b2b mservice ru.

Csb b2b mservice ru [Выберите действие. Критики. Как добраться. На карте с местами для парковки Реальный бизнес Рабочее время Местоположение:. ¡ Рабочее время Цена за час. Понедельник пятница. Железнодорожный вокзал Расписание автобусов:. Расписание автобусов:. Обработка организационных данных Адресная организация Карта Горячий. Двигайтесь рядом. Рпсбаза, Инк. Эксперт Телематикс, Инк. Salzbrenner Stagetec Mediagroup, производственная компания. FATO, строительная и коммерческая компания DAB, делегированное представительство России Королевская, коммерческая компания Гидротерм, коммерческая компания Resel, сеть дизайнерских бутиков Март, типография Центр изучения простого английского языка, Великобритания Аквадаймонд, ООО, оптовая компания 1000 ремонтов Пакет предложений Строт, сеть киосков по продаже лотерейных билетов Москва, Эталон Нажмите на индекс или выберите уровень панорамы для просмотра панорамы местоположения Разработать карту Хартия Оборудование. Деревообрабатывающие станки, станки для продажи Оборудование для обработки стекла Эта страница не является официальным сайтом компании. Информация представлена исключительно в информационных целях, собрана из опубликованных источников и может быть неточной и устаревшей. Отчет об ошибке (группа обслуживания M) x Организация Классификатор. Ветер: 3. 5 м/сек Ветер: 4. 9 м/сек Новости Статья. 01 февраля 2023 14:58 60 01 февраля 2023 14:55 12 01 февраля 2023 11:59 37 01 февраля 2023 11:56 12 01 февраля 2023 11:56 11 01 февраля 2023 11:55 11 01 февраля 2023 08:59 36 1 февраля 2023 08:58 12 1 февраля 2023 08:56 12 31 января 2023 23:51 91 01 февраля 2023 11:55 AM12 31 января 2023 23:55 8 31 января 2023 11:57 10 30 января 2023 23:57 9 30 января 2023 11:57 13 29 января 2023 23:59 13 29 января 2023 11:57 16 28 января 2023 23:56 13 28 января 2023 11:59 18 27 января 2023 23:57 25 Сопутствующие организации. Дорогобужская, 14 Ст40 8 (800) 775-86-69 22 K3 ST2 Каширское шоссе +7 (915) 372-67-93 3б Шенкурский проезд. +7 (495) 687-60-79 Колонцова, 5. +7 (495) 772-26-46 ул. Нижняя Девятническая, 11 б, 5 +7 (495) 777-26-46 +7 (499) 272-66-57 ©2013-2023 Производство: александр садовский младший & & Дизайн: александр николаев BMW Сервис в Новосибирске Первая часть, которую необходимо ввести при входе. наш сервис - REST-пространство для клиентов. Отдохните на диване с удобными подушками, поработайте на ноутбуке (есть Wi-Fi) и выпейте чашечку хорошего кофе. Пока ваш автомобиль исправен, вас никто не потревожит. Мы ценим ваше пространство! Мы знаем, как беспокойно водители могут относиться к атмосфере в своих автомобилях и уважать границы других людей. По этой причине перед проведением ремонтных работ внутри автомобиля и на рулевом колесе устанавливаются защитные кожухи для защиты от возможной инфекции. Мойка транспортных средств Мойка автомобиля является обязательной процедурой для всех транспортных средств, поступающих в продажу наш сервис . Работать с чистым автомобилем гораздо приятнее. Забрать его домой после ремонта - в два раза дороже. Вы согласны? Четкий процесс. В целях безопасности мы не приглашаем вас в ремонтную зону. Таким образом, вы можете наблюдать за процессом ремонта через окно в мастерскую, пока техник ремонтирует ваш автомобиль. Наш менеджер по обслуживанию. Глава нашей службы - Роман. Роман имеет более чем 10-летний опыт работы с маркой BMW. Мне предстоит пройти долгий путь, и после приобретения огромного опыта работы в различных автомобильных сервисных центрах, специализирующихся на автомобилях BMW, я решил открыть свой собственный центр. сервис . Как только я стал менеджером, у меня появились все идеи, чтобы Вы можете быть уверены, что получите качественное обслуживание. То же самое относится и к многочисленным возможностям индивидуализации вашего автомобиля. Оставьте нам свой номер телефона, и мы позвоним вам. Проекты, которыми мы гордимся Игорь Иванов Автомобиль BMW 530D XDRIVE F10 Краткое описание. Снятие и регулировка BMW, снижение риска аварии, установка мультимедийной операционной системы. Для снижения риска аварий были установлены система распознавания дорожных сигналов Kafas, система мониторинга слепых зон и предупреждение о смене полосы движения. В современном быстром образе жизни важно иметь мощные системы поиска, навигации и мультимедиа. В нашем случае мы использовали NBT Media и дополнили их светодиодной приборной панелью 6WB. После модернизации всех блоков автомобиля и реформы двигателя N57D30A, мы выполнили все программирование ECU с рестайлингом и установили HUD и лобовое стекло KAFAS 2, боди-кит M-Tech и теневые линии с глянцевыми зеркалами. Он закрыл все запросы клиентов и был завершен полной внутренней химчисткой. BMW 530D XDRIVE F10 Наша команда чередовала и регулировала эту машину. Установлен модернизированный дисплей (HUD); установлена система распознавания дорожных знаков KAFAS 2 для определения номерных знаков и ограничений скорости. Также была добавлена система слежения за слепыми зонами и обзор 360 сверху. Для снижения риска аварий установлены полосы для удаления пробок (вибрирующий руль). Автомобили оснащены системой M с подрулевыми лепестками. В современном быстром образе жизни важно иметь мощные системы поиска, навигации и мультимедиа. В нашем случае мы использовали NBT Media и дополнили их светодиодной приборной панелью 6WB. Далее была снята экология и установлены ЭБУ XHP с прошивкой-DDE stage 1 и stage 2 для автоматической коробки передач. После обновления всех блоков автомобиля и пересмотра двигателя N57D30A, ЭБУ был запланирован рестайлинг и установлен глянцевый кузовной комплект с HUD и манжетами ветрового стекла 2, технологией Bodykit M и зеркалами shadowline. Она имеет полную сухую чистку внутри Детали проекта. В любом случае, я пришел к этому сервис Когда он только открылся, я увидел их объявление в INST и записался на бесплатную диагностику. Мне не ставили диагноз. Сегодня я провел обычную проверку, абсолютно достаточную. сервис Обслуживание, все товары были в наличии, все было быстро и точно. (Спасибо Дмитрию официанту за теплые розетки и игры по построению спины)) CSB b2b mservice ru Отсутствие системы сбора и обработки отзывов. Непонятно, чего не хватает клиентам и как превратить это в возможность для бизнеса, как предотвратить их уход, потому что вы им нравитесь - и как использовать это и увеличить конкурентное преимущество. Мнения клиентов не учитываются при изменении стратегии и бизнес-процессов. И в целом, процедуры ухудшились настолько, что они служат компании, а не клиенту - это касается и громоздкой бюрократии, и утомительного процесса представления и контроля требований. Нерегулярные эксперименты и попытки проведения исследований внутри бизнеса. Обычно одноразовые исследования с "готовыми к использованию" методиками, которые не приводят к реальным изменениям. Клиент не несет ответственности. сервис - Связи между разделами отсутствуют. Инициативы обычно исходят от менеджера по маркетингу, но идеи по улучшению клиентского опыта должны быть "проданы" коллегам, от бэк-офиса до отдела продаж. Если у ответственного маркетолога есть силы и энтузиазм, чтобы возглавить интеграционные изменения, это хорошо, но лучше, если посредником будет менеджер по клиентскому опыту. сервису . Обслуживание не является приоритетом для администрации. В данном случае TOPS сосредоточена на максимизации прибыли и не видит, что значит завоевать признание клиентов, а не просто долю кошелька. Отсутствие системы сбора и обработки отзывов. Непонятно, чего не хватает клиентам и как превратить это в возможность для бизнеса, как предотвратить их уход, потому что вы им нравитесь - и как использовать это и увеличить конкурентное преимущество. Мнения клиентов не учитываются при изменении стратегии и бизнес-процессов. И в целом, процедуры ухудшились настолько, что они служат компании, а не клиенту - это касается и громоздкой бюрократии, и утомительного процесса представления и контроля требований. Клиент не несет ответственности. сервис - Связи между разделами отсутствуют. Инициативы обычно исходят от менеджера по маркетингу, но идеи по улучшению клиентского опыта должны быть "проданы" коллегам, от бэк-офиса до отдела продаж. Если у ответственного маркетолога есть силы и энтузиазм, чтобы возглавить интеграционные изменения, это хорошо, но лучше, если посредником будет менеджер по клиентскому опыту. сервису . Нерегулярные эксперименты и попытки проведения исследований внутри бизнеса. Обычно одноразовые исследования с "готовыми к использованию" методиками, которые не приводят к реальным изменениям. Обслуживание не является приоритетом для администрации. В данном случае TOPS сосредоточена на максимизации прибыли и не видит, что значит завоевать признание клиентов, а не просто долю кошелька. Решение одной из этих проблем Необходима консультация. кнопка для принятия соглашения об обработке персональных данных. Тем не менее, фокусирование на клиентах при работе с юридическими лицами дает очевидные преимущества. Компания может обосновать более высокие цены, чем ее конкуренты. Когда компания начинает копаться в вопросах клиента, потому что хочет купить больше, чем покупает, это часто оправдывается логичным отсутствием азарта. сервис Часто за этим стоит логичное сопротивление участию в ценовых войнах или конкуренции с качеством продукта (особенно если это товар), а также дополнительные преимущества в виде свежеприготовленного кофе в зоне ожидания, возможности создавать и контролировать доставку в частные офисы или удобство того, что ничего не разбивается. Упаковка помогает отталкивать конкурентов. Это может уменьшить количество удалений и даже вернуть ушедших клиентов (что, как вы помните, того стоит). Вы бесплатно получаете мощный канал связей с общественностью - для B2B это не столько рекомендации, сколько ваша отличная репутация на рынке и возможность выступить в качестве эксперта в отрасли (возможно, они уже знают вас). Давайте рассмотрим некоторые из инструментов, которые вы можете использовать для того, чтобы действительно создать великолепный клиентский опыт. Сбор отзывов клиентов Обратная связь в B2B часто собирается неформальным образом, в контексте дружеского общения на уровне владельцев и генеральных директоров. Это, несомненно, очень помогает укреплению деловых отношений, но управление клиентами находится буквально "в руках" топ-менеджеров. Люди, не подписавшие контракты, думают о сотрудничестве, но нет картины того, что они имеют дело с продукцией поставщика на регулярной основе. Эти люди влияют на успех компании. и сервисом Продукты поставщиков регулярно - и это те люди, которые влияют на принятие решений. Также нет общего понимания ваших точек любви и болевых точек - того, что клиенты любят в вас и чего они не хотят прощать. Эта информация (а не мнения отдельных клиентов) имеет решающее значение для принятия стратегических решений. Это также подвергает вас риску потерять мелких, но ценных клиентов. Если компания обращается к нам за независимой обратной связью с потребителем, мы берем на себя подготовку и реализацию проекта hand-in, начиная с методической части и заканчивая списком рекомендаций. Заказ интервью с клиентом Заказ интервью с клиентом кнопка для принятия соглашения об обработке персональных данных. Этапы реализации такого проекта следующие 1. Все начинается с подготовки базы; в отличие от B2C, в B2B часто приходится собирать контакты клиентов - они разбросаны по рукам разных менеджеров по продажам и часто не имеют никакого значения. 2. затем основание разбивается на секции в зависимости от возраста покупки (новая, постоянная или угасающая), частоты заказов, типа продукта, области, местоположения, степени влияния в принятии решений или других характеристик. 3. выбрать метод сбора обратной связи. Как правило, это телефонные интервью - это дает более высокий процент отклика (обычно 2/3 клиентов, к которым мы обращаемся, охотно с нами разговаривают). Кроме того, в B2B клиентская база обычно меньше, а LTV (доход за весь жизненный цикл пользователя) выше, поэтому каждый ответ ценен. Кроме того, по телефону вы можете задать дополнительные открытые вопросы, на которые нелегко ответить по электронной почте. 4. создать сценарий интервью-менеджера (как представиться и попросить согласия на интервью) и вопросы для опроса. Например Насколько вероятно, что вы порекомендуете компанию в качестве партнера в каждом случае? (Это индекс лояльности NPS, и не все компании должны полагаться на B2B). 5. насколько вы удовлетворены качеством работы менеджера по продукту / качеством / упаковкой / логистикой / обработкой требований? 6. анализировать результаты: собирать статистику, делать оценки, искать закономерности, делать выводы, искать идеи. 7. давать рекомендации. Мы выступаем против научных исследований. Выводы не должны лежать на полке FYI, а должны использоваться для принятия качественных управленческих решений. Мы разделяем рекомендации на два типа: сферические (оцифровка процессов, пересмотр клиентских каналов, расширение сферы применения) и решения точечного внедрения, которые положительно влияют на удовлетворенность и приверженность удовлетворению (например, размещение заказов на месте для устранения проблем, комментарии клиентов и продажи обучение менеджеров для разработки схемы работы с жалобами). В ходе телефонных интервью компания "Финтех РБК. Деньги" выявила возможности для Client Myria по предотвращению обращения клиентов к конкурентам. Заключение договоров с различными платежными сервисами и их одновременное использование - обычная практика среди малого и среднего бизнеса, но важно было понять, насколько привлекательными для пользователей будут выглядеть конкурентные возможности платформы и как сделать RBK.