Идеальная форма заявки.13 правил
Представьте себе, что до 80% пользователей покидают сайт, не заполнив анкету, потому что форма обратной связи на сайте совсем не идеальна.
Адекватная форма заявки ⠀ должна
Повышение преданности вашей компании,
возможность быстро отвечать на запросы,
возможность улучшить ваш продукт или услугу,
одним из способов увеличения продаж.
Заметим, что в разных отраслях бизнеса эта форма может отличаться, поскольку у каждого свои обязательства и своя форма взаимодействия. Однако у нас есть несколько универсальных советов. Мы идем?
hove Упрощайте как можно больше! Уберите все ненужное или оставьте два-три поля, а то и одно. Обычно это "имя", "номер телефона или e-mail". Если у вас интернет-магазин, то полей будет немного больше, но только самые необходимые. При соблюдении правил упрощения формы следует ожидать увеличения конверсий.
Форма должна быть заметной. В противном случае посетители могут просто не потрудиться и не дополнить ее. Не прячьте ее! Однако! Никаких "всплывающих окон" при открытии страниц или попытке выйти с сайта. Такие вещи нервируют пользователей и отталкивают их.
Не нужно мигать формой, перескакивать на экран или всплывать посередине. Достаточно сделать так, чтобы кнопка с надписью "Убрать" противоречила общему дизайну, и она будет безошибочно распознаваться.
Для самих полей также лучше использовать цвета текста, чтобы все было разборчиво и хорошо видно.
Подписывайте форму так, чтобы человек мог видеть, что именно он заполнил.
Постарайтесь свести к минимуму количество текста и терминов в форме. Пользователям будет лень читать все подряд, и они просто закроют форму, не отправив никаких данных.
Уберите принудительное заполнение всех полей, кроме номера телефона. При необходимости заполняйте все поля, которые считаете нужными, но главное поле - это номер телефона, чтобы можно было позвонить клиенту и уточнить всю остальную информацию.
Отметьте поле * как обязательное.
Рекомендуется добавить проверку ввода контактных данных и других полей. Сообщения об ошибках желательно выводить в виде текста рядом с соответствующим полем.
Комментарии