов. Для продуктов пользователь может легко указать номер продукта, количество товаров на складе и дату поставки. Это облегчает пользователю навигацию. На этой странице слишком много общего текста. Рекомендуется разместить краткую информацию об операционной системе, условиях заказа и предложениях перед списком товаров и добавить оптимизированный небольшой текст о рекламе каталога в поиске под списком товаров. Для номера телефона в боковом меню следует добавить фразу призыва к действию "Позвоните эксперту". На страницах сайта не должно быть пустых блоков, как в примере "Недавно просмотренные товары". Рекомендуемые изменения : Изменения:. Удалите форму поиска (которая должна находиться в шапке сайта). Структура каталога была изменена, чтобы пользователи могли искать продукты по типу компании и типу товара. Добавлен компактный фильтрующий блок. При необходимости пользователи могут развернуть полный список фильтров. Названия продуктов были улучшены, добавлены номера ссылок, приблизительные номера склада и даты поставки. Информация об условиях заказа была размещена перед списком товаров и оптимизированным текстом в нижней части страницы. Добавлена ссылка на сертификаты. Ссылка на популярную информацию добавлена в боковое меню. Добавлена фраза призыва к действию к номеру телефона. Удален пустой блок "Последние просмотренные элементы". В отличие от области B2C, бизнес-термины могут быть добавлены на страницу каталога, но в разумном контексте. Категории и фильтры должны быть созданы на основе общих вопросов клиентов. Страницы продуктов Ссылка на страницу продукта должна открываться в новой вкладке браузера, чтобы пользователю была представлена открытая страница каталога, содержащая выбранные параметры. (Поверьте, многие клиенты оценят это =)). Проанализируйте ошибки на страницах товаров на вашем сайте бизнес-сувениров. На что следует обратить особое внимание:. В данном случае боковое меню хорошо отображается, но его следует убрать, поскольку пользователь открывает страницу каталога на следующей вкладке (если следовать приведенному выше совету). Стоит добавить к товару достаточно фотографий, чтобы покупатели могли рассмотреть детали. Основные характеристики (в правой части продукта) нагромождены и поэтому их трудно увидеть. Информация об услуге приложения отображается как в кратком описании продукта, так и в отдельном блоке ниже. Рекомендуется оставить блок Предложите пользователю выбрать соответствующую услугу. Помимо добавления товара в корзину, необходимо добавить форму заказа. Если цены варьируются в зависимости от размера партии, рекомендуется указать эти диапазоны. Стоит добавить прайс-лист и ссылку на необходимую техническую документацию. Кнопки социальных сетей должны включать возможность отправки ссылок в мессенджеры, такие как WhatsApp, Viber и Telegram. Для продвижения страницы стоит добавить краткое описание товара. Для клиентов после текста можно разместить короткий видеообзор продукта. Информация об условиях заказа, минимальном размере партии, вариантах доставки и т.д. отсутствует на странице. - Их следует добавить. Следует добавить краткую информацию об организации и продукте, чтобы повысить доверие к организации и продукту. о компании Ссылка на сертификат. Стоит посмотреть другие товары в этой категории каталоги и/или аксессуары из этого товара аксессуары. Рекомендуемые изменения : Изменения:. Уберите боковое меню и сосредоточьте внимание пользователя на описании товара. Характеристики товара представлены более четко, добавлено описание товара. Справа от фотографии товара размещены блоки с краткой информацией об условиях заказа. Добавлена возможность выбора соответствующей услуги и формы быстрого заказа. Скопированы номера телефонов для консультации со специалистом. Информацию о компании Релевантные товары теперь отображаются в виде вкладок, чтобы предотвратить разрастание страницы. Ссылки были добавлены в популярные мессенджеры, чтобы пользователи могли быстро отправить коллеге ссылку на продукт. Другие товары были добавлены из списка каталога. Добавлена возможность добавления товаров в список сравнения (опционально). Кроме того, рекомендуется, чтобы на странице продукта отображались цены Ready Solutions. В данном случае партия флэшкарт из 100 штук с логотипом 60 x 100. Чтобы составить список, сосредоточьтесь на частых заказах клиентов. Затем пользователь переходит в корзину или оформляет заказ. Он должен быть с корзиной в этой статье, а про форму заказа написано здесь. Результат. Улучшение удобства использования важно для каждого сайта, но менее важно для раздела B2B. Считается, что клиенты "сделали все расчеты". Главное - определить, к кому обращаться. На сайт приходит тот же человек, но с огромной ответственностью, поэтому особенно важно, чтобы он нашел необходимую информацию о товаре, создал документированные варианты и не допустил ошибок при заказе. Удобные и информативные веб-сайты помогают отталкивать конкурентов и привлекать более лояльных клиентов. Мы надеемся, что наши рекомендации помогут вам улучшить удобство использования вашего сайта B2B. Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы ответим на все ваши вопросы и поможем вам улучшить ваш сайт. 3 1 0 0 0 Спасибо за ваш комментарий, он очень ценен! Не забудьте подписаться на канал Telegram. Мы публикуем очень интересные и актуальные материалы. Не пользуйтесь телеграммами, познакомьтесь с Катей и подпишитесь на ее рассылку. ×x Как подготовиться к внедрению B2B- портала или оптового интернет-магазина внутри компании ? Разработано в Компо в течение 3 лет 12 оптовых Ворота. В ходе переговоров клиенты заявили. Ясно, что вы делаете. Объясните, что нужно сделать и кто будет в этом участвовать. внутри компании ?” Мы подготовили Список из шести основных задач, способствующих быстрой и точной работе систем B2B. Важно отметить, что порядок приоритетов не имеет значения. (Например, выбор разработчика указан последним, но компания начните с этого или работайте над задачами 1 и 3 и найдите подрядчика для дальнейшей помощи). Зачем нужен B2B- портал ? Основная цель платформы B2B - автоматизация транзакций. компаниях Они строятся традиционным способом: - звонок клиенту. сделать звонок - запросить прайс-лист - отправить прайс-лист вместе с количеством менеджеру - уточнить остаток ... Менеджер предоставляет одну и ту же информацию каждому торговому партнеру: ежечасно, ежедневно. Разумно. Имеется раздутый штат псевдопродавцов. Узнайте, как B2B-системы могут реально автоматизировать ваш отдел продаж компании Compo. Пройдитесь по шести задачам, которые необходимо решить внутри компании . Задача 1 - Определите и расставьте приоритеты бизнес-целей Для достижения каких бизнес-целей вам нужен ваш B2B? портал ? Упростить документацию по сделке? Сократить штат продавцов? Повысить эффективность работы вашего отдела продаж? Улучшить взаимодействие с клиентами с помощью современных, простых в использовании инструментов? Создать функциональную коммуникацию с клиентами? Перейдите по ссылкам выше, чтобы узнать больше о различных функциях. оптового См. ссылку выше. Однако не забудьте разместить ссылки на B2B-функции вашего сайта, исходя из ваших бизнес-целей. Это помогает взглянуть на свой бизнес свежим взглядом. Оцените каждую цель по шкале от 1 до 10 в зависимости от ее важности для вашего бизнеса. компании И какую пользу это принесет? Пример письма от клиента : Почему вы расставляете приоритеты?" - Вы спрашиваете. Более подробно об этом рассказано ниже. Задача 2 - Определить требования к порталу Затем расставьте приоритеты. Видите ли, если вы хотите купить автомобиль, у вас есть определенные требования, не так ли? У каждого он свой, в зависимости от задачи (кому-то может понадобиться автомобиль для перевозки картошки с дачи, кому-то - чтобы произвести впечатление на девушек). Однако некоторые функции должны быть доступны по умолчанию. Как минимум, автомобиль должен быть заведен, коробка передач должна быть в хорошем состоянии, ручной тормоз и стеклоочистители должны работать, а зеркала должны быть включены. После этого его можно настраивать бесконечно. Точно то же самое происходит и с порталами B2B. Главное, чтобы бизнес-процессы не конкурировали друг с другом и каждая идея могла быть реализована. Фокус здесь заключается в его росте. и внедрение оптового интернет-магазина - процедура занимает более одного месяца. Поэтому необходимо определить минимальные требования к порталу (в отношении транспортных средств), чтобы "заставить его работать". Рядовые сотрудники также вовлечены в процесс, поскольку у них есть работающая система B2B. Создайте анкету, которая покажет, как в настоящее время работают сотрудники в определенном отделе, какие функции им нужны изначально и что им понадобится в будущем. Например, менеджер по продажам хочет получать текстовое сообщение, если менеджер, закрепленный за контрагентом, не ответил на новый заказ для системы в течение 30 минут. Это может произойти. Однако