Деньги еще лучше и удобнее. Ведь основной момент развития выходит за рамки технических возможностей самой платформы и ее функций. Необходимо изменить подход к общению и обслуживанию клиентов. сервису . Среди прочих мер было рекомендовано, чтобы RBK. Money провела внутреннюю проверку документации и решила, что поможет сделать обязательную документацию более прозрачной и раздражающей. Решение для клиента. сервису Укажите клиенту/технической поддержке время ответа на каждый тип запроса клиента. Если их решение занимает много времени, сообщите клиенту о временном сроке, в течение которого он будет заниматься редактированием вопроса. См. расписание, наличие ответов. （Анализ количества запросов клиентов за (определенный) период времени, количество запросов на один вопрос. Для другого нашего клиента, крупного деревообрабатывающего холдинга Segezha Group, мы дважды в год проводили глобальный опрос клиентов. Чтобы лучше понять проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, опрос включал вопросы об общении с менеджерами, качестве продукции и упаковки, сроках доставки и о том, как компания рассматривает жалобы. В конце первого исследования они рассчитали индекс лояльности и предоставили Сегеже список мер по повышению удовлетворенности клиентов. Компания начала их обрабатывать. В результате через год индекс лояльности клиентов Сегежи вырос на значительные 10 процентных пунктов. Эти данные холдинг использовал в качестве PR-инструмента, а также для того, чтобы сделать процесс работы с клиентами более удобным и прозрачным.В 2018 году Сегежа опубликовала красочный "Отчет о положительных отзывах". В данном отчете описаны действия, предпринятые в ответ на полученные отзывы, а также ключевые события и планы компании. Клиенты были рады получить эти отчеты и подтвердили, что их отзывы действительно были учтены. И новость об этом сейчас опубликована в "Российской газете". Тайные покупатели как способ взглянуть на бизнес глазами клиентов Еще одним инструментом для оценки качества обслуживания клиентов является тайный покупатель. Они традиционно используются компаниями B2C, такими как супермаркеты, рестораны, аптеки и парикмахерские. Однако в секторе B2B эти проверки также могут быть полезны, если вам нужно оценить. 1. эффективность работы менеджера по продажам : То, как сотрудники общаются с клиентами (доброжелательность, грамотная речь); 2. соблюдение стандартов (приветствие, выявление потребностей, знакомство, завершение контактов); и квалификация и знание продаваемого продукта. Умение работать с возражениями;. дополнительные продажи. Плохая подготовка к проектам B2B может подвергнуть тайных покупателей риску (в конце концов, менеджеры хорошо осведомлены о деталях отрасли и знают типичное поведение клиентов). При проведении аудита факторинговой компании в сценарии определялось все - от деталей организации фиктивного "клиента" до конкретных вопросов, которые необходимо было задать. Мистический покупатель проходит обычный путь клиента и описывает положительные моменты и трудности, с которыми он столкнулся до работы с компанией. Это может доказать, что аудитор долго ждал, чтобы отправить предложение, или что во время разговора было сделано много изменений для разных сотрудников. Книга для мистического покупателя Закрыть услугу "Мистический покупатель кнопка для принятия соглашения об обработке персональных данных. Один из этих проектов реализован на Headhunter, крупнейшей онлайн-платформе по подбору персонала в России. Наш Mystic Buyer под предлогом работодателя оценил удобство использования сайта и протестировал все каналы коммуникации компании, от колл-центров до электронных разговоров, в разное время суток и в разных сценариях. Что вы увидели первым:. - насколько быстро они отвечают на вопросы - насколько полно и четко они отвечают на вопросы - насколько компетентно и эффективно они помогают клиентам решать проблемы и/или ведут их на рынок - с каким отношением и настроением они общаются с клиентами Кроме того, те же параметры были использованы для оценки двух конкурентов Hadunter, а затем для сравнения всех компаний. В результате они выяснили, какие препятствия вызвали неудачи при регистрации и заказе вакансий, насколько эффективно персонал первой линии реагировал на стандарты качества обслуживания, конкурентное преимущество HH. RU и где он Стремится сохранить свои лидерские позиции. Отзывы HH. RU Благодаря нашим тайным покупателям мы регулярно оцениваем удобство сайта для новых клиентов и держим руку на пульсе. Важно, чтобы попасть на сайт было легко и удобно по всем каналам, и важно изучить проблемные зоны. Мы хорошо справились с этим проектом: с 2017 года мы дважды в год проводим проверки тайных покупок совместно с агентством "Клиентомания". Headhunter Елена Федошеева, руководитель отдела контроля качества. Вызовы по списку прослушивания Выявление лучших практик, которые приводят к положительным результатам, распространение их на все переговоры и Перечислите сильные стороны каждого сотрудника и области для развития. Найдите частые якоря, вопросы и возражения, на которые