Доверие клиентов: как выиграть и как не проиграть; правильное поведение по отношению к клиентам.

О чем нам напоминают наши клиенты. У каждой компании есть потребители ее продукции - клиенты. Будь то продажа физических товаров или оказание услуг, каждый сектор имеет свои отличия. Но сегодня мы говорим не о различиях, а о том, что объединяет все предприятия, - об отношении компании к своим клиентам. Именно эта тема актуальна для всех сфер коммерции, и сказать о ней можно в любой момент. 'Мы сами считаем, что то, что мы делаем, - это капля в океане. Но без этой капли океан был бы гораздо меньше". Мать Тереза Отношение к клиенту: не забывайте о звездах! Мы каждый день сталкиваемся с запросами клиентов и тратим почти 20 часов в день на решение типичных проблем. И здесь я хотел бы напомнить вам историю о молодом человеке, который шел по пляжу и что-то бросил в море. Его спросили, что он делает. К сожалению, когда морская звезда была вымыта волнами, оказалось, что он бросил морскую звезду обратно в воду. Возникает вопрос: в чем смысл такого поведения? Ведь всем морским звездам не поможешь, - ответил он, схватив другую морскую звезду, - я помогу этой! сказал он. И сегодня очень многие предприятия сталкиваются с этой реальностью. И это не всегда благоприятно для них. Кризис сказывается и толкает в небытие даже самые крупные компании. И наш долг - помочь бизнесу наших клиентов вернуться в благоприятную среду. И мы будем плыть на волне, с которой начинается новый путь, и стремиться сделать мир лучше, предоставляя качественные продукты и услуги. А чтобы увидеть, как мы это делаем, ознакомьтесь с нашими примерами из практики. Будьте смелее и встречайте лучшее в своей жизни!