это корректировка. Это желательная и мощная, но не обязательная функция. Сначала объясняется скелет - общие бизнес-процессы компании . Перенесите их на платформу B2B, опробуйте, заставьте их работать, а затем создайте скелетные мышцы. Компании могут написать процедуры внедрения Compo считает, что работать с разработчиками быстрее и эффективнее. Примеры того, как может выглядеть такой документ требований:. Работа 3 - подбор команды и руководитель проекта по внедрению портала Примечание: Не "назначение", а "выбор"! Смысл не в том, чтобы одергивать, а в том, чтобы требовать еженедельных отчетов по пятницам. Но давайте начнем с команды:. Обязательно укажите:. Компетентные руководители отделов: продаж, маркетинга, рынка и т.д. (в группу могут быть включены даже бухгалтеры, хотя это у компании конкретные договоренности с контрагентами). Руководители отделов предоставляют данные о бизнес-процессах, формулируют требования и обеспечивают обратную связь. к оптовому порталу Дает обратную связь. бухгалтерские и складские системы. Даже если он фрилансер. Это важное звено, обеспечивающее корректность данных в системе и играющее ключевую роль в интеграции бухгалтерского программного обеспечения с B2B GATE. Подробнее об этом далее. Теперь о руководителе проекта:. Он «свяжет» вашу компанию Разработчики и. Это важный рабочий слой, который может потребовать освобождения от других задач (все зависит от размера компании и сложность бизнес-процессов). Какие знания необходимы менеджеру проекта? Во-первых, ему необходимо понять бизнес-процессы. компании ... Поэтому эта роль не подходит обычному менеджеру, который "видит дорогу только через окно". Нет, вам нужен человек, который знает весь район. Во-вторых, руководитель проекта. по внедрению оптового портала Он должен иметь опыт работы в сфере информационных технологий. Может быть, не так сильно, как в бизнес-процессах. компании но и базовым пониманием того, как работают бухгалтерские системы и электронная коммерция. Например, он понимает, что обмен данными с бухгалтерской системой может осуществляться с помощью структурированного файла с определенным набором полей (CSV, XML, JSON и т.д.). Этот тип знаний в области ИТ защищает менеджеров от "обмана" разработчиков и помогает им правильно оценить сроки. Проще говоря, менеджерам не должен требоваться переводчик, чтобы понимать речь таких разработчиков. 'Приложение зависит от источника данных. Если требуется быстрый составитель, предпочтительнее собрать данные из различных источников, серверов и служб в одном месте, в базе данных службы. Предположим, имеется внешний набор данных. База данных получает через REST ARRI от одного сервиса. Например, третий перечисляет список, который он получает по протоколу SOAP. Это не всегда просто, но случается. Эти разнородные данные лучше интегрировать в одном месте. Данные однородны, уже определенным образом структурированы и могут обрабатываться в режиме реального времени. Вы отмечаете, что это слабое место современных систем. При асинхронном получении и обмене данными это позволяет избежать зависимости от каналов и протоколов на рабочем месте. Это хорошо. На данный момент это всего лишь предположения. И мы можем ответить на этот вопрос:. Владимир, спасибо за ваш комментарий. В этом случае возникает вопрос: какие BI-инструменты вы используете? Какой BI-инструмент вы используете или собираетесь использовать? Насколько я знаю, формы Excel используются некоторыми незнакомыми людьми. компании сложные продукты и программное обеспечение. Что вы знаете об этом? Предположим, что существует несколько разработок в области обработки данных. Все ли они связаны с формой Excel? Когда вы описывали технологический стек, вы сказали, что основой является рампа - что именно Apache означает в данном случае? В-третьих, руководителям проектов нужна власть. в компании . Ему необходимо взаимодействовать с другими секциями. И когда они начнут "подталкивать" его, расписание внедрения 'Оно увеличивается прямо пропорционально количеству ОПС. Мы сделаем это позже". Пример из реальной жизни. Разработчикам нужны ответы на их вопросы. Процесс работы компании Контрагент: есть ли менеджер или команда, которая взяла верх над всеми? Какова их роль? Но в компании Менеджер (или другой руководитель проекта) в отпуске, его заместитель "перекладывает" все на менеджера, а менеджер перекладывает ответ на программиста в последней должности между делом. Проект не функционирует. Основные детали запрещены. Далее .