натыкаются работники, и наполните ими учебный материал. Слушайте разговоры с клиентами. Закажите услугу прослушивания звонков. кнопка для принятия соглашения об обработке персональных данных. Когда компания IT Retail Rocket обратилась к нам с просьбой оценить эффективность процесса бронирования и качество презентации, а также найти пробелы между этапом продаж и отделом развития сотрудников, мы предложили им прослушать звонки менеджеров по продажам. Конечно, дети могли бы сделать это и сами, но они отблагодарили команду как минимум за месяц работы и получили полный контрольный список для холодных звонков и презентаций, а также советы экспертов по улучшению процесса продаж и обучению определенных сотрудников Компания также получила. Компания Retail Rocket ответственно подошла к предложенному плану действий (если вам интересны подробности, прочтите кейс). Был разработан контрольный список назначений, который защищался в форме пробного экзамена. Четко определил этапы звонка, провел беседу с сотрудниками и заранее определил фразы для связи и внесения предложений по встрече, на которые были получены возражения. Мы составили список проверок для встреч и провели тренинг в виде деловых игр. Была организована учебная сессия (с проблемами). Что должно быть согласовано в конце встречи? Он создал библиотеку с "хорошими телефонами" для самых опытных сотрудников, чтобы они могли практиковать свои навыки. Уроки проводились и отрабатывались в форме деловых игр на этапах приветствия, установления контакта, выявления потребностей всех менеджеров, выявления возражений, проведения встреч, как проводить встречи, как "продавать" идеи встреч, как входить, второй и третий раунды тендера, этап отказа. Он записывал все звонки и презентации. Объясните области для развития сотрудников и дайте рекомендации. Я редко кого-то рекомендую (в нашем интернете вообще принято искать людей), но сегодня у меня большой личный опыт общения с агентством "Клиентомания" и с управляющим директором/учредителем Аленой Грачевой. Хочу поделиться: в течение полутора месяцев ребята анализировали внутренние документы/сценарии/управления/CRMS/CRM молодой бизнес-группы, слушали телефонные звонки, смотрели записанные демонстрации и участвовали в совещаниях и переговорах. В результате я получил: - полную картину качества работы отдела продаж, распределенную по полутора десяткам параметров (считал KPI очень хорошо по всей воронке, но теперь гораздо лучше понимаю, почему цифры именно такие. Отсюда некоторые места и то, что мы для этого делаем) - громкие и слабые стороны каждого менеджера с набором рекомендаций "что нужно улучшить". На представление результатов чека ушло более двух часов. Наш менеджер по продажам описал отчет как "холодный душ". Это много полезной информации, которую можно получить только при внешнем осмотре. Мы составили план работы на третий квартал, чтобы устранить отставание. Мы обязательно сделаем это снова осенью. Мы регулярно осуществляем такой контроль и включаем его результаты в нашу систему мотивации. Для меня, как генерального менеджера и владельца бизнеса, этот внешний "барометр" бесценен. Потому что это позволяет мне видеть, насколько профессионально развивается моя команда и движемся ли мы в правильном направлении. Сейчас я бы хотел того же для своих менеджеров по работе с клиентами, но в целом такой регулярный внешний контроль должен быть таким же обязательным, как и финансовый. Я буду кусать свои зубы только за то, чтобы больше никогда не иметь дела с профессионалами такого типа. Я настоятельно рекомендую их! Генеральный директор Retail Rocket Николай Хлебинский Сбор рейсовых клиентов внутренними клиентами Работникам, работающим с клиентами, всегда есть что предложить (а не только что-то плохое). Опрос работников для облегчения жизни клиентов и улучшения качества сервиса - Не самый распространенный, но очень полезный инструмент. Вы можете легко увидеть, сколько замечательных идей есть у вашей команды. Создайте анонимный (или анонимизированный) онлайн-опрос или устройте соревнование между сотрудниками по поиску самых надоедливых клиентов, или вдохновитесь WOW-историями. сервиса (Эти же истории можно перенести в общественные места, чтобы получить дополнительные PR-очки). Как видите, инструменты для улучшения качества сервиса Существует множество B2B (мы еще не охватили их все), поэтому приведем три простых шага, которые вы можете предпринять прямо сейчас 1. выберите пять ключевых клиентов и организуйте неформальные (и онлайн) интервью. 