Директ: как собирать отзывы, приводящие новых клиентов? - Маркетинг на VC. ru, отзывы посетителей.

23, 581 просмотр Очень важно, чтобы в центре исследования был клиент, а не продукт. Мне интересен сам человек. Спросите его о том, с какими проектами он встречался? Какие варианты он рассматривал? Почему решил, что именно ваш продукт ему подходит? Что ему понравилось? Что понравилось или не понравилось? Люди любят делиться своим опытом, и вы можете использовать их ответы, чтобы рассказать увлекательную историю о своем продукте (карточку с вопросами можно скачать здесь). Это идеальный вариант, если у вас много клиентов и ваши контакты отправляют ссылку на опрос. Важно, чтобы к ссылке прилагалось короткое письмо. Важно попросить людей потратить некоторое время на то, чтобы дать комментарии о вашем продукте. Покупатели чаще думают о картинках, чем копирайтеры о том, что они могут придумать. Для создания опроса можно использовать Google Forms или профессиональный сервис (например, Typeform). В результате опроса вы получите ряд нерелевантных ответов, которые необходимо объединить в связный рассказ о вашем продукте. Согласуйте с покупателем окончательный вариант и попросите разрешения на его публикацию. Не используйте анкету, если каждый покупатель имеет значение. Используйте интервью. Интервью могут быть сняты на видео или лестницу, расшифрованы и преобразованы в текст. Окончательный вариант, будь то видео или текст, обязательно должен быть согласован с заказчиком. Отзывы могут быть очень полезным инструментом привлечения новых клиентов. Они не только психологически воздействуют на читателя, но и повышают репутацию компании, вытягивая ее в результатах поиска. Однако грамотное использование этого инструмента требует практических знаний. Исследование показало, что в 2021 году 99% участников опроса ищут информацию о компаниях и торговых марках через интернет-поисковики. Но как часто эти люди искали мнение других покупателей, прежде чем принять решение? Потребители готовы писать положительные комментарии чаще, чем делиться негативными. Следует отметить следующие интересные моменты: