Цели и задачи сферы сервиса - обслуживание, ремонт, диагностика, оборудование и сервисная служба.

В задачи сервисной службы входит, обслуживание, диагностика и ремонт оборудования наших основных поставщиков ЗАО "СКБ Хроматэк", ЗАО "Ламинарные системы", C. Gerhardt, Memmert, Nabertherm, Integra, ProRheo, Rigaki, Bruker. Деятельность специалистов. Если поломка произошла в течение гарантийного срока, мы проведем диагностику и дадим заключение о наличии или отсутствии гарантии. Инновационные разработки Участие в новых разработках, производство нового оборудования (мы производим сублимационную сушилку АК). Консультация клиентов В офисе и на объекте. Участие в выставках Определение метода. Мы сами не зарабатываем, но помогаем отделу продаж экономить деньги. Готовность клиента Перед началом сервисных работ, которые требуют посещения объекта сервисным инженером. Заказчик должен заявить о готовности к выполнению работ и должен Определить подходящий диапазон дат для начала работ Ознакомиться с требованиями по вводу оборудования в эксплуатацию и обеспечить их выполнение. Обеспечить доступ инженеров к месту проведения работ. Обеспечить выдачу пропусков, материальных пропусков Как правило, сервисный инженер заранее согласовывает дату прибытия и спрашивает о наилучших вариантах размещения, питания и транспортировки к месту работы. Это включает в себя адрес, контактные данные и часы работы. Он спросит о необходимости наличия оригиналов сертификатов, документации по ОТ и ТБ, а также о необходимости взять с собой специальную одежду (фартук, каску, жилетку, защитную обувь). Обратите внимание на требования по вводу оборудования в эксплуатацию. Не оставляйте эти требования без внимания, лучше спросите, насколько они важны и какие существуют варианты их выполнения. Некоторые ситуации безвыходны, но вместе мы можем их уменьшить. Если вы заранее предупредите нас о возможных проблемах, мы сможем решить их с минимальными потерями времени и нервов. Предупреждения - это мера предосторожности (с).