Самым важным этапом в развитии рынка B2B является организация соответствующего каталога. Правильно" - это когда вы улучшаете свои продажи. И они улучшаются, когда адаптируются к потребностям целевой аудитории. Это задача менеджера проекта. Речь идет о понимании ассортимента продукции, знании потребностей клиентов и т.д. Во многих системах бухгалтерского учета номенклатура организована на основе целей учета. Однако. на портале она должна быть организована в соответствии с целями электронной коммерции, но в то же время должна быть синхронизирована с системой бухгалтерского учета. Вопрос о том, как бухгалтерская структура адаптируется к коммерческой структуре и наоборот, всегда решается по-разному. Либо номенклатура организована на стороне учетной системы. или организовать две разные структуры учета и транзакций и синхронизировать их с помощью ключа. Наши менеджеры проектов - просто супермены, но вы не должны верить мне на слово. Если такой человек в компании Если он у вас есть, отлично. Если нет, выберите администратора на основе первого критерия (знание общего бизнес-процесса) и свяжите сотрудника ИТ с администратором для решения проблемы "расписания". Задача 4 - Выберите базу (CMS): коробочное решение или индивидуальная разработка? На рынке розничных интернет-магазинов Доминируют нестандартные решения. Проекты можно начинать быстро и недорого; готовые решения также доступны на рынке B2B, хотя и в меньших количествах. Почему; подробный ответ мы дали в статье "19 различий в розничной торговле". интернет-магазина от B2B- портала ». Одним словом, бизнес-процессы в отрасли B2B сложны. И даже у прямых конкурентов могут быть радикально разные конкуренты. Поэтому очень трудно вписать их в стандартное решение. Пример: два оптовых магазинов, торгующих средствами гигиены. В первом магазине, как только клиент размещает заказ, автоматически выставляется счет, и один из менеджеров обрабатывает заказ. Во втором случае товар ставится в режим ожидания, и менеджер вручную проверяет состояние склада и готовность к отгрузке на требуемую дату и загружает счет-фактуру из 1С. Поэтому заказ автоматически разбивается на разделы и отправляется в соответствующий отдел для дальнейшей обработки. Каковы преимущества и недостатки коробки? Скорость. При использовании коробочного решения вы быстро приступите к работе. портал (для реализации минимальной функциональности) и проверки гипотез. Недостатком является то, что "коробки" не могут реализовать нестандартную функциональность. Это также требует серьезных изменений, которые часто занимают больше времени, чем работа с нуля. Однако есть один существенный недостаток. При разработке оптового Разработчики сайтов с нуля адаптируют систему к существующим бизнес-процессам. Однако при использовании "пакетных" решений компаниям приходится адаптироваться. И самый большой. компания сложнее. В конце концов, такие изменения нарушают групповую практику (а это сила, с которой нужно считаться). Все заканчивается саботажем сотрудников. внедрение портала Точно так же, как персонал саботирует команду, игроки саботируют тренера. Какое решение? Необходимо взвесить затраты и действия. внутри компании . Я не согласен с идеей, что поскольку это B2B. портала компания Это была реструктуризация наших бизнес-процессов. Мы должны изменить B2B портал процессы должны быть автоматизированы, но не изменены. Задача 5 - Подготовка учетно-складских систем (1С) и CRM Возможно, самый важный момент: использовать универсальную систему планирования ресурсов предприятия (ERP), такую как SAP или Oracle, нужно только в том случае, если вам не нужно интегрировать эти системы в ваш портал. Вопрос в том, нужны ли они ей для компании их размер и процессы? Но это уже другой вопрос. Почему так важно интегрировать бухгалтерские и складские системы в B2B-портал? Потому что это основа автоматизации. И если интеграция с CRM может пройти как "рекомендуемая работа", то интеграция с 1С (или любой другой системой, которую вы используете) является обязательным условием. Проблема в том, что CRM часто покупают для банки "просто потому, что конкурент ее туда поставил", а 1С не всегда легко понять. Из письма клиента. 