Как написать регламент, чтобы клиенты не болели, а компании не страдали от сарафанного радио / Хабр Как правильно написать трудовой регламент.

Регламенты по труду: что это такое и как их писать. Объясним, что такое регламент, какие правила он устанавливает и как с его помощью можно устранить сбои в бизнес-процессах. Что устанавливают регламенты? Регламент - это документ, определяющий правила выполнения того или иного трудового процесса, описывающий структурно-организационные взаимодействия компании и устанавливающий требования к оказанию услуг или производству товаров. Наличие регламента позволяет Сократить время обучения новых сотрудников. Наладить взаимодействие между отдельными сотрудниками или подразделениями. Обеспечить порядок в организации компании. Виды регламентов Существует несколько видов регламентов Техническое регулирование. Технические стандарты - это документы, определяющие основные требования к продукции, которую выпускает компания. Они должны защищать окружающую среду и сохранять жизнь и здоровье потребителей. Важно. Технические регламенты не разрабатываются компаниями-производителями, а устанавливаются на федеральном уровне. Административные регламенты Административные регламенты - это документы, определяющие основные требования к услугам, предоставляемым государственными органами населению. Переговорные регламенты Переговорные регламенты, как следует из названия, устанавливают порядок проведения переговоров между работниками. Наличие таких регламентов имеет большое значение для предприятий, осуществляющих деятельность, связанную с повышенным риском. Например, такой регламент принят на российских железных дорогах и подробно описывает обязательный диалог между машинистами и помощниками в различных типовых ситуациях. ВЫВОД: Любая деятельность человека может быть регламентирована, но чем тщательнее сформулированы регламенты в компании, тем легче работникам выполнять свои задачи, а руководителям - контролировать рабочие процессы.