Израильско-палестинское примирение: кто является посредниками в социальном конфликте | Израильско-палестинское примирение РБК Trends, Кто разрешает конфликты.

Израильско-палестинское примирение: кто является посредником в социальном конфликте? Посредник в социальном конфликте - это профессионал, помогающий разрешать конфликты между группами людей с целью нахождения мирных решений. Он может иметь дело с конфликтами, возникающими по самым разным причинам - культурным, религиозным, этническим и т.д. Например, во Франции в 1990-х годах медиаторы разрешали практически все имущественные споры; в Индии разрешение трудовых споров с помощью медиации было законодательно признано в 1947 году; в 2005-2007 годах международные медиаторы участвовали в урегулировании грузино-абхазского конфликта. Медиатор в социальных конфликтах - одна из профессий будущего. Сохранять нейтральную позицию, понимать объективные и субъективные причины разногласий; и понимать интересы и требования обеих сторон; и помочь спорящим сторонам выработать решение, устраивающее обе стороны. При этом медиатор не вправе консультировать или оказывать юридическую помощь одной из сторон, а также разглашать информацию о споре без согласия сторон. В России медиация должна проводиться в соответствии с требованиями Федерального закона "О порядке внесудебного урегулирования споров с участием посредника". К профессиональной медиации допускаются лица, достигшие 25 лет. Какие виды споров разрешают медиаторы? Ниже перечислены некоторые ситуации, которые российские медиаторы могут помочь разрешить. Это не единственные примеры, когда медиатор может помочь в разрешении различных видов споров. Возврат ошибочно перечисленных средств. Женщина перевела деньги через интернет-банк, используя свой номер телефона, чтобы купить щенка, но указала неправильный номер. Деньги попали в руки мужчины, чей счет был арестован судебным приставом. Женщина договорилась с судебным приставом с помощью посредника, и тот согласился исполнить документы по возврату денег с арестованного счета. Конфликт в школе. Учительница старших классов не смогла найти общий язык с учениками 6-го класса. Ученики конфликтовали с ней, другими учителями и учениками других классов. Медиатор провел встречи между администрацией школы и родителями, а также между учениками и классным руководителем. В результате были выявлены причины конфликта и выработаны общие правила общения. Отношения между учителями и учениками улучшились. Разница между продавцом и покупателем. Женщина купила вечернее платье, но через два дня решила его вернуть. Продавец посчитал, что женщина уже носила платье, и отказался возвращать деньги. С помощью посредника стороны договорились. Продавец вернул деньги за вычетом стоимости химчистки. Основные навыки посредников в социальных конфликтах Основная задача медиатора - быстро понять суть разногласий, выслушать обе стороны и помочь им найти общее решение. Для этого важно обладать рядом качеств и навыков Системное мышление, способность анализировать большие объемы информации, готовность работать в условиях неопределенности, терпимость к неопределенности, умение работать с людьми, Эмпатия, способность сохранять нейтральную позицию, Знание типологий конфликтов и понимание того, как развиваются конфликты, Гибкость, умение координировать переговоры. Тенденции и направления профессиональной деятельности Для эффективного разрешения социальных конфликтов медиаторы должны учитывать не только индивидуальные и общественные различия, но и глобальные проблемы. Например, в 2020 году 14 из 34 вооруженных конфликтов произошли в странах с высоким уровнем неравенства или гендерной дискриминации. Омбудсмен должен бороться с неравенством и дискриминацией, способствовать многообразию и интеграции, а также выступать за приоритет ненасильственного разрешения конфликтов. Для этого им необходимо более тщательно анализировать причины конфликтов и рамки, в которых они возникают, и чаще обсуждать важность этих вопросов на профессиональных встречах и круглых столах. Кроме того, медиаторы должны помочь людям научиться распознавать конфликты. Например, в США чернокожие люди чаще, чем другие, признают, что в США происходят конфликты между окружением и этническими группами. Это означает, что люди, не находящиеся под давлением, склонны не замечать социальной напряженности. Чтобы избежать кризисов, вызванных такими конфликтами, необходимо открыто информировать общественность о том, что некоторые группы населения подвергаются дискриминации. В то же время следует избегать обобщений и обвинений в адрес других групп населения. Например, утверждение, что "все белые в Америке угнетают афроамериканцев", может вызвать сопротивление со стороны обвиняемых и увеличить вероятность непонимания, но появление конкретного конфликта указывает общественности на то, что проблема действительно существует. Откуда берется оккупация? Конфликтная медиация существует уже много веков, а практика разрешения конфликтных ситуаций с привлечением независимого посредника появилась еще в Древней Греции. Там люди приглашали людей, не участвующих в конфликте, для его разрешения. Затем нейтральные города помогали воюющим городам договориться о мире. Значительно позже, в XIX и XX веках, люди объединили свои наблюдения за разногласиями в теорию конфликта. Это область знаний, в которой пересекаются психология, экономика, философия, история и другие научные дисциплины. Конфликтология изучает причины возникновения конфликтов, разрабатывает их типологии и предлагает методы борьбы с ними. Как стать посредником в разрешении социальных конфликтов Медиация социальных конфликтов - это специализированная область профессии медиатора. Знания и навыки, необходимые для работы посредником в социальных конфликтах, можно получить в вузах, специализирующихся на конфликтологии, психологии и других смежных областях. Такие программы есть в Сибирском федеральном университете, РГСУ и других вузах. На программах СФУ студенты учатся выявлять манипуляции, организовывать переговоры, разрешать организационные конфликты, семейные, межкультурные и этнические конфликты, политический диалог. Они утверждают, что учатся вести В зарубежных программах помимо основ, необходимых для разрешения конфликтов, рассматриваются творческие способы поиска выхода из ситуации; студенты могут познакомиться с этой областью, пройдя бесплатный курс на Coursera. Курс знакомит с основными понятиями, важными для тех, кто хочет эффективно разрешать собственные конфликты или рассматривает возможность получения профессии фасилитатора социальных конфликтов.