19 отличий оптового (B2B) интернет-магазина от розничного (B2C) интернет-магазина , b2b торговли .

B2b торговли https://ria. ru/20230131/ekonomika-1848822628. html NYT: Россия сопротивляется западным санкциям. NYT: Россия противостояла западным санкциям - РИА Новости, 1 февраля 2023 г. NYT: Россия сопротивляется западным санкциям. Российская экономика выдержала санкции и оказалась более устойчивой, чем надеялся Запад, пишет обозреватель New York Times Анна Свонсон, РИА Новости, 01. 02. 2023 г. 2023-01-31T23:21 2023-01-31T23:21 2023-02-01T00:31 Санкции против России. Владимир Путин. /html/head/meta[@name='og:title']/@content /html/head/meta[@name='og:description']/@content Москва, 31 янв - РИА Новости. Российская экономика выдержала санкции и оказалась более устойчивой, чем ожидал Запад, пишет обозреватель New York Times Анна Свонсон. По мнению западных аналитиков, российскому импорту удалось вернуться к уровню, на котором он находился до начала спецоперации в Украине в феврале прошлого года. Как отмечается в статье, Россия приняла на себя основную тяжесть санкций, в основном из-за своих тесных деловых связей с Китаем, Турцией и странами ЕАЭС. Предсказания о полном выходе из ЕС также не подтвердились. Например, менее 9% компаний, расположенных в странах ЕС и G7, продали одну из своих российских дочерних компаний после введения ограничительных мер, пишет NYT, ссылаясь на результаты экономического исследования. Экономическая ситуация стабильна и "намного лучше, чем прогнозировалось". Также во вторник Международный валютный фонд (МВФ) улучшил свои прогнозы для российской экономики на ближайшие два года и свои ожидания относительно экономической ситуации в США в 2024 году. Напротив, они были уменьшены. 19 отличий оптового (B2B) интернет-магазина от розничного (B2C) интернет-магазина Алексей Комлаков. Знаете ли вы, с какой проблемой сталкивается большинство запросов на разработку B2B? Часто клиенты не знают о различиях между такими платформами и розничным магазины. Они интуитивно предполагают, что — оптовики они работают в сегменте B2B и поэтому нуждаются в особом продукте, но не могут сформулировать, в чем заключается эта особая функциональность. Основными причинами их появления являются отличий -Целевая группа. Оптовики интернет-магазин (с этого момента мы будем использовать термин B2B платформа) должна быть ориентирована на дистрибьюторскую сеть, взаимодействующую с постоянными клиентами, торговцами и партнерами. Он должен быть инструментом для передачи информации от специалиста к специалисту. Покупательское поведение экспертов розничного Покупатель. Оптовики привыкли работать с быстрыми и короткими сделками - главным аргументом в пользу платформы B2B является простота и возможность быстрого выполнения задач. Обязательства остаются такими же, как и до внедрения - бизнес-процессы остаются неизменными и ускоряются в приложении. Рассмотрим отличия Ниже перечислены основные преимущества B2B-платформ, каждое из которых основано на специфике работы в оптовой торговле . 1. сложное алгоритмическое ценообразование Одним из наиболее важных элементов B2B-платформ является возможность для оптовиков чтобы увидеть их персональные цены. При использовании систем ценообразования B2B они совершенно разные. В простейшем случае это общая скидка на весь заказ. В сложном случае это многофакторный, нелинейный алгоритм, где на цену влияет множество переменных с разными приоритетами. Мы выполняли проекты в практике (сети заводов по производству пенополиуретана), где на цену готовой продукции влияют более 40 факторов. Там, где цены формируются за счет простых скидок в разделе списка или торговой марки, контрагенты должны иметь возможность видеть масштаб этих скидок в своих лицевых счетах. 2. наличие на всех складах и в филиалах При создании заказа полезно, чтобы специалист по шопингу мог точно видеть, на каких складах есть нужное количество товара или когда ожидается его поступление. Это позволяет ему гибко подходить к выполнению заказов. Иногда торговец предпочитает заплатить за дополнительную поставку, чем брать товар с удаленного склада и рисковать остановкой торговли из-за потери времени. 