2. затем организуйте встречу с коллегами из разных отделов, чтобы обсудить результаты интервью и идеи для обмена мнениями 3. установите простые или не очень цели на основе услышанного (поставить холодильник в зале ожидания, уменьшить дискомфорт клиента при замене крышки, написать инструкции по отправке CPS) и приступайте к реализации. А если вам нужна помощь в применении одного или двух из написанных нами инструментов, свяжитесь с нами по адресу help@clientomania. com. Нам нравятся нестандартные, сложные и амбициозные проекты. sotbit: b2bshop - оптовая и розничная торговля с b2b офисом B2BShop - это готовая оптовая платформа на базе Битрикс, позволяющая перевести контрагентов на самообслуживание и оптимизировать работу отдела продаж. e-mail: sale@sotbit. ru У вас нет времени читать такой большой текст? Затем скачайте презентацию платформы B2B в формате PDF и читайте ее в любое время. ᅠᅠᅠᅠᅠ Платформа позволяет компаниям автоматизировать свои бизнес-процессы путем интеграции различных систем, таких как SAP, 1С, Мой склад, Битрикс24, Amocrm, Retailcrm и Телефония.2. В настоящее время клиенты полагаются на менеджеров, чтобы самоизмеряются подрядчиками, которые выполняют обычные задачи вместо них. Например, загрузка прайс-листов, создание заказов, получение счетов, закрытие документов и т.д. 3. Отдел продаж по распределению персонала может сосредоточиться на своих непосредственных обязанностях. Работа с текущей базой для привлечения новых клиентов и повышения эффективности отдела.4. Менеджер 7/24 Отдых, сон и выходные обязательны. соотв. платформа b2bshop готова работать 24 часа в сутки без необходимости сверхурочных.5. Конкурентное преимущество B2BSHOP - это клиентский 6. затраты и график Разработка платформы B2B с нуля стоит от 2 млн рублей и длится не менее 6 месяцев - года. Напротив, это можно сделать дешевле и в более короткие сроки, применив платформу 'sotbit. b2bshop'.7. Работа на базе BITRIX24 Платформа B2B установлена на новой версии Bitrix24. Это позволяет организовать рабочие места как контрагентов, так и менеджеров по продажам; B2B-платформа также корректно работает с платформой "1С-Битрикс"; 8. Платформа готова и может быть адаптирована под бизнес-процессы компании. Это может сделать любой из 10 000 сертифицированных партнеров "1С-Битрикс". ᅠᅠ Долгосрочное создание команд контрагентов Долгосрочная процедура управления новыми подрядчиками Отсутствие обновленной информации о контрагентах в отношении оставшихся акций Ожидание вопросов и документации от руководства недостаточно (например, недостаточно информации о контрагентах и т.д.) При установке решения или в процессе работы вы можете выбрать одну из двух тем шаблонов (темную и открытую) Классическая тема офисного шаблона B2B - главное меню расположено сбоку. Стандартная современная и прогрессивная версия - главное меню находится вверху. Чтобы получить доступ к Личному кабинету B2B, другой стороне необходимо зарегистрироваться. Он должен ввести свои личные данные и данные компании. Для удобства информация вводится автоматически на основании номера НДС. При необходимости можно включить модерацию запроса на регистрацию. Торговый партнер должен быть авторизован компанией для доступа к счету B2B. Рабочий стол B2B Cabinet состоит из виджетов, которые позволяют контрагентам быстро получать всю необходимую информацию, а также переключаться на нужный раздел B2B Cabinet. Контрагенты могут настраивать вывод виджетов по своему усмотрению. Торговые партнеры могут подавать заказы в удобное для них время, используя простую и интуитивно понятную табличную форму заказа. Многие подрядчики привыкли работать в Excel. Поэтому они могут просто загрузить свои заполненные прайс-листы в офис B2B и разместить свои заказы. Система определяет товары, необходимые торговому партнеру, и создает заказ. После размещения заказа система автоматически генерирует счет-фактуру в формате PDF и отправляет его по электронной почте контрагенту. Пользователи с ролью 'Менеджер компании' сотрудничают, добавляя сотрудников в свой личный офис B2B. Сотрудники могут быть приписаны более чем к одной организации. Удобно для страхователей. сервис Поддерживать связь с поставщиками и обрабатывать заказы и документы. Создание шаблонов заказов, привязанных к юридическим лицам, облегчает поставщикам создание повторяющихся заказов. Благодаря разделу "Sotbit: Multibasket", включенному в пакет доставки, платформа позволяет пользователям Одновременно управляйте несколькими тележками на сайте. Контрагенты могут добавлять в корзину различные товары и формировать заказы на отдельные поставки с использованием номенклатуры. Контрагентам больше не нужно беспокоиться о получении администраторами необходимых документов. Теперь они просто заходят в свой личный кабинет B2B и загружают нужные им документы. Вся история заказов контрагента хранится в личном кабинете B2B. Контрагент в любое время может получить информацию о предыдущих заказах и при желании может повторить заказ. Если у контрагента возникают вопросы по поводу порядка, учета и т.