Идеальные отношения с клиентами: выводы из нашего опыта - Карьера в венчурном капитале. ru, Отношения с клиентами.

Идеальные отношения с клиентами: опыт работы. Наше агентство существует уже более четырех лет. За это время мы успешно реализовали более 140 проектов, нам приходилось работать с самыми разными клиентами. За это время мы научились 311 Просмотров. При работе с подрядчиками необходимо представлять конечный результат, а не действия, необходимые для его достижения Ценность - это выгода, за которую платит клиент, покупая ваш продукт. Чем больше выгод и преимуществ воспринимается покупателями, тем выше цена, которую они готовы заплатить, и тем сложнее конкурентам предложить альтернативу. Поэтому основная задача состоит в том, чтобы представить продукт подрядчику таким образом, чтобы максимально повысить его ценность в глазах подрядчика. Как и все остальные элементы продажи, повышение ценности предложения требует четкой технологии. Чтобы контролировать качество своей работы, необходимо иметь в компании стандарты продаж, объясняющие, как именно вы добавляете ценность продукту. Необходимо подробно ответить на три вопроса. - Почему клиент должен купить у вас конкретный товар или услугу? - Почему клиент должен купить у вас именно этот товар или услугу? - Почему клиент должен купить его сейчас? Необходимо также установить для клиентов крайний срок предоставления информации и принятия поправок, а лучше всего опубликовать количество поправок. Иначе в итоге они будут изменять все без ограничений. Проблема бесконечных исправлений не принадлежит заказчику. Зачастую это проблема ваша. Если вы не установите границы для своей работы и своего взаимодействия с клиентом, то часто будете сталкиваться со следующими проблемами 1) Клиенты быстро соглашаются со всем в коротком процессе, но на этапе выполнения услуги оказываются перегруженными. Клиент вдруг понимает, что согласился на что-то не то, и требует внести изменения, представить варианты и переделать работу.