3. полная серия документов по сделке (счета, счета-фактуры и другие документы) В большинстве случаев нормальный розничный » интернет-магазин Можно создавать только счета-фактуры. На платформе B2B вы должны иметь возможность получить полный набор заказов, начиная от счетов и счетов-фактур, заканчивая контрактами и счетами-фактурами, а также накладными на доставку в личный кабинет клиента. Этот проект обычно реализуется двумя способами Первый - это формирование определенного типового документа на стороне сайта или возможность загрузки файлов из учетной системы (например, 1С). Второй вариант считается более точным и надежным. 4. управление контрагентами и менеджерами по лицевым счетам В розничных Для магазинов B2B это ограничивается созданием множества профилей в рамках одного аккаунта и обычно различается только по адресу доставки. Для B2B-платформ характерно, что клиенты работают на несколько юридических лиц. У каждого из них могут быть разные условия работы. Кроме того, если в системе работает много менеджеров, необходимо разделить виды деятельности, чтобы можно было видеть только заказы. В то же время вся информация о компании должна быть доступна в учетной записи "Директор". 5. оптовые единицы и множество Сколько керамической плитки покупают раз розничный клиентов, 3 метра, 4,5 метра? Оптовики покупают плитку в нескольких коробках. Если вы пойдете в продуктовый магазин, сок и майонез будут покупать на поддонах, а не в коробках. Хорошо спроектированная платформа B2B умеет работать с удобными единицами измерения. оптовику Это означает, что они являются гибкими для каждого типа продукции. Например, на одном поддоне можно разместить 2-литровые бутылки с водой или N+36 тюбиков зубной пасты. Кроме того, в некоторых случаях для оптовых транзакция, минимальное количество заказа отображается как параметр. Мин. оптовая Партия зубных щеток начинается с 36 штук, 20 кг 3. 2 x 35 мм шурупов с наклейками, керамическая напольная плитка из двух коробок. 6. оповещения об изменении уровня масштабирования. В розничном В магазине оповещения обычно отправляются двум адресатам. Администратору при создании заказа и клиенту при изменении статуса. В оптовых В сфере продаж все может быть гораздо сложнее. Во многих компаниях существуют внутренние правила работы с заявлениями. Например, если статус заказа не был изменен с "Разработан" на "Обработан" в течение 30 минут, уведомление должно быть отправлено региональному менеджеру, а также руководителю. И менеджер в этом случае, скорее всего, будет как кнутом, так и пряником. Многие из этих правил могут существовать. Уведомления могут быть созданы линейно на основе списка масштабирования (в случае медленных процедур каждая затрагивает более широкий круг лиц). 7. организация кратких справочников по часто покупаемым товарам. Сотрудничество с представителями подразумевает регулярную необходимость формирования заказов из одной и той же номенклатуры. В этом случае было бы полезно иметь возможность хранить созданные вручную списки наиболее часто покупаемых товаров или различные профили заказов. Это необходимо только для последующей обработки количества каждого типа. Это включает в себя возможность повторить уже сделанные заказы. 8. упрощенный вид каталога - без картинок и описаний Рассмотрим вариант, когда специалист по шопингу выбирает товары через дерево каталогов. В отличии от розничного Покупатели являются экспертами и хорошо знают спектр. Большие и яркие изображения не обязательны. Небольшого предварительного просмотра достаточно, чтобы быстро идентифицировать продукт и без него. Оптовик знает, что он покупает и что продает. Ему не всегда нужно иметь подробное описание каждого объекта. В большинстве случаев достаточно краткой (одна-две строки) технической ссылки (номер компонента, изменение, цвет и т.д.). Кроме того, быстрый вращающийся фильтр (без перезагрузки страницы) для выбора параметров. Во многих случаях на специализированных рынках отдельная страница продукта даже не нужна. 9. полностью аналогичные продукты В розничных В магазинах операция соединения объектов с другими товарами используется для продажи дополнительных товаров, помимо тех, что были помещены в корзину. Мы все знаем, что "этот продукт был куплен" и "рекомендуется добавить его на рынок". Для оптовиков важнее определить, какие товары можно заменить в случае недостаточного запаса. Это особенно актуально для ряда небольших техник. Электричество. 10. столы для презентации продукции У оптовых Клиентам необходимо размещать крупные заказы. И это не количество, а число элементов, что является номенклатурой. Выбор 100-200 мест для каждого клика "добавить в корзину" - это испытание нервов администратора. Для этой цели более продуктивно работает форма заказа в виде таблицы, позволяющая ввести желаемое количество в каждую позицию и нажать кнопку один раз. Если список большой, его следует объединить с поисковой строкой, которая сразу иллюстрирует такое представление. 11. загрузка прайс-листа с указанием количества товаров Многие привыкли работать в формате Excel. Это неоспоримо, и было бы смешно игнорировать этот дизайн. Хотя этот прайс-лист имеет свои недостатки, мы считаем, что существование этого инструмента является одним из признаков хорошего B2B гейта. В нем есть возможность загрузить текущий прайс-лист, выделить нужный артикул, определить количество, поднять его и сформировать заказ. 12. быстро вводить статьи и добавлять продукты Как правило, у покупателя есть только один список товаров, которые необходимо заказать в нужном количестве. В этом случае лучше всего подходит особая форма интерфейса. 13. упорядочить разделение в соответствии со сформированными правилами. Эта функция особенно важна для больших оптовиков различных отраслей бизнеса или производственных компаний. Согласно данным правилам, единый заказ, созданный трейдером, разбивается на различные элементы и отправляется в соответствующий отдел. 14. остатки платежей по контрактам в личных кабинетах В разделе B2B клиенты часто имеют дело с отсрочками. Обычной практикой является обязанность оплачивать заказы, которые уже выполнены и отправлены. Отсрочки могут длиться до нескольких месяцев, а кредитные лимиты могут исчисляться сотнями тысяч рублей. Оптовикам следует изучить историю заказов, а также текущие остатки платежей и остатки на личных счетах до исчерпания кредитных лимитов. Каждому контрагенту также может потребоваться график платежей. 15. прикрепленный менеджер и электронная почта Согласно сложившейся практике в секторе B2B, персональный менеджер "привязан" к постоянному клиенту и может предоставлять консультации по целому ряду и решать функциональные вопросы, связанные с заказами, документами и другими задачами. В конце концов, психологически легче решить проблему для близкого человека. Поэтому, несмотря на то, что B2B платформы могут автоматизировать большинство этих рутинных задач, они обеспечивают контакт между покупателем и менеджером через личные аккаунты для совместных задач и общения. 16. бонусные счета и программы вознаграждения Если программа вознаграждений очень проста и в основном ограничивается бонусами за покупки части ассортимента, полезно иметь возможность проверить текущий бонусный баланс и условия в личном кабинете. Для более сложных алгоритмов программ вознаграждения имеет смысл рассмотреть возможность использования отдельных программных продуктов. 17. жалобы При нормальной работе неизбежны ошибки, например, заказы, перебор заказов, обнаружение дефектов после принятия заказа и т.д. Эта функция позволяет создавать требования, связывать их с конкретными заказами и отслеживать их состояние и даже закрытие. 18. документация по поддержке продаж Иногда для того, чтобы поддержать розничных Торговцам может понадобиться загрузить набор маркетинговых материалов для печати и демонстрации конечному покупателю (каталоги, брошюры, проспекты). Обычно это PDF-файлы, расположенные в алфавитном порядке по направлениям или маркам. 19. расширение с помощью систем бухгалтерского учета Вышеуказанные функции будут работать правильно только в том случае, если информация на воротах актуальна! Для того чтобы это работало, система учета должна быть актуальной. Следует также отметить, что типичные сценарии интеграции здесь не сработают, поскольку данных много, а интеграция разрабатывается и регулируется отдельно. Это также требует детальной настройки как со стороны платформы B2B, так и со стороны бухгалтерии. Это похоже на строительство туннеля: начинают копать с двух сторон, и группы должны встретиться на месте. Поэтому важно иметь профессиональных и зрелых разработчиков 1С, либо в штате, либо у внешних партнеров. Как подготовиться к внедрению внутреннего B2B-портала Руководство по внедрению портала B2B Ловушки при разработке и внедрении системы B2B Заключение. Платформа B2B - это система для автоматизации процесса продаж и повышения эффективности компании, дорогой клиент - это бизнес-система. Описанные особенности демонстрируют наиболее очевидные отличия B2B платформы от розничного магазин с точки зрения характеристик. В любом случае, все эти функции различны. Эти оттенки требуют изучения бизнеса заказчика, индивидуального дизайна, месяцев разработки и интеграции с системами хранения, учета и логистики таких объектов (с привлечением специалистов-профессионалов). Это наглядно демонстрирует, почему готовые решения не подходят для раздела B2B. Однако результаты того стоят. Конечно, это не все вопросы, которые следует учитывать в процессе разработки. отличия Они также заключаются в задействованном персонале. В ближайшее время мы напишем статью о том, как выбрать менеджера проекта для внедрения B2B-платформы у заказчика. Интернет мира. торговля : b2b против b2c B2B - это более периферийный и менее рискованный раздел, чем B2C. Однако российские компании все еще недооценивают его. Ведущие игроки продают на этом рынке по всему миру, кто и как, сообщает группа компаний ARB Pro, руководитель Института образования. По данным аналитического агентства Statista, доля электронной коммерции в общем объеме мировых продаж почти удвоилась менее чем за четыре года: с 7,4% в 2015 году до 13,7% в 2019 году. торговлю В процесс вовлечена новая группа потребителей. Сегодня 1,9 млрд человек из почти 4,4 млрд интернет-пользователей по всему миру имеют доступ к электронным рынкам - рост на 45% с 2014 года. Индустрия электронной коммерции - редкий сектор, в котором США не лидируют. Китай - 62,95 млрд. долл. Соединенные Штаты - 50,1 миллиарда долларов США Великобритания - 86,2 миллиарда долларов США Япония - $81,6 млрд. Германия - 70,3 миллиарда долларов США В целом, на Азиатско-Тихоокеанский регион приходится 80% мирового объема электронной коммерции, и географическое распределение доли не изменится в ближайшем будущем. Россия пока не является крупным игроком на рынке электронной коммерции: по данным Data Insight за 2018 год, российский рынок электронной коммерции стоит 23,8 млрд долларов США, что составляет одну двадцать шестую часть от китайского рынка. Тенденция на мировом рынке электронной коммерции - это расцвет "промышленной" революции в сфере B2B-продаж клиентам: с 2016 года мировые игроки b2b ecommerce начали отходить от "ручных персональных менеджеров по продажам" и переходить к многофункциональным системам личных кабинетов. b2b интернет-магазинов . К 2021 году ожидается их процветание в России. Почему российская электронная коммерция не развивается b2b Сектор b2b онлайн- торговли Очень большие объемы. для владельцев электронного рынка b2b-клиенты - это более маржинальный и менее рискованный сегмент, перспективный с точки зрения долгосрочного сотрудничества. А сектор розничной торговли, несмотря на впечатляющие объемы и темпы роста, постепенно уходит в сторону. Российскому бизнесу в это трудно поверить, он еще не готов. Более того, по общему мнению, все клиенты в России сосредоточены в крупных городах и регионах, а китайская продукция из соответствующих мест делает экономически нецелесообразным развитие местного бизнеса в этом регионе. И хотя утверждение о том, что в электронной коммерции доминируют китайские товары, близко к истине, легко поспорить о недооценке электронного сектора b2b. торговли С этим легко спорить. Взгляните на глобальные цифры: мировой объем электронной коммерции b2b почти в четыре раза превышает объем онлайн-продаж. розничным клиентам. Устойчивые заблуждения относительно перспектив корпоративной электронной коммерции приводят к тому, что российские компании не заинтересованы в развитии этого канала, уступая место глобальным конкурентам. Для сравнения, по данным Digital Commerce 360, сегодня интернет-магазины По данным нашего ежегодного исследования "Что думают топ-менеджеры в России", на b2b приходится 40% компаний в США, но только 4% в России. Конечно, алгоритмы взаимодействия покупателя и продавца в электронной и B2B рознице отличаются: в случае B2B для осуществления платежей требуются дополнительные контактные параметры. Различные виды ценообразования, ориентированные на конкретного клиента онлайн-кредитование в