д., он может подать жалобу администратору. Это будет немедленно передано соответствующему специалисту. Каждый контрагент проверяет стоимость товара в соответствии с колонкой цен. Бесшовная интеграция модуля 'Sotbit: Claims - Claims Handling' снижает негативное общение между страхователями и администраторами и систематизирует процесс рассмотрения претензий. Контрагенты могут предъявить свои претензии в отдельных офисах и ожидать их рассмотрения. Руководителям не обязательно принимать в этом участие. Раздел 'Sotbit: Claims - Claims Handling' не входит в комплект поставки и должен быть приобретен отдельно. Платформа B2B поддерживает новый Битрикс24. Рабочие места менеджеров и подрядчиков могут быть организованы в одном месте. Подрядчики работают в офисе B2B, а менеджеры - в CRM. Все, что создано на одной стороне, например, приказы, документы и т.д., сразу же появляется на другой стороне. Платформа B2B интегрируется со всеми конфигурациями 1С. Решение поставляется с разделом "Sotbit: индивидуальное ценообразование", который позволяет вашим торговым партнерам заказывать ассортимент вашей продукции индивидуально в режиме онлайн по собственной цене. Модуль автоматически определяет индивидуальную цену торгового партнера и отображает ее в каталоге и корзине B2B-платформы. Sotbit: Бесшовная интеграция модуля "Торговые предложения" позволяет создавать и публиковать персонализированные торговые предложения для ваших торговых партнеров. Торговые предложения отображаются в отдельном разделе личного кабинета пользователя. Покупатели могут создать PDF-файл или добавить товары в корзину из этого файла одним щелчком мыши. Кроме того, подрядчики могут отправлять запросы на котировки прямо из личного кабинета без участия менеджера или создавать готовые прайс-листы и работать со встроенным редактором. Раздел "Sotbit: Деловые предложения" не входит в пакет и должен быть приобретен отдельно. Платформа B2B корректно отображается на всех мобильных устройствах и планшетах и адаптируется к разрешению устройства. Дополняя личные счета B2B, он предоставляет страхователям удобный сервис. сервис Сотрудничество. Теперь вы можете отслеживать заказы, связываться со службой поддержки и получать уведомления с их смартфона. Продвигайте свою B2B-платформу через SEO-каналы с помощью готовых инструментов Sotbit. Создавайте полноценные мультирегиональные проекты, связывая продукты, контакты и контент по регионам. Используйте встроенный в поставку модуль 'Sotbit: Multi-Regional' для продвижения вашей B2B платформы с помощью SEO в вашем регионе, а также . Раздел 'sotbit:multiiregionality' не входит в комплект поставки и должен быть приобретен отдельно. Публичная часть платформы B2B - это полностью оборудованный интернет-магазин на базе готового решения 'sotbit:Origami', предназначенный для работы как с клиентами B2B, так и с клиентами B2C. Изменяйте цвета, шрифты и макет блока интернет-магазина прямо из публичной зоны в режиме реального времени. Настраивайте блоки без потери возможности получать будущие обновления. Изменяйте верхние и нижние колонтитулы, продукты, новостные блоки и т.д. Как вам нравится. Прямо из карточки товара клиенты могут узнать, сколько стоит доставка товара. Покупатели могут добавлять интересные товары на сайт сравнения и выбирать лучший продукт на основе его характеристик. Можно отображать блоки продаж, увеличивая средний контроль над интернет-магазином. Платформу B2B покупают более 100 компаний. Его ключевым преимуществом является то, что он не связан с конкретным бизнесом и может быть легко адаптирован к различным отраслям бизнеса. Команда внедрения Sotheby's состоит из сертифицированных разработчиков и Unified, которые могут осуществить полное внедрение платформы B2B с учетом индивидуальных требований бизнеса каждого клиента. Специалисты технической поддержки готовы предоставить бесплатные технические консультации по функциям и настройке платформы. Наша служба технической поддержки может установить 14-дневный 'B2BShop: оптовый магазин с B2B аккаунтом'. Это означает, что вы можете опробовать его для своих нужд перед покупкой, однако удобство означает, что вам необходимо связаться с нашей компанией. Специалист по продажам может показать вам все возможности интересующей вас платформы B2B и ответить на ваши вопросы. У вас нет времени читать такой большой текст? Затем скачайте презентацию платформы B2B в формате PDF и читайте ее в любое время. Электронная почта: [email protected] Или через социальные сети, мессенджеры и онлайн-переговоры на нашем сайте Решение устанавливается в версиях для малого и бизнеса. Для установки решения необходимо запустить мастер установки решения из административного раздела сайта. Для этого перейдите в раздел Настройки -> Настройки продукта ->Найдите список драйверов и решение "sotbit: b2bsho p-b2bshop: wholesale b2b office". Руководство по установке подготавливает и формирует решение в несколько этапов. Решение имеет 14-дневную бесплатную пробную версию. Попробуйте сайт Bitrixlabs.ru! Если необходимо, напишите в службу технической поддержки, и мы бесплатно установим ваш сайт для гостеприимства. Гостеприимство необходимо оптимизировать под 1С Битрикс. Свежие обучающие видео для похожих решений:. Или посмотрите похожий видео плейлист: MissShop - интернет магазин женской одежды Все программные решения SOTBIT устанавливаются только на продукты 1С Битрикс с активной лицензией. Вы можете проверить статус в панели управления сайтом в разделе "Обновление" или на сайте. Продление и платная поддержка действуют в течение одного года с момента активации лицензионного ключа. По истечении срока поддержки вы всегда можете приобрести новую версию за 50% от стоимости решения. Решение останется в той же ситуации, что и раньше. Неактивная лицензия на использование программного обеспечения. В этом случае необходимо приобрести обновление программного решения Sotbit. Неактивная лицензия "1С-Битрикс". Активная лицензия Битрикс необходима, если для восстановления функциональности модуля требуется обновление платформы "1С-Битрикс". Вскрытие исходного кода решений "СОТБИТ" и "1С-Битрикс". Если исходный код решения изменен клиентом без согласия Sotbit, техническая поддержка будет автоматически отменена до восстановления исходного кода. Если используются свободные единицы Sotbit. Если решение является бесплатным, техническая поддержка Sotbit будет принимать запросы только на возмещение ущерба клиенту. Последующие обновления программного обеспечения устранят эту проблему. Перед обращением в службу технической поддержки рекомендуется ознакомиться со следующими документами. В большинстве случаев вы найдете ответы на свои вопросы в вышеуказанных документах. Стандартная форма поддержки: https: /www. sotbit. ru/personal/support/ Facebook: https: //vk. me/sotbit Facebook: https: /www. facebook. com/sotbit/messages/ Telegram: https: //telegram. me/sotbit_bot/ viber: viber: // pa? chaturi = sotbit Онлайн-чат: https: /bitrix24. sotbit. ru/online/chat/ 1. адрес сайта 2. доступ к сайту 1С-Битрикс с правами администратора (логин и пароль) 3. адрес сервера, соединение и пароль для FTP или SSH 4. подробное описание проблемы и 5. механизм воспроизведения, скриншот или видео, подтверждающее проблему, будет было бы весьма желательно. Техническая поддержка доступна по будням с 10:00 до 18:00 (по московскому времени). Время реагирования: до 8 часов (в зависимости от загруженности отдела). Время отклика в "демо-режиме": до 2 часов (в демо-режиме время тестирования ограничено 14 днями, поэтому время отклика больше, чтобы ускорить базовую настройку программного обеспечения на вашем сайте) ____________________________________ ______________________________________ У вас есть жалоба в службу технической поддержки? Если вы не удовлетворены работой технической поддержки, пожалуйста, свяжитесь с отделом обеспечения качества, используя форму жалобы, прежде чем отправлять какие-либо комментарии или отзывы. Заявки должны иметь следующий формат Заголовок письма: Запрос номера устранения (номер заявки, разделенный запятыми, если их несколько) Тело письма: Подробно опишите суть вашего требования о технической поддержке. Старайтесь избегать эмоциональных элементов, хотя иногда это бывает очень трудно. Жалобы следует направлять по адресу [email protected]. Ваша жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки, и вы получите ответ. Мы постараемся решить этот вопрос как можно скорее. Подавая жалобу, вы помогаете наш сервис лучше. Как я могу сделать хороший отчет? Если вы удовлетворены решением или работой службы поддержки Sotbit, пожалуйста, оставьте отзыв на карточке устройства. Отзывы должны быть в следующем формате 1. прежде чем вы найдете наш программный продукт, пожалуйста, сообщите нам о вашей ситуации. В чем была проблема? Чем вы были недовольны? 2. почему вы решили использовать наш продукт? Какова была ваша мотивация? 3. Какие результаты вы получили от использования нашего программного продукта? Каковы результаты его использования? Рекомендуется обратиться к разделам анкеты "ДО" и "ПОСЛЕ".4. Что вам понравилось в работе в службе технической поддержки? Что вас удивило или впечатлило? Напишите отзыв и помогите другим пользователям принять правильное решение!