'Я могу сказать следующее по поводу номенклатурного вопроса. В текущей базе данных есть путаница по этому вопросу, но для нас это не важно. Это связано с тем, что мы не продаем оптом в больших объемах, и в большинстве случаев наши клиенты точно знают, что они получают. Выбор картриджей по модели принтера относится к розничным продажам. Во-вторых, мы приближаемся к переходу на 1С 8.0. В настоящее время мы работаем над версией 7.7. В любом случае, процесс именования и фильтрации очень важен и, несомненно, будет обсуждаться. Мы готовы рассказать вам, где мы находимся в данный момент, чтобы мы могли вместе найти наилучший путь вперед. Начнем с "малого" - приведения в порядок данных о ценах и наличии товара. Именно это "задерживает" интеграцию системы и портала. Вы можете работать оттуда. Обратите внимание, что чем больше данных, соответствующих целям раздела 1, будет правильно введено в ваши системы учета и хранения, тем больше у вас будет возможностей для B2B. портала , и тем быстрее мы его внедрим . Один из наших клиентов,... компания Один из наших клиентов - поставщик мотоциклов, квадроциклов и запчастей. Из бухгалтерской системы осуществляется обмен следующими выгрузками данных Торговые партнеры - ссылки на клиентов и юридические лица, используемые клиентом Создадим B2B портал Для эффективного управления агентами. Разработка единой экосистемы для отбора, управления и продвижения партнеров-дилеров. Развитие. Немедленная поставка базовой версии проекта и подключение всех необходимых модулей Автоматизация. Бизнес-процессы, основанные на глубоком понимании рынка. Интеграция с любой системой (1С, SAP, NAV и т.д.) Примеры готовых частных счетов Как был разработан личный кабинет руководителя системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха В результате они получают интегрированную систему электронного управления маркетингом для своей дилерской сети. Выгоды единого B2B- портала : Все инструменты, необходимые трейдеру Управляйте всеми задачами непосредственно с рабочего стола: от отправки производственных и торговых заказов до создания требований и определения напоминаний и целей (CRM в CRM). Мониторинг каждого представителя Позволяет трейдерам отслеживать, как они обрабатывают заказы и общаются с клиентами по телефону. Система оценки позволяет им получать максимальную отдачу от заказов и находить и заменять худших. Поэтапный анализ контрактов позволяет выявить заторы в воронках продаж и внести коррективы. Торговое продвижение. Общее планирование развития и продаж, заказ рекламных и маркетинговых материалов, выставочных образцов, киосков, временных улучшений со стороны производителей, заблаговременный запуск разовой рекламной кампании. Стимулы. В LRC введены бонусные программы не только для самих торговцев, но и для их сотрудников. Таким образом, каждый имеет личный интерес в росте компании в целом и его веб-сайта в частности. Производители звеньев. Каждый представитель может подключить к системе неограниченное количество субпредставителей, каждый из которых имеет свой личный кабинет. Торговец имеет все необходимые инструменты для непосредственного контроля за работой суб-менеджеров. Управляйте всеми задачами непосредственно с рабочего стола: от отправки производственных и торговых заказов до создания требований и определения напоминаний и целей (CRM в CRM). Позволяет трейдерам отслеживать, как они обрабатывают заказы и общаются с клиентами по телефону. Система оценки позволяет им получать максимальную отдачу от заказов и находить и заменять худших. Поэтапный анализ контрактов позволяет выявить заторы в воронках продаж и внести коррективы. Общее планирование развития и продаж, заказ рекламных и маркетинговых материалов, выставочных образцов, киосков, временных улучшений со стороны производителей, заблаговременный запуск разовой рекламной кампании. В LRC введены бонусные программы не только для самих торговцев, но и для их сотрудников. Таким образом, каждый имеет личный интерес в росте компании в целом и его веб-сайта в частности. Каждый представитель может подключить к системе неограниченное количество субпредставителей, каждый из которых имеет свой личный кабинет. Торговец имеет все необходимые инструменты для непосредственного контроля за работой суб-менеджеров. Все инструменты, необходимые трейдеру Управляйте всеми задачами непосредственно с рабочего стола: от отправки производственных и торговых заказов до создания требований и определения напоминаний и целей (CRM в CRM). Мониторинг каждого представителя Позволяет трейдерам отслеживать, как они обрабатывают заказы и общаются с клиентами по телефону. Система оценки позволяет им получать максимальную отдачу от заказов и находить и заменять худших. Поэтапный анализ контрактов позволяет выявить заторы