Что такое конфликт, зачем он нужен и является ли он противоречием в деятельности?

Что такое конфликт? Почему конфликт необходим? - Смешение. И то, и другое выражено. Наиболее распространенные конфликты - вертикальный и смешанный. Они составляют 70-80% от всех остальных в среднем. Они же являются и наименее желательными для менеджеров, в них они как будто "связаны по рукам и ногам". Важно, что в этом случае каждое действие руководителя воспринимается всеми сотрудниками через призму конфликта. Перечислить причины конфликтов невозможно. Однако в целом можно выделить три группы причин 1. рабочие процессы, 2. психологические особенности взаимоотношений, т.е. симпатии и антипатии людей, культурные и другие различия 3. личностные особенности членов коллектива. Например, неумение контролировать эмоциональные состояния, агрессивность, некоммуникабельность, отсутствие такта и т.д. Какие личностные и поведенческие особенности присущи оппозиционным личностям? К таким чертам можно отнести. - Неадекватная самооценка своих способностей и компетентности, которые могут быть как завышенными, так и заниженными. В обоих случаях они могут противоречить адекватным оценкам со стороны окружающих и являться источником конфликтов. Упражнение. Оцените свою профессиональную деятельность. На сколько процентов, по Вашему мнению, Вы выполняете свои должностные обязанности? И как бы оценил Вашу работу Ваш непосредственный руководитель? - Стремление к власти любой ценой, как возможной, так и невозможной. - Консерватизм идей, взглядов и убеждений, нежелание преодолевать устаревшие традиции. - Чрезмерная принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях; стремление во что бы то ни стало добиться правды. - Специфические эмоциональные качества личности: неуверенность в себе, агрессивность, упрямство, раздражительность. Следует помнить, что проблемные ситуации требуют правильного осознания конфликта, творческого отношения к нему и использования новых механизмов разрешения.