режиме реального времени, и автоматические рабочие процессы на личные счета. На самом деле, эти особенности не являются ограничивающим фактором для роста. Напротив, это новые технологические вызовы, которые необходимо интегрировать в бизнес-процессы. Продавцы через себя. b2b интернет-магазины Раздел B2B электронной коммерции активно развивается всеми типами иностранных компаний: производителями, дистрибьюторами, компаниями-производителями. розничные сети, владельцы магазинов B2C и тотальные платформы. Уникальный процесс строительной компании интернет-магазинов началась в 2011 году. Согласно статистике 2018 года, 44% из 300 крупнейших компаний, продающих онлайн клиентам B2B, являются производителями. На втором месте дистрибьюторы (36%), а на третьем - розничные торговцы (20%).Этап продаж B2B Как и при продажах B2B, цикл сделки обычно состоит из нескольких контактов с клиентами (телефонные звонки, личные встречи, обмен TSI, CIS, контракты и другие документы), но этот цикл продаж может повторяться несколько раз. То есть, начиная с восстановления контактов и стараясь лучше понять, что нужно клиенту, мы представляем себя, компанию, продукт/решение, отвечаем на вопросы и возражения и поддерживаем преимущества сотрудничества с нами. Мы составляем единое целое. Ценностное предложение является основой для определения цены контракта. Кстати, клиенты часто спрашивают о цене при первом обращении, и во многих источниках информации ничего не говорится о конкретной сумме денег. Однако, согласно моему опыту, не бойтесь назвать клиенту ценовой диапазон, если цена ниже 30% от средней по рынку. Обычно при обсуждении цены клиент в первую очередь хочет убедиться, что предложение находится в приемлемом ценовом диапазоне. Если вы прошли все этапы и сформулировали ценностное предложение для клиента, это не окажет существенного влияния на окончательное согласование цены. Таким образом, мы можем работать над достижением целей каждого этапа процесса продаж при каждом контакте с клиентом: работать над улучшением контакта/отношений, работать над лучшим пониманием потребностей клиента, работать над созданием нашего имиджа в глазах клиента. Работайте над формированием лояльности к нашим продуктам, работайте над повышением нашей значимости/ценности в глазах наших клиентов. Это означает, что после каждой встречи мы можем задавать себе вопросы и анализировать Как изменились ваши отношения с клиентами (в лучшую/худшую сторону)? Откуда я это знаю? (тестовые вопросы, помогающие избежать самообмана). Ответы должны быть основаны на объективном поведении клиента (а не только на субъективном "вот как я думаю, вот как я чувствую" и т.д.). Узнали ли вы что-нибудь новое о потребностях, мотивах и критериях ЛПР клиентов? (вы также можете заполнить таблицу из трех столбцов в конце занятия). Понимаете ли вы, как работает бизнес вашего клиента? Понимаете ли вы, из чего состоит типичный день ЛПР, в чем заключается их "головная боль", почему они получают премии и за что их "ругают"? Узнал ли клиент/LPR что-то о нас (нашем продукте), что повышает нашу значимость в их глазах, увеличивает их лояльность к нам и интерес к нашей работе? Повысилось ли его/ее доверие к нам в результате этой встречи? Понимает ли клиент, как мы/наши продукты/услуги могут ему помочь? Понимает ли он/она ценность нашего предложения? Деньги платят за то, что воспринимается как ценность/выгода. Восприятие ценности/выгоды субъективно и может меняться в большую или меньшую сторону. Воспринимаемая потребителем ценность/выгода состоит из объективных атрибутов продукта/предложения, результатов сравнения с конкурентными продуктами и отношения, сформированного в процессе продажи. Поддержание высокой субъективной ценности - одна из обязанностей менеджера по работе с клиентами. Один из способов выработать индивидуальный стиль продаж - оценить ценность/заслугу LAR при каждой встрече с клиентом, например, по шкале от 0 до 10, так, чтобы график показывал положительную тенденцию. #1 Тренинг по продажам B2B. От холодного звонка до сделки. Базовый тренинг компании в области продаж B2B. Это позволит вам провести диагностику вашего отдела продаж, оценить уровень компетентности менеджеров по продажам и инициировать регулярный процесс обучения в вашей компании. Обучение ключевых клиентов. Обучение тому, как