Интеграция с IP-телефонией Sipuni для застройщиков - Все сценарии работы с входящими звонками - Сервис на VC. ru, обработка входящих звонков.

Входящие звонки: скрипты менеджеров по продажам. Входящие звонки отличаются тем, что звонящий спонтанен и хочет разговаривать. Поэтому здесь можно ожидать большего (в отличие от холодного звонка), например, назначить встречу. Как минимум, требуется лишь принять звонок и согласиться на дальнейшие действия, например, на повторный звонок, рассмотрение коммерческого предложения и т.д. Однако не стоит полагаться только на заинтересованность клиента. Необходимо еще убедить его в том, что он пришел по адресу и что здесь он найдет то, что ищет (если, конечно, вы сможете дать ему больше!). . В этом могут помочь шаблоны скриптов. Для получения дополнительной информации посетите сайт https://t. me/avsoln. Шаблон сценария Поприветствуйте собеседника. Идеальное приветствие для компании выглядит следующим образом - Добрый вечер, название компании. Полное имя. Убедитесь, что вы знаете имя звонящего: - Не могли бы вы сказать, как с вами связаться? - Скажите, как вас зовут? - Давайте познакомимся, меня зовут ... Пожалуйста, повторите свое имя. Вы;. Домашнее задание. - Создайте собственный сценарий входящего звонка с учетом приведенных выше рекомендаций и сведений о компании. - Доработайте сценарий, используя различные варианты поведения клиента и собственные реакции на него. - Проверьте сценарий на практике, воспроизведя варианты поведения клиента с одним из ваших коллег. 'Охотник за продажами. Возражение". Эта игра помогает участникам освоить 12 инструментов и отточить навыки их применения на практике.