Что происходит, когда кто-то оценивает звонок по продажам - IT-Agency, Критерии оценки звонков по продажам.

Оценка качества звонков. Телефония и продажи не так просты, как может показаться. Система состоит из двух очень важных элементов: звонка и самой продажи. Однако между этими звеньями существует множество мелких точек перехода. И не со всеми из них может справиться менеджер по продажам. Чтобы проложить путь между разговорами и договоренностями, разрабатываются скрипты, вводятся бонусы и штрафы, организуются тренинги и различные соревнования среди сотрудников. Также вводятся штрафные санкции и схемы поощрения. И все это необходимо для того, чтобы звонки соответствовали договоренностям с клиентами.