Этапы продаж менеджера тренажерного зала: семь этапов или три этапа работы блок-менеджера.

Этапы работы менеджера по туризму с клиентами. Работа менеджера с клиентами состоит из переговорных и технических аспектов. От того, насколько компетентен менеджер в этих вопросах, зависит его успех и удовлетворенность клиентов в индустрии туризма класса люкс. Работу менеджера можно охарактеризовать как подготовку к переговорам и проведение самих переговоров. По сути, ничего другого в его работе нет. Но есть и нечто большее. Сам переговорный процесс настолько сложен, что ему посвящено множество книг, специальных тренингов и технологий. Какую бы вы ни использовали, важно получить результат. Каких результатов? Представьте себе идеал: клиент последователен, доброжелателен по отношению к менеджеру, доверяет компании, с удовольствием отвечает на все вопросы, готов предоставить все критерии, быстро анализирует предложения, максимально быстро принимает решения, с удовольствием помогает во всех процедурах (платежи, договоры, без промедления едет туда туда, невероятно счастлив там, делится этим со всеми своими знакомыми и знакомит с этим своего руководителя. Хорошо ли это звучит? Есть ли у Вас примеры таких клиентов? Возможно, есть и другие. Нужно только работать, совершенствовать свои технические навыки и отрабатывать успешные навыки ведения переговоров. Вкратце, основными этапами работы менеджера являются - установление контакта с клиентом, или "продажа себя", "продажа компании", определение критериев - - презентация предложения, или "продажа продукта", "продажа времени", "продажа цены" - - работа с возражениями - - заключение сделки - - организация послепродажного обслуживания. Все эти этапы могут быть пройдены за час, а могут занять месяцы. Многие менеджеры совершают роковую ошибку, продавая продукт сразу после этих двух этапов. В результате клиенты не понимают, за что они платят. Или даже не могут вспомнить название компании, которая отправила их в отпуск. Поэтому все ключевые этапы работы с клиентами должны быть выполнены четко и качественно.