в воронках продаж и внести коррективы. Торговое продвижение. Общее планирование развития и продаж, заказ рекламных и маркетинговых материалов, выставочных образцов, киосков, временных улучшений со стороны производителей, заблаговременный запуск разовой рекламной кампании. Стимулы. В LRC введены бонусные программы не только для самих торговцев, но и для их сотрудников. Таким образом, каждый имеет личный интерес в росте компании в целом и его веб-сайта в частности. Производители звеньев. Каждый представитель может подключить к системе неограниченное количество субпредставителей, каждый из которых имеет свой личный кабинет. Торговец имеет все необходимые инструменты для непосредственного контроля за работой суб-менеджеров. Управляйте всеми задачами непосредственно с рабочего стола: от отправки производственных и торговых заказов до создания требований и определения напоминаний и целей (CRM в CRM). Позволяет трейдерам отслеживать, как они обрабатывают заказы и общаются с клиентами по телефону. Система оценки позволяет им получать максимальную отдачу от заказов и находить и заменять худших. Поэтапный анализ контрактов позволяет выявить заторы в воронках продаж и внести коррективы. Общее планирование развития и продаж, заказ рекламных и маркетинговых материалов, выставочных образцов, киосков, временных улучшений со стороны производителей, заблаговременный запуск разовой рекламной кампании. В LRC введены бонусные программы не только для самих торговцев, но и для их сотрудников. Таким образом, каждый имеет личный интерес в росте компании в целом и его веб-сайта в частности. Каждый представитель может подключить к системе неограниченное количество субпредставителей, каждый из которых имеет свой личный кабинет. Торговец имеет все необходимые инструменты для непосредственного контроля за работой суб-менеджеров. Как мы разрабатываем личные кабинеты 1 Информация 2 Партнеры по интервью 3 Техническое задание для отчета 4 Разработка и утилизация базовой версии 5 Разработка дополнительных модулей 4 Подготовить обновления Всё о вашей компании Обновление будет охватывать: продажи, размещение, сильные и слабые стороны, текущую деятельность, бизнес-процессы и цели. В результате получается документ со всеми деталями, выводами и результатами обсуждения. После этого мы получим четкое представление о вашем бизнесе, целях и задачах. Предыдущий этап Следующий этап. Процесс подачи заявления может быть неприятным и отнимать много времени Неправильные заказы, которые нельзя изменить или отменить Не отображается статус, срок действия ордера или другая информация, важная как для трейдера, так и для клиента. Несколько инструментов для обслуживания клиентов и оплаты (включая выставление счетов и ценообразование), а также многие рутинные функции, которые можно автоматизировать, такие как новые продукты, текущие предложения, скидки, отсутствие информации и уведомлений отсутствие учебных материалов и курсов по продукции и технике продаж; и вопросы оценки эффективности (отсутствие отчетности и трудности с интерпретацией данных). Предыдущий этап Следующий этап. Ключом к успешной разработке индивидуального счета является четкое и хорошо документированное объяснение технического задания - ТЗ не только понимает суть вопросов и утверждает всю необходимую информацию, но и помогает ТЗ получить максимальную отдачу от плана, тем самым экономя деньги. портала Но это также экономит бюджеты, поскольку сводит к минимуму риск возникновения проблем и дополнительных расходов. Точки доступа должны Цели и задачи создания (разработки) СА; и Требования, предъявляемые к СА, его функции, а также различные пользовательские сценарии Этапы составления, содержание и задачи по внедрению /разработке; описание всех необходимых интеграций с системой, описание Техническая реализация. Предыдущий этап Следующий этап. Чтобы ускорить запуск минимально функциональной версии продукта, рекомендуется начать с небольшого количества базовых модулей, которые могут выполнять основные функции из личного кабинета. Предыдущий этап Следующий этап. B2B- портал Она должна стать единой операционной и контрольной зоной для представителей и партнеров. Поэтому следует добавить все необходимые разделы, чтобы сделать функциональность полной и эффективной. Наличие всех услуг и инструментов для полного покрытия обязательств трейдеров повысит их преданность делу. Существуют также системы, которые идеально подходят для мониторинга и управления дилерскими сетями.