Имидж и репутация компании
Имидж и репутация - эти два понятия были неизвестны российскому населению и всему постсоветскому пространству. Однако времена меняются. Компании самостоятельно решают материальные и сбытовые задачи, формируют клиентскую базу. Зачастую решающим моментом при выборе подрядчика становится имидж и репутация.
Имидж компании в глазах потребителя
Под первым термином понимается общее мнение, которое складывается у потребителей о компании, как правило, случайных клиентов. Формирование имиджа занимает достаточно короткое время.
Основными инструментами его создания являются информация в СМИ, реклама и кампании по связям с общественностью.
Деловые слухи.
Репутация - это динамическая характеристика, на формирование которой уходят годы. Она учитывает общие принципы работы предприятия, финансовые показатели, отличия или отсутствие отличий. Деловая репутация означает, что конкретной компании можно доверять, что она выполнит свои обязательства независимо от внешних условий.
В идеале имидж и репутация дополняют друг друга и не содержат противоречивых элементов. Их формирование начинается с простого узнавания логотипа или торговой марки и доходит до стадии "я готов рекомендовать этот товар (услугу) своим друзьям (знакомым)".
Как составить и улучшить имидж компании
Имидж не появляется и не формируется сам по себе. Он требует работы, направленной на его создание. И вот несколько основных направлений работы
Улучшение имиджа компании через публикации в СМИ и в Интернете. Это и упоминания о социально значимых проектах и событиях, и выпуск новых моделей известных продуктов. Однако эта информация должна быть подкреплена действиями.
Как управлять репутацией
Управление репутацией означает, что
Вы хотите улучшить свою репутацию и создать положительный имидж Обратитесь в Adviterra. Наши лучшие имиджмейкеры решат вашу проблему.
Комментарии