Памятка "Помощь в поиске правильного выхода из конфликта: как его структурировать?
Психологи утверждают, что существует четыре стадии выхода из конфликта. Давайте запечатлеем их в наших "Памятках".
Понимание. Всем участникам конфликта необходимо внимательно выслушать аргументы оппонента. Желательно встать на место другого человека и попытаться понять его позицию.
Старайтесь не усугублять ситуацию. Не ворчите и не делайте замечаний по поводу внешности людей, не говорите о "секретах" или о том, что было в прошлом, не делайте оскорбительных замечаний, задевающих чувства людей. Не повышайте голос и не повышайте голос.
Работайте вместе, чтобы найти решение. Напишите, что вы считаете выходом из ситуации, а затем прочитайте, что написали другие.
Ищите решения. Запишите все существующие решения проблемы и постарайтесь выбрать вариант, выгодный для участвующих сторон.
Этот вопрос дает дополнительную информацию.
Комментарии