построить систематические продажи ключевым клиентам, как построить взаимовыгодные отношения и повысить приверженность клиентов, а также как обеспечить продолжение отношений даже в случае изменения контактов с ключевыми клиентами. Дом. Рекомендации: 1. знать себя, знать своих клиентов и знать своих конкурентов; 2. эффективные продажи B2B = интеграция бизнеса клиента и поставщика; 3. важны ценности; 4. важен клиент и бизнес поставщика; 5. важен клиент и бизнес поставщика; 6. важен клиент и бизнес поставщика; 7. важен клиент и бизнес поставщика; 8. важен клиент. Здесь представлены многочисленные образовательные программы и курсы по продажам B2B, работе. Обучение продажам в сфере B2B Урок: Корпоративные продажи B2B. Если цикл продаж в вашей компании длится от нескольких месяцев до года, если сумма контрактов в вашей компании измеряется десятками миллионов.Программы обучения корпоративным продажам B2B также подходят для компаний, где обучение проводится редко или нерегулярно. В ходе программы происходит не только обучение, но и обмен опытом между участниками, которые договариваются об общем видении процесса продаж и важных критериях для отдельных этапов этого процесса. В программе особое внимание уделяется системному подходу к продажам. Электронный курс по продажам B2B Формат: 1. 8 онлайн занятий, состоящих из 8 онлайн семинаров по 5 часов + 12 часов самостоятельной работы (домашнее задание). Всего 24 часа. Онлайн семинары 1. Система корпоративных продаж B2B Тренинг продаж B2B № 1. методом холодных звонков до заключения контрактов. Базовый тренинг по продажам B2B, который позволит вам продиагностировать ваш отдел продаж, оценить уровень квалификации ваших менеджеров по продажам и инициировать регулярные процессы обучения в вашей компании. С помощью специальных тематических исследований в отрасли обучение адаптируется к специфике вашего бизнеса и условиям рынка. В тренинге используются методы бизнес-моделирования, которые позволяют детально понять, что происходит в процессе продаж. Обучение продажам B2B #2. построение отношений с клиентами. Тренинг по продажам B2B, фокусируется на построении и развитии отношений с клиентами. Преподавание включает в себя множество активных методик и игр для развития практических навыков. Во время обучения обсуждаются практические случаи и сложные ситуации. С помощью специальных примеров из практики отрасли обучение может быть легко адаптировано к специфике бизнеса и рыночным условиям, в которых работает компания. Обучение B2B продажам № 3. Сложные техники продаж. Учебные курсы, затрагивающие сложные темы, связанные со стратегией продаж, анализом конкурентов и созданием уникальных предложений по продажам для клиентов компании. Значительная часть учебного времени отводится анализу эффективности собственной работы с точки зрения менеджера по продажам, анализу успешных и неуспешных сделок, формулированию и внедрению изменений в собственную работу. B2B Sales Training #4. стратегии работы с клиентами. Обучение поможет вам определить и понять Когда и где возникает необходимость, и разрабатывать проект, включая разработку условий тендера, чтобы перевести проект в стадию, которая работает в пользу технических и финансовых критериев. Где и по каким критериям исключаются конкурентные предложения? Это делается для того, чтобы минимизировать долю конкурентов в бюджетном пироге. Обучение навыкам продаж Марк Стивенс Цели обучения Развить навыки сбора, анализа и использования информации о клиентах и конкурентах (личной и организационной). Разработать личные стандарты o. Урок: B2B продажи с нуля Вы можете выбрать, посещать ли весь курс целиком, для новичков, или отдельные модули для улучшения качества отдельных этапов продаж. Вы также можете создать свою собственную версию тренинга по введению в должность, уникальную для вашей компании и ее модели продаж. Эта программа может быть тесно интегрирована с обучением продуктам компании и опираться на показатели продаж компании. При необходимости, параллельно с программой могут быть усовершенствованы процессы продаж в компании и взаимодействие между отделами, а также скорректированы правила и стандарты продаж. Особое внимание в курсе уделяется совершенствованию технологии и прозрачности процесса продаж. Обучение Личная эффективность менеджера по продажам Во