Автоматические звонки от роботов.
Наш сервис может распознавать речь, а также записывать нажатия кнопок. Машинное обучение. Новейшая речевая технология Yandex Speechkit постоянно обучается для более точного распознавания ответов.
Настройки алгоритма (меню IVR).
На основе ответов абонента можно создавать сложные цепочки действий и диалогов. При распознавании правильного ответа можно отправить SMS, связаться с администратором или отправить электронное письмо.
Продажа.
Служба звонит на тысячи телефонов и проигрывает аудиорекламу.
Обновление.
Одновременное оповещение всех клиентов о семинарах и мероприятиях.
Анализ
Проведение опросов и загрузка ответов на лист Excel.
Пример из практики. Пример автоматизированного обзвона
Бизнес-тренинг
Клиент предварительно составляет рассылку по электронной почте со ссылкой на веб-трансляцию, а затем звонит по базе, чтобы еще раз напомнить о мероприятии. После внедрения голосовых сообщений открываемость электронной почты увеличилась на 9%, а вовлеченность - на 36%.
Банковские услуги.
Звонок был сделан по выборке "холодной базы", состоящей из людей, которые в течение последнего года обращались за кредитом. Количество обращений в разы превысило ожидаемое. За счет коротких видеороликов средняя цена одного контакта составила всего 50 девушек. На каждые 20 получателей приходилась одна заявка на кредит.
Медицинские центры.
Звонки для подтверждения записи на прием осуществляются с помощью системы распознавания голоса. Ранее это делалось вручную различными операторами и занимало несколько часов в день. Внедрение голосовой почты позволило значительно сократить расходы и снизить нагрузку на сотрудников.
Поиск сотрудников
Компания по установке и ремонту окон искала нового менеджера по продажам. Были собраны контактные данные, полученные с мест работы, и проведена почтовая рассылка. Вакансия была заполнена всего за три дня.
Фитнес-клуб.
Новогодние рассылки по существующей базе клиентов тренажерного зала. Рассылка с целью повторных продаж тем, чей абонемент в спортзал заканчивается в декабре. По словам клиента, автоматические звонки обеспечили в два раза больше конверсий, чем SMS, которые использовались ранее.
Комментарии