CRM-воронки продаж: как их создавать и использовать - сервис на vc. ru, Воронка бизнес-процессов.

Десять принципов создания воронки продаж и восемь распространенных ошибок в этом процессе. Воронка продаж является стандартной функцией большинства компаний. Хотя за ней стоит бизнес-процесс. Эксперты издательского дома "Гребенников" анализируют принципы и типичные ошибки создания воронки продаж на примере строительства дома на территории заказчика. Воронки продаж, отражающие бизнес-процесс Опыт показывает, что многие собственники и руководители отделов продаж игнорируют такие инструменты, как воронки продаж. В большинстве предприятий это стандартная функция. Однако важно понимать, что она не только отражает путь клиента от первого контакта с компанией до завершения сделки, но и формирует бизнес-процессы отдела. Рассмотрим десять принципов создания воронки продаж. В качестве примера рассмотрим процесс строительства дома на территории клиента. 1. нарушается процесс продаж Потому что лиды не обрабатываются, Инициатива переходит в работу, Клиенту звонят, назначается встреча Проводится встреча; и Выполняются расчеты и данные отправляются клиенту; и Составляется договор и направляется заказчику. Договор подписывается клиентом, сделка завершена. В данном примере продажа услуг по строительству загородного дома разбита на девять этапов. Ключевым этапом является организация встречи. Этих этапов много, и они распределены по степени важности. Например, после шестого этапа можно добавить еще один базовый: "Проводится экскурсия на объект". Увидев готовый дом, заказчик может еще больше приблизиться к рынку. В зависимости от масштабов компании и специфики продукта важным этапом может стать выезд специалистов на объект для проведения замеров, демонстрационный доступ на объект, тест-драйвы и т.д. Основная задача маркетолога - провести клиента через критические этапы воронки, что приведет к продаже продукта. 2. определение причин отказа. Это необходимый шаг для ретроспективного анализа и оценки качества рабочей силы, ситуации на рынке и привлекательности продукта для покупателя. В домостроительной отрасли отказы могут происходить по следующим причинам.