Что такое CRM: преимущества и особенности, CRM в работе.

Зачем нужна CRM-система: цели и задачи Посмотрите этот 5-минутный видеоролик, чтобы узнать, зачем отделам продаж, маркетологам, службам поддержки и предприятиям малого и среднего бизнеса нужна CRM-система, какие задачи она решает и как ее внедрить. Для того чтобы бизнес был прибыльным, ему нужны клиенты. Однако владельцы бизнеса думают не только о показателях продаж. Оптимизация внутренних бизнес-процессов, разделение территорий, логистика, общение с клиентами, ведение бухгалтерии и обработка заказов - эти и другие повседневные задачи необходимо решать каждый день С помощью CRM-системы можно автоматизировать некоторые бизнес-процессы. Цели и задачи CRM-системы Целью внедрения CRM-системы (системы управления взаимоотношениями с клиентами продуктов и услуг) является увеличение клиентской базы и рост продаж. Это достигается за счет упрощения и автоматизации работы менеджеров и консультантов.