время первой тренировки курса подписывается "контракт на обучение", который определяет цели обучения и устанавливает четкое распределение обязанностей между тренером, участниками и компанией-заказчиком. Этот раздел также содержит обзор модели обучения и помогает участникам понять шаги, необходимые для формирования устойчивых, комплексных навыков продаж. Оставшееся время будет посвящено рабочему процессу и личной эффективности в организации учебного процесса. Обучение для создания клиентской базы В учебном модуле рассматривается модель системы продаж B2B, типы продаж и роль менеджера по продажам в осуществлении продаж на предприятии. В нем подробно описано, как собирать информацию о потенциальных клиентах, ранжировать их и сосредоточиться на тех, кто обладает наибольшим потенциалом. В нем также рассматриваются вопросы блокирования первоначального телефонного разговора. Тренинг по оценке потребностей Этот тренинг посвящен трудностям продажи при первой встрече с клиентом - что именно вы продаете? Мы также погружаемся в мир клиента, чтобы лучше понять его потребности и преимущества, которые мы можем предложить, работая с нами. Затем мы с участниками создаем набор готовых ключевых преимуществ для каждого типа клиентов. Обучение Продажа преимуществ клиентам Эта часть тренинга по продажам посвящена теме анализа конкурентов (со стороны клиента), технике документирования предложения на каждом этапе прохождения через структуру клиента, а также следующим темам торгов Ведение переговоров о ставках и дополнительных пунктах договора. Тренинг телефонных переговоров: техника и психология. Тренинг по переговорам посвящен углубленному изучению техники и психологии ведения переговоров. Он изучает тип звонков, которые должны быть сделаны в соответствии с поставленными целями. В ней также рассматривается, как методы социальной инженерии и психологические знания могут помочь в достижении поставленных целей. Часть времени уходит на отработку навыков общения, использование видеозаписей и совместный анализ результатов. Обучение Телефонные переговоры с клиентами. Продажа встречи Этот курс рассказывает о том, как повысить эффективность телефонных переговоров, о плюсах и минусах переговоров по сценарию и инструментах, облегчающих переговорный процесс. Мы тратим время на обучение навыкам работы с возражениями по телефону и на то, как достичь главной цели этапа - встречи с лицом, принимающим решение. Обучение Первоначальная встреча с клиентом, представление себя и компании Учебный модуль касается подготовки к первой встрече с клиентом. На первой встрече наша задача - продать себя и компанию потенциальным клиентам, что формирует основу для дальнейших продаж нашей продукции. В видеоанализе мы рассматриваем основные навыки презентации, необходимые менеджеру по продажам для успешной работы в сфере продаж B2B. Обучение Первоначальная встреча с клиентом Первая встреча с клиентом решает, будет ли продолжаться наше взаимодействие или вся подготовка к его организации и проведению была напрасной. Личные встречи с клиентами - это не только возможность представиться, но и хорошая возможность собрать дополнительную информацию, заложить основы личных отношений с лицами, принимающими решения у клиента, и повлиять на процесс принятия решения в благоприятную сторону. Обучение Соберите информацию о своих клиентах. Этот курс охватывает базовые и продвинутые модели сбора и анализа информации о ПТО клиента и компании клиента в целом. Для получения детального понимания того, что происходит в организационной структуре клиента, используются методы бизнес-моделирования. Она также развивает коммуникативные навыки торговых представителей. Обучение Анализ информации о клиентах. Техники влияния В этой части курса продаж вы узнаете больше о техниках визуализации внутренней структуры клиента и путей, по которым движется предложение. Он также дает вам преимущество благодаря списку инструментов, позволяющих влиять на принятие решений в ключевые моменты. Программа включает в себя бизнес-симуляцию (деловую игру), которая имитирует сложную систему продаж на рынке B2B. Обучение Урок: Корпоративные продажи B2B. Урок: B2B продажи с нуля Урок: Управление ключевыми клиентами Курс: Управление продажами B2B Урок: Развитие навыков продаж Курс: Обучение для фармацевтических компаний