Инструменты для проверки эффективности работы менеджеров по продажам - Коммерсантъ на vc. ru, Инструменты управления продажами.

3 инструмента управления отделом продаж Если систематически организовать управление деятельностью отдела продаж, то сами продажи могут вырасти в десятки раз. Какие же инструменты могут помочь в этом? 24 просмотра № 1 - система SRM. Внедрение CRM-системы в отделе продаж: CRM-система (система управления взаимоотношениями с клиентами) предоставляет подробную информацию о работе отдела продаж. Сотрудники фиксируют в системе все задачи, связанные с работой с клиентами, и статус всех контрактов. Руководители могут в любой момент узнать о состоянии дел как отдельного менеджера, так и всего отдела. CRM отслеживает как опережающие, так и запаздывающие показатели. Выручка и количество сделок - важные показатели, но они отражают прошлое компании, а не ее будущее. Поэтому они являются запаздывающими показателями. Эти показатели фиксируют результаты прошлых действий. Для прогнозирования будущего и своевременной корректировки курса необходимы показатели, которые отражают текущие усилия и определяют будущие результаты. Примерами ключевых показателей могут служить количество сделок в конвейере, взвешенные воронки, количество звонков и встреч. Составьте список ключевых показателей для себя. Для отделов продаж ключевыми показателями являются планы по выручке и мероприятия. Однако помимо выручки CRM-системы позволяют отслеживать и рассчитывать ряд других показателей, таких как количество звонков, количество встреч, взвешенные воронки продаж, средний чек и т.д. Важно определить, какие показатели являются важными, и ежедневно отслеживать их. Важно определить, какие показатели являются важными и подлежат ежедневному мониторингу. Этот список должен включать от 3 до 7 измерений. Чтобы составить такой список, проанализируйте, какие из действий менеджера принесут наибольшую пользу компании.