Исследование потребительского рынка: как создавать карты движения потребителя, проводить потребительские исследования.

Очные опросы Центр управленческих решений Thurmont располагает необходимыми инструментами для проведения очных опросов потребителей (как на улице, так и в квартирах) на всей территории Республики Беларусь, Российской Федерации, в странах СНГ и странах Евросоюза. Что такое очные исследования? Очные опросы - это распространенный метод количественных маркетинговых исследований, основанный на непосредственном общении исследователя с респондентом. Опросы и анкетирование могут проводиться с использованием бумажных анкет или планшетов. Особенности опросов "лицом к лицу". Возможность опроса потребителей на улице, в общественных местах, в квартирах, витринах магазинов, организаций и т.д. Возможность предъявления карточек и визуальных материалов (например, логотипов, упаковки, рекламных раскадровок). Конкретные вопросы, вызывающие затруднения у респондентов, могут быть уточнены в ходе опроса Возможность использования планшетов (ускорение сбора данных, контроль геолокации, минимизация ошибок ввода); время опроса до 30-45 минут. Проведение анкетирования потребителей, относящихся к категории "труднодоступная аудитория". Возможность проведения опросов в отдаленных районах, куда не доходят современные средства связи. Этапы проведения индивидуальных опросов ЭТАП 1 >Разработка/адаптация инструментария (анкеты, выборка, распределение) совместно с заказчиком в зависимости от целей и задач проекта. ЭТАП 2 >Пилотное тестирование анкеты. На этом этапе можно выявить и устранить ошибки в анкете. ЭТАП 3 >Подбор и инструктаж интервьюеров. ЭТАП 4 >Проведение анкетирования, прямых опросов потребителей и соблюдение сроков полевых работ. ЭТАП 5 >Контроль качества полевых работ: на предмет логики и достоверности данных ЭТАП 6 >Упорядочение структуры данных, полученных при проведении опросов ЭТАП 7 >Анализ данных опроса