Инструменты трансакций. книга 2. Продажи и переговоры. психология двух влияний в одном (русское издание). Введение (Олег Стадник), Различия между продажами и переговорами.

Инструменты ведения переговоров. книга 2. Продажи" и "Переговоры" - две психологии, влияющие одна на другую (русское издание). Возможность достижения целей на этапе исполнения всегда зависит от результатов соглашения. А эти результаты, как правило, соответствуют не нашим ожиданиям, а нашей готовности. Мы всегда можем добиться результатов, достойных нашего "класса". И это выражается в конкретных суммах. Цель этой книги - в сжатой форме передать "анатомию" общения и наши подсознательные "проблемы". Эта книга для тех, чей успех зависит от их способности влиять на выбор других людей. Оглавление Введение. Глава 1: Уроки жизни Глава 2: Разница между торговлей и продажей Глава 3: Основные ошибки "продажи" в переговорах Продажи или переговоры? Если вы зададите вопрос о разнице между продажами и переговорами, то, скорее всего, получите следующие ответы 59 Мнения 1 Продажа - это конечная точка переговоров. 2 Переговоры - это способ выявления потребностей клиента. 3 Переговоры - это принятие двух позиций и нахождение компромисса, в то время как продажа - это продвижение интересов одной стороны. ⠀ Хотя эти варианты в целом верны, сегодня продажи в классическом понимании уходят в прошлое. Например, наша команда уже давно отошла от продаж, связанных с накруткой, выяснением причин боли клиента и т.д. ⠀ На самом деле, есть один важный нюанс, который отличает продажи от переговоров. Это то, что в переговорах желание продать совпадает с желанием публики (любой) купить. Я говорю об эмоциональном контексте, о взаимном желании говорить и слушать. ⠀ В продажах желание продать сильнее, чем желание купить. И тогда все рушится. На работе сотрудники не понимают и не принимают задачу. Дома "другой коврик" не видит ваших усилий и т.д. ⠀ При взаимосотрудничестве с другими людьми важно чувствовать грань, манипулирование нежелательно. Чтобы добиться результата, нужно оставаться в рамках структуры переговоров.