Что такое CRM-система? В чем она помогает? -VC saleseverything.ru, Как перевести CRM.

Что такое CRM? CRM означает customer relationship management, что переводится как "система управления взаимоотношениями с клиентами". Это программное обеспечение, широко используемое в сфере продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Это связано с тем, что оно позволяет хранить всю необходимую информацию о клиенте и историю взаимоотношений с ним. Сохраненная информация затем анализируется и используется для совершенствования бизнес-процессов. В настоящее время различные CRM-системы активно используются в высшем образовании для автоматизации и персонализации взаимодействия с абитуриентами, студентами, выпускниками, выпускниками, ветеринарами, партнерами и т.д. Таким образом, понятие "клиент" в системе высшего образования значительно расширилось. С помощью CRM можно не только хранить всю базу контактов в одном месте, без многочисленных таблиц и загрузок из разных систем. После согласования интеграции CRM с сайтами, внутренними учетными системами, почтовыми отделениями, телефонией, почтовыми сервисами и другими лид-формами история большинства контактов и взаимодействий с ними автоматически попадает в CRM, не требуя дополнительных попыток со стороны сотрудников. В этом случае можно не бояться упустить момент. Таким образом, высвобождая время, ранее затрачиваемое на технические работы, CRM позволяет сконцентрироваться на необходимых мероприятиях и улучшениях. Маркетинг, продажи, поддержка и т